多勞沒有多得的2020 | 文章 – 滙豐機滙

每年年底相信大家都忙於回顧過去一年的業務成果,並計劃新一年的營銷策略。捱打、突破、重整這三個狀態,是不是你的品牌業務在2020的寫照?就讓我們一起回顧這一年來的得著,並從中改進迎接新的一年吧!

營銷  ·    ·  2 mins read

十二月大都忙於為客戶回顧過去一年在社交媒體上的策略成果,計劃下一年的營銷策略。2020全球經濟不用多說,也用不著甚麼專業分析也該感受到那種慘況。說實在,有大型國際客戶最終捱不過疫情,但也經歷攜手讓首當其衝的零售客戶三個月華麗轉身,最勞心勞力的,還有一班市況好時亂出招也賺,疫情下才「見真章」要重整策略的新客戶。捱打、突破、重整這三個狀態,是不是你品牌業務在2020 的寫照?

更快速的調整策略

疫情下不少大型國際品牌面對最大難關,是欠缺彈性即時變陣。為客戶策劃社交媒體內容我們都有年度計劃,但也會有季度策略調整。今年做更多的,是約兩週了解客戶商務上市場上的變動,極速做營銷策略上的調整。Agency和客戶的工作量是多了,但非常時期非常執行策略,這招在過去一年,救了不少客戶的營業額。

 大勢下決心更重要

有零售客戶年頭跟同業一樣,捱得遍體鱗傷,卻把心一橫全力數碼一出。先在廣告調整了數碼投放上的策略,這對一直在傳統電視大灑金錢,卻在數碼上「試水溫」試了好幾年的傳統客絕不容易。今年品牌決策人大多明白了眼球在手機上還是電視機上的事實。有廣告配合,全面數碼化的網店購物app出台,加上進階版直播營銷節目,決心下來是年度30%的增長。策略改變重要,但心態和決心更重要。

做多不如做少

這年接觸更多的,是本來以為自己有一套數碼營銷策略,眼看人人做一樣,自己卻白花資源做不到理想效果的客戶。見面第一句就是「求更多數碼策略」,其實策略不用很多,有時一個就夠,話說白了就是「還有甚麼好做」。其實這類客戶做數碼營銷的心態是一套傳統媒體投放策略:「Multi-channel」。他們的心態是營銷渠道嗎?「Facebook」 、「Instagram」、「LinkedIn」、「Website」、「AR 」、「直播營銷」,連「網店」都做了,還可再做甚麼?

其實說穿了是沒有一個做得足夠深入和互相連繫,這是由「Multi-channel」轉換到「Omni-Channel」的策略,不是品牌要做多少個channels發放多少個訊息,而是客戶整個經歷在那個channel上經歷那個訊息,再會連繫到另一個channel上。重整及深化現有的,可能比不斷試新來得更有效。


這一年來,失去多少,已成定局。當中你學到了甚麼,要改變甚麼讓2021更有希望? 


原文出處:明報財經
(https://www.mpfinance.com/fin/dailyb2.php?col=1592303366123&node=1609732291753&issue=20210104)


Bernie Wong, Social Stand 創辦人

鍾情數碼廣告及內容行銷,自稱社交恐懼又活躍於社交媒體, 不愛說話但主持電台節目廿載, 廣告營銷課程講師卻鐘情學習新科技新技術, 品牌講故佬一枚,日常為品牌做社交媒體內容行銷, 在數碼媒體為品牌說故事!

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Bernie Wong
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SOCIAL STAND LIMITED
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