為何中小企 (SME) 需要開發手機App?(下) | 文章 – 滙豐機滙

在「為何中小企 (SME) 需要開發手機App?(中)」講解了手機App如何幫助SME增加業務盈利。也提到開發手機App的隱藏好處,究竟那些隱藏好處有多厲害呢?將在這篇文章一一揭曉!
科技  ·    ·  2 mins read

SME, 中小企, 手機App

在「為何中小企 (SME) 需要開發手機App?(中)」講解了手機App如何幫助SME增加業務盈利。也提到開發手機App的隱藏好處,究竟那些隱藏好處有多厲害呢?將在這篇文章一一揭曉!

1. 再行銷(Retargeting)

身為中小企商戶的你,有在網站上統計過未完成的訂單有多少呢?其中牽涉多少利潤?這些數目對SME來說積少成多便會增加收入,是增加客戶數目及返單的機會!手機App卻有一個隱藏功能可以幫助你鼓勵用戶完成之前未完成的訂單。

具體的操作又是如何呢?透過系統分析客戶的行為模式,並提醒他們完成「未完成」的操作。使用地理定位服務,以便在客戶通過附近時邀請客戶訪問你的商店。考慮客戶在你的手機App中的搜索和購物歷史記錄,以便讓他們了解有關他們感興趣的商品折扣和優惠。除了助你了解每一位客戶外,更可對他們進行客製化的宣傳。

2. 客群定位更精準

試想想你會無意打開一個不感興趣的網站嗎?這情況很常出現。但你會刻意下載一些用不著的手機App嗎?絕對不會。一般選擇下載手機App的用戶都是潛在客戶,因為手機App的便利性更高。對於這群潛在客戶,SME開發手機App能提升客戶對企業的粘度以及信任感,中小企亦可以取得更精準的客戶數據,分析主要客群的行為模式。

3.取得更有價值的數據分析

客戶在使用手機App時,SME商戶能收集更多有價值的信息進行數據分析。比如,你可以知道最暢銷的產品是甚麼,在你的App上花費了多少時間,客戶最常用到哪個功能等。透過數據分析,你能更了解客戶的需要,亦能從中檢討業務的情況,進行改善,提升公司的盈利。

4.提供良好的用戶體驗

網站與手機App相比,你比較喜歡哪一種模式呢?在同等條件下,手機App的運行速度都會比網站的好,因為它不需接受太多的網絡資源。在下載手機App時,一部分的資源已經儲存在手機內,而App只是把需要的資料從網路上抓取下來做顯示,因此在執行速度上會比需要先下載的網站更快。

不過,也有人提出有響應式設計網站 (Responsive Design Website),就不用開發手機App。可是,手機App所提供的優質性能絕對不能被替代。此外,即使網絡有誤,手機App一般都能繼續運作並且運作良好。在各種優勢下,用戶體驗得以提升,這對SME來說都是抓緊生意的重要一環!

5.改善客戶忠誠度

簡單來說,客戶忠誠度就是要避免客戶的流失,與客戶建立長遠的關係是中小企一個重要策略之一。手機App就是一個很好的媒介,其中的推送通知就能向客戶定時發送量身打造的廣告,讓客戶知道商戶也有關注他。讓客戶產生獨特感,提升回頭的機會。

此外,手機App能保持用戶與中小企商戶間的互動。在App中賺取積分,換取禮物、節日特別獎賞等,都能提升客戶的忠誠度。

看過為經營中小企的你而寫的(上)、(中)、(下)3篇的解說後,你能了解開發手機App的理由嗎?這不單純是為了短暫的業務盈利,也是為了中小企的長遠發展。預先起步,跑贏競爭者!如果你還對開發手機App抱有疑問的話,歡迎聯絡technine!

technine.玖創科技
technine.玖創科技