2021年黑色星期五行銷全攻略,電商實現銷售最大化! | 文章 – 滙豐機滙

每年被全球視為最瘋狂的購物節 – 黑色星期五即將來襲!如果您是電子商務廣告主,那麼您將可以從這篇洞察文章,獲得行之有效且鮮為人知的黑色星期五行銷全攻略!
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2021年黑色星期五即將來臨!

黑色星期五起源於美國,是指感恩節後購物和交通最繁忙的星期五。自1900年以來,黑色星期五便被視為美國聖誕購物季的開端。以往不少傳統商家在記帳時,使用紅色墨水代表赤字,黑色墨水代表營利,因此把這個感恩節後的星期五稱作黑色星期五,是期待這天不會出現“赤字”的財務虧損,反而能賺取盈利,是每個零售商一年之中最忙碌的日子之一。 幾十年後,美國以外的零售商將黑色星期五風潮引進世界,與此同時,隨著經濟和電商發展,全球狂熱的購物季戰場也逐漸延伸至網路,黑色星期五便成為電商促銷折扣的重點活動,以及消費者一年一度的購物盛典。

去年,黑色星期五的週末共創造90億美元的線上銷售額,可想而知今年的黑色星期五只會變得更加繁忙,像亞馬遜和沃爾瑪等零售巨頭已經在比以往更早的10月份,提早開跑黑色星期五的預熱活動。雖然還有不到一個月的時間,但為了跟上這波規模最大的購物狂潮,現在正是品牌為黑色星期五行銷策略做好準備的最後機會!如果您是電商廣告主,希望利用一年中最盛大的購物節慶,實現銷售最大化,那麼您將可以從這篇洞察文章,獲得行之有效且鮮為人知的2021年黑色星期五行銷全攻略。好好善用以下五大技巧,在購物季期間提升品牌銷售業績,並為未來的數位行銷創造價值!

  1. 重新定義品牌2021年黑色星期五行銷策略

  2. 充分利用電郵行銷宣傳黑色星期五

  3. 透過社群媒體行銷營造迫切感

  4. 增加品牌在黑色星期五的廣告預算

  5. 運用程序化廣告提升黑色星期五的轉換率


1. 重新定義品牌2021年黑色星期五行銷策略

大多數的品牌每年都以相同的方式宣傳他們的黑色星期五——折扣促銷、限時優惠及最划算的大特賣。品牌的確可以透過一貫的宣傳手法向忠實客戶推廣商品,但如果是對於您的品牌不太了解的新客戶,便會在眾多選擇的市場中猶豫不決,這就是為什麼您需要一個脫穎而出的黑色星期五行銷策略,以得到差異化優勢區別出您和競爭對手,並贏得消費者的心。

憑藉不同的使命和商業模式,每個品牌都能擁有一個獨特的購物日目的,而不是像其他所有促銷宣傳活動一樣執行。所以,問自己一個問題:黑色星期五對於您的品牌意味著什麼?藉由重新定義品牌的黑色星期五行銷策略,向潛在客戶提供具有創意且獨特的宣傳活動,便能強化品牌知名度和銷售轉換,激發出全新的行銷價值。

Source: https://birdsong.london/pages/transparent-friday

Birdsong是倫敦永續時尚品牌,其使命是打破主流盲目追求時尚趨勢的現象,同時反對時尚產業損害女勞工權益的議題。雖然他們參與購物節活動,不過卻特別將黑色星期五重新定義為“透明星期五” (Transparent Friday),並帶出能使消費者反思的訊息。它們提供折扣、全價和額外打賞供消費者自行決定,同時披露成本分配的資訊。以鼓勵有意識且道德的購物為目的,Birdsong的黑色星期五行銷策略成功地受到社會關注,並從競爭市場中脫穎而出,讓所有人留下深刻印象。


2. 充分利用電郵行銷宣傳黑色星期五

縱使電郵行銷可能是最舊式的數位行銷工具之一,但在黑色星期五宣傳活動中,它仍對於潛在客戶(訂閱者)具有吸引力!如果您在2021年黑色星期五的前幾週才看到這篇數位行銷文章,現在開始收集新的潛在客戶名單還不算太遲!

