喺香港做微信小程序有啲咩要注意? | 文章 – 滙豐機滙

微信有分中國國內版的「微信」和海外版的「WeChat」,香港則屬於海外版「WeChat」,但國內用戶是無法搜索海外版的小程式。所以如果沒有事先了解而貿然開發,隨時會令你失去 9 億客戶!

設計  ·    ·  5 mins read

一月中時,騰訊在「2020微信公開課PRO」上發佈了小程式上線三年的總結,在 2019 年小程式日活躍使用者超過3億,累計創造 8,000 多億人民幣交易額,年增160%。相比起 2018 年,2019 年小程式人均訪問次數提升 45%,使用小程式個數提升98%。需知微信有分中國國內版的「微信」和海外版的「WeChat」,香港則屬於海外版「WeChat」,但國內用戶是無法搜索海外版的小程式。所以如果沒有事先了解而貿然開發,隨時會令你失去 9 億客戶!

先決定你的客戶群

其實開發小程序不一定是為打入國內市場,如果你的小程序用戶主要為香港人,而且多於香港範圍內使用。那比較適合於海外版「WeChat」,用香港電話登記為 WeChat Official Account,使用 WeChat Pay HK 為港元結算,並使用繁體及英文為介面語言。反之如果希望內地人能夠搜索並使用到你的小程序,則需要於「微信」,用 +86 的中國電話登記為微信公眾平台,綁定大陸錢包以人民幣結算,及直接以簡體中文為介面。兩個應用平台首頁已說明用於不同的群組,而且帳號並不互通,登記前需留意。兩個應用平台首頁已說明用於不同的群組,而且帳號並不互通,登記前需留意。

舉個例子,如果本地商場開發一個小程序,為的是推廣商場優惠給區內居民,開發「WeChat」是最直接且成本最低的。但如果是國際商場,需要照顧旅客消費而用「WeChat」開發的話,就算提供了小程序碼給國內用戶掃也是找不到小程序的。但是直接用「微信」開發的話,則會因為香港用戶有機會沒有內地錢包,令有關付款的功能失效。所以折衷的辦法是同時於兩個平台開發為不同受眾做的小程序,但當然營運成本就會增加了。

小程序碼為用戶帶來便利,不需從眾多小程序內尋找當下要用的程式。

WeChat Official Account 及微信公眾平台

「微信」和「WeChat」在市場定位上固然有重大分別,但無論申請國內版或是海外版公眾號,也要決定申請哪一種公眾號。基本來說,商貿場景使用的公眾號主要分為兩種:訂閱號和服務號,而這兩種公眾號也分為已認證和未認證。那它們實際上有何分別?

首先,訂閱號主要用作傳播資訊,類似報紙和雜誌等,認證前後每天可以向公眾號關注群組發送一組訊息;服務號則以向微信用家提供服務為主,例如銀行和服務供應商等。服務號異於訂閱號之處,在於前者於認證前後每月可以向關注群組發送四組訊息。

小程序中有甚麼發揮空間?

定好了受眾,就可以循著項目需要去開發,而所有小程式無非都想用戶更易找到你、更常開啟和停留更久,如果你的小程式關乎於地域的話(如商店、餐廳),那你最好就你的小程式設置一個地址,好讓當區的用戶能找到你。想像下你是一間餐廳提供外賣自取服務,用戶能在到店前靠 WeChat Pay 下單,一到埗就直接取外賣,實現全自動化服務。

微信能根據使用者的位置建議合適的小程序至於令用戶更常開啟你的小程式,目前 Android 用戶可於小程式更多內添加小程序到桌面。效果與其它 Android App 無異。但目前並未呈現於 iOS 之中。

一直以來微信都有提供 Windows 及 Mac 的客戶端,如果有朋友或者公眾號的連接是小程序的話,現在會出現「收到一到小程序,请在手機上查看」。不過未來將會改變,因為目前「Mac 端支持打开小程序」正在測試中,而且支持多開小程序並不設上限。需知開發一個小程序的開發成本本身已經比同時開發 iOS 及 AOS 為低,現在更可直接成為 EXE 及 Mac App,當中更具備了顛覆部分 App 的能力。因為電腦中的 App 以單機及功能性為主 (如任務管理、協作文檔),但小程序更提供了全平台相同的使用體驗,即時同步,甚至是支付的功能。將一眾現有的股票、新聞、記賬、通訊等電腦 App 拉下架。小程序的特點是解決是剛性需求、低頻次互動的相關場景和服務。以現有的功能在不同地點為指定的用戶服務,如今年港鐵將於部份閘口增設「Scan QR Code入閘」、某戲院已提供「Quick Pay」功能,可以微信支付戲飛並直接入場、及國內一些「很火」團購應用已增設香港的小程序,打算刺激香港的消費者「組團」消費等等。微信掌握客戶群及 payment gateway,小程序就是一個平台讓不同機構善用微信主要功能。總結

目前針對香港用戶的小程序還處於增長階段。一些大公司,甚至是外資公司會開始開發/營運國內及香港版的小程序,至於中小企則傾向一些小程序 template 去實現一些最基本功能從而去更加曝光率,期望日後更多優質小程序誕生後,越來越多的場景都會被小程序所「侵入」,並有一天能做到真正的全OS,全平台無縫同步。

經驗告訴我們即使微信應用程序日後或成為香港的主流操作系統平台,它亦難以如中國情況一樣,成為唯一的主導操作系統。對企業而言,他們需要因應其業務的性質和規模考慮這兩方面的因素。以小型企業為例,他們都希望利用微信應用程序的功能,但缺乏專門的技術團隊支援下,要處理所有平台上的兼容性和維護的問題是極艱巨的任務。一個快速的解決方案是建立一個「響應式」(Reponsive)的公司網站來確保於不同裝置瀏覽時的最大可觀性。 常見的WeChat應用程序構建器及其提供的範本好處是容許用戶將網站包裝在WeChat應用程序的環境中,很大程度地提高了在WeChat平台上的曝光率,而免卻了其他額外開發資源和人力負擔。

如果企業的微信應用程序只具備相對靜態的功能(Static Functions),那麼用以上方法也能解決。然而,如果企業的微信應用程序需要具備付款、股票交易、結合虛擬實境(Augmented Reality)或其他用於安全性的基礎結構等更複雜的功能,那些微信應用程序產生器的範本就無法滿足要求。 無可避免地,企業需要採用更全面的方法來計劃和設計,以將其微信應用程序包含在現有的數字組合中。

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