【網店數據】2020 年網上消費數據終極拆解 | 文章 – 滙豐機滙

網上商店潮流早在幾年前已經相當盛行,2020年在抗疫的大環境底下,網店成長速度更是非常驚人。而在過去一年期間,有甚麼網店相關的數據值得我們留意?今次找來了網店平台 Boutir 為大家分析一下!

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剛過去的2020年對於很多人來說是充滿不安和恐懼的一年,肺炎疫情成為人類健康的一大挑戰,同時亦為各行各業早成前所未有的打擊。不過,在逆市之中也有時勢造英雄的故事,在大部人都留家工作、生活和購物的日子裡,網上商店成為了2020年最熱門最成功的業務,其銷售數字和各種表現都有大幅上升之勢。

今次我們找來了香港著名的網店平台 Boutir 掌舖,和我們分享一下2020年各種本地電子商務相關的數字,與各位回顧一下過去一年電商業務在港的飛速發展。

抗疫產品成最大贏家

在2020年初,抗疫成為社會中最重要議題,在減少社交接觸和留家抗疫的大前提下,網上消費習慣成形,而抗疫相關產品亦成為了大部份人主力購買的物資。其次,亦基於不外出,留在家中時間多了,食品雜貨等產品都在網上購買,令此產品類別成為了僅次於抗疫用品之後,轉換率最高的產品。

而相比起以往的數字,抗疫用品在 2020 年間的總銷量提升了超過1000倍,而轉換率則提升了 20%。這數字反映出雖然香港人的衛生水平和意識一向不低,但在抗疫的大環境影響之下,購買防疫相關產品的浪潮仍然停不下來,變相大幅提相關產品的銷量。而「臨時拉夫」加插抗疫產品到網店中的店家,亦可以乘著潮流賺個盆滿缽滿。

Boutir 亦分享了在個別訂單的層面上,消費者平均會花約 $300 購買抗疫相關的產品,當中不侷限於口罩,亦有消毒酒精、各種清潔用品等。

購物行為與消費者面貌

從一些消費者相關的數據資訊中,我們可看到網上消費整體的行為和面貌。根據 Boutir 分享的數據顯示,網上消費者當中有 66%是女性,而男性消費者則只佔 34%。而他們在下單前大約會在網店逛大約 5 分鐘左右才決定購買。

一日之間最多人在網上購物的時間是 10pm - 11pm,可推測為一般市民在下班和晚飯之後的時間。店主如果想提升銷售額的話,不妨考慮將網絡廣告的投放時段設定為晚上,說不定有相當出眾的效果!

雖然在2020年,有很多新興的網上結帳方法,例如 PayMe、轉數快等等的電子錢包,但最多人用的仍然是信用卡。對於店主來說,為網店設定一個可靠而安全的付款方式,仍然是極為重要。

在網上購買產品之後,一般來說消費者在兩天內就會收到產品。特別在肺炎疫情之下,消費者大量購入食材,為了保持新鮮,運送速度亦有所提升。在可見的將來,物流運輸將會成為下一個網店店家提升服務品質的範疇,甚至成為影響客人選擇購買與否的關鍵因素之一。

網店大浪潮越趨強勢

在 Boutir 今年的數據中,最有趣的不單只是網上商店的銷售表現提升,而成為網店店主的人數也大增了四倍。這數據所反映出市場默認了消費模式在漸漸變化,不少人認識到網上消費成新主流之後,並在了解到辦網店入場門檻低的情況下,都紛紛加入網店行列,希望在市場飽和前分一杯羹。如果你都想乘著潮流加入網店行列,Boutir 有很多不同網店計劃讓你參考,歡迎到他們的網站了解更多!

在2021年,相信網上購物的習慣只會更進一步滲進每個人的生活中,成為無可替代的生活方式。至於網店消費的未來發展會如何,我們也希望和你一同在本年度逐一見證!請繼續支持商場心理學的文章,讓我們為你緊貼更多網店資訊和營運貼士!

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