人們總是喜歡有點神秘感。您可以在自家電商網站的彈出視窗中,將部份黑色星期五優惠賣個關子(為您節省更多時間來準備銷售的商品),並要求新進訪客使用電子郵件即刻登記月報,即可獲的"獨家"的黑色星期五優惠。今天就開始用最誘人的銷售訊息來宣傳2021年黑色星期五的促銷活動吧!首先,將看到廣告的目標受眾重定向至您的電商網站,收集顧客的電子郵件名單,同時引導他們查看您的產品。 老實說,在眾多選擇中,我們會不由自主地將黑色星期五與亞馬遜、Fortress和Zalora等大型商家和零售商聯繫起來。因此,上述的兩種技巧不僅僅是為了增加品牌黑色星期五的電子郵件客戶名單,更是希望透過最大限度地曝光,將自己的電商品牌與2021年黑色星期五緊密聯結,為潛在購物群眾創造期待的心理,也是品牌的重要目標。

當您收集完訂閲電子郵件列表後,是時候針對這些潛在顧客,發送個性化的黑色星期五推廣訊息了。我們明白您或許沒有時間分析流量數據,並在每個電子郵件中對銷售商品進行客製化宣傳,不過您仍然可以利用簡簡單的個性化電子郵件行銷策略,且有機會能獲得具有消費潛力的流量!隨著黑色星期五即將來臨,相信每個人的電郵信箱將會充滿各種相似標題的電子信件,例如 “黑色星期五獨家優惠……” 和 “黑色星期五大特賣……”。 聽起來實在有點令人不知所措且疲乏,不是嗎?全球每日所發送和接收的電子郵件總數為3,196億封,對消費者來說,要閱讀所有黑色星期五的電子郵件,並點擊進入不同的線上商店也不是件容易的事。

Source: https://www.campaignmonitor.com/resources/guides/email-marketing-new-rules/


全球技術公司 Campaign Monitor 曾經分享,帶有客製化標題的電子郵件,其開信率提高了約26%。因此,在2021年的黑色星期五,品牌肯定需要一個有趣的電子郵件標題來引起收件人的目光。基本上,大多數人將他們的電郵信箱視為一種非常個人的溝通工具,因此它便成為廣告商與潛在消費者接觸,並是與之建立關係最直接的管道。為黑色星期五電子郵件之標題發想一些不同凡響的創意吧,就像您提醒朋友有折扣活動一樣,這可能會讓消費者感受到品牌的親切感,觸發他們點開Email的好主意。接著來編寫電子郵件中最重要的內容,最簡單的方法便是宣傳品牌最受歡迎的商品,讓訂閱者知道其他人都在購買這些熱門商品,所以他們也應該這麼做!


3. 透過社群媒體行銷營造迫切感

人們都害怕錯過一些好機會,因此在品牌的數位行銷策略中,可巧妙地利用害怕錯失的恐懼心理戰 (FOMO),便能在短時間內有效地轉換客戶。在2020年,人們每天瀏覽多個社群媒體平台的時間為145分鐘,為社群行銷活動造就深刻印象和影響力。數據還顯示,37.9%的線上消費者在收到社群媒體廣告後會進行購買。 社群媒體作為最好的數位廣告渠道之一,且最重要的是,社群行銷充滿由KOL引領的最新趨勢,並深受用戶的信賴。加拿大網紅推廣平台MuseFind指出,超過90%的消費者在做出購物決定時,更依賴意見領袖的內容而不是傳統廣告。那麼,品牌該如何將上述見解應用到2021年黑色星期五的行銷策略中呢?

如上所述,讓KOL為品牌的黑色星期五創造銷售的緊迫感。KOL行銷是近年來流行的數位行銷策略,且相較於名人,消費者反而對KOL更有信賴感。最重要的是,KOL的驚人號召力絕對不容小覷,無論是微網紅還是大型網紅所推廣的產品,總是能銷售一空! 建議品牌可以運用 “黑色星期五早鳥優惠"的話題,與KOL合作開箱或試穿影片,並提供KOL專屬的獨家折扣碼,讓他們鼓勵粉絲留言分享。在雙重誘因的情況下,忠實的粉絲便會自然地想+1購買KOL所推薦的產品。

例如,紐約的KOL – Yuyan在時尚相關的數位創作領域具有相當高的知名度,在Instagram、YouTube和TikTok上皆擁有公眾帳號。在由Princess Polly品牌贊助的YouTube影片中,她除了分享自我的時尚理念外,更混搭了Princess Polly的商品,向觀眾展示產品的細節樣貌,同時也在影片下方的資訊欄提供折扣碼和購物連結,為Princess Polly帶來亮眼的銷售業績。當您找到適合品牌市場的高優質KOL,便可不必以硬性銷售的方式迫促顧客消費 ,也能夠在2021年的黑色星期五獲得驚人業績。

其他的社群行銷策略同樣也可以積極推動猶豫不決的購物者。例如,運用Instagram限時動態的倒數計時貼紙,發佈黑色星期五限時優惠活動,或是在貼文中宣告商品即將完售的訊息,透過提醒消費者產品稀缺性,人們便會避免錯過撿便宜的大好機會。相信我,在緊張忙亂的黑色星期五,您的潛在客戶需要您助他一臂之力的!


4. 增加品牌在黑色星期五的广告预算

有傳言說,一些中小型電子商務抗拒投資黑色星期五的行銷活動,因為他們覺得無論如何都沒辦法與大型商家抗衡,乍聽之下或許很合理,但請勿跟隨這種短視的潮流。

去年的黑色星期五,儘管數位廣告的高競爭力導致點擊價格逐年上漲,但電商渠道的整體廣告支出較2019年增長了60%,同時,黑色星期五的付費搜尋廣告支出雖僅小幅上升7%,但總點擊量卻增加24%,由此可見疫情並沒有降低人們的購物熱情。從2021年最新的數據看來,線上的數位買家共約有21.4億,這數字比以往任何時候都還要多呢!

看到這群龐大的目標群體,與其被廣告費用嚇跑,我們倒是強烈建議電子商務加入2021年黑色星期五的競價競爭,並尋求長期成果。無論您的電子商務是何種規模,2021年的黑色星期五都是品牌透過合適的數位行銷策略,實現最大銷售額的絕佳機會。即使訪客可能會在沒有進行任何購物行為的情況下離開您的線上商店,但他們已經對您的商品展現出興趣,這些都是品牌應該收集分析的寶貴足跡。而對於這些有價值的數據,我們也能夠依樣畫葫蘆,如同收集而來的黑色星期五電子郵件名單,再次重新定位潛在客戶,以提高品牌未來數位行銷的轉換率。總而言之,當您的電子商務可以從一年一度的購物節中獲取最佳效益時,還有什麼理由不增加品牌的廣告預算呢?

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5. 運用程序化廣告提升黑色星期五的轉換率

根據Criteo黑色星期五的研究顯示,45%的消費者從搜尋引擎開始他們的線上購物之旅,另外31%則是直接造訪零售網站。隨著人們在2021年黑色星期五搜尋最佳交易的高活躍度,品牌需要一個聰明的目標策略 - 程序化廣告 - 最大化您的投資報酬率,並刺激電子商務的銷售。

首先,在 2021年黑色星期五進行程序化廣告時要有野心。因為黑色星期五有兩種常見的顧客類型:猶豫型客戶和衝動型客戶,而大多數猶豫不決的消費者需要重複觀看產品3次左右,才能確定這就是他們想要的,接著再去做進一步的研究;而衝動型的消費者則是看遍所有商品,並在下一秒就按下結帳付款鍵。

透過移動、影音、展示型、原生廣告,以及社群管道所分佈的數位廣告,這兩種類型的受眾都會被程序化廣告全面覆蓋。由於它允許廣告主根據需求方平台提供的興趣、位置和習慣來鎖定預先建立的受眾群體,因此定位的精準度極為強大。既然程序化廣告為品牌提供取得高質量受眾的絕佳機會時,便值得為即將到來的黑色星期五創建一個全渠道程序化廣告系列。

其次,深入了解品牌的優質客戶。是的,程序化廣告很聰明,但如果沒有您輸入客戶資料,它便無法發揮最佳效能。我們假設品牌非常了解您的客戶,當您對目標受眾行為的了解越詳細,程序化廣告就能獲得越準確的定位結果。在2021年黑色星期五這樣競爭激烈的購物節,人們會被不同的促銷折扣訊息給淹沒。如果品牌使用不相關的廣告讓消費者負擔過重,不僅讓廣告支出被無意義地浪費掉,您的品牌也可能在顧客心中留下不好的印象。相反地,具有相關連結的廣告則能觸發對的消費者點擊和轉換。因此,為了獲得最佳的2021年黑色星期五程序化廣告成效,請花一些時間找出高質量的消費者輪廓並縮小目標細分市場。


2021年黑色星期五行銷全攻略總結

黑色星期五的行銷策略確實充滿了無限可能,而這將取決於品牌的創造力。有些品牌將黑色星期五的活動延伸為“犒賞自己的日子”,而有些品牌甚至將它“改期”了,推出“七月的黑色星期五”。其實,只要品牌提供最優惠的價格,並善用最佳的黑色星期五行銷策略,您的電子商務要如何設計和推廣屬於自己的黑色星期五都可以!所以別再猶豫了!創造一些新的大膽想法來參與這一天的活動吧!點擊此處即可諮詢亞思博數位廣告專家,共同討論品牌的電子商務如何在2021年黑色星期五實現銷售最大化!


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