2021年黑色星期五营销全攻略,电商实现销售最大化! | 文章 – 汇丰机汇

每年被全球视为最疯狂的购物节 – 黑色星期五即将来袭!如果您是电子商务广告主,那么您将可以从这篇洞察文章,获得行之有效且鲜为人知的黑色星期五营销全攻略!
营销  ·    ·  12 mins read

2021年黑色星期五即将来临!

黑色星期五起源于美国,是指感恩节后购物和交通最繁忙的星期五。自1900年以来,黑色星期五便被视为美国圣诞购物季的开端。以往不少传统商家在记帐时,使用红色墨水代表赤字,黑色墨水代表营利,因此把这个感恩节后的星期五称作黑色星期五,是期待这天不会出现“赤字”的财务亏损,反而能赚取盈利,是每个零售商一年之中最忙碌的日子之一。 几十年后,美国以外的零售商将黑色星期五风潮引进世界,与此同时,随着经济和电商发展,全球狂热的购物季战场也逐渐延伸至网路,黑色星期五便成为电商促销折扣的重点活动,以及消费者一年一度的购物盛典。

去年,黑色星期五的周末共创造90亿美元的线上销售额,可想而知今年的黑色星期五只会变得更加繁忙,像亚马逊和沃尔玛等零售巨头已经在比以往更早的10月份,提早开跑黑色星期五的预热活动。虽然还有不到一个月的时间,但为了跟上这波规模最大的购物狂潮,现在正是品牌为黑色星期五营销策略做好准备的最后机会!如果您是电商广告主,希望利用一年中最盛大的购物节庆,实现销售最大化,那么您将可以从这篇洞察文章,获得行之有效且鲜为人知的2021年黑色星期五营销全攻略。好好善用以下五大技巧,在购物季期间提升品牌销售业绩,并为未来的数字营销创造价值!

  1. 重新定义品牌2021年黑色星期五营销策略

  2. 充分利用电邮营销宣传黑色星期五

  3. 透过社交媒体营销营造迫切感

  4. 增加品牌在黑色星期五的广告预算

  5. 运用程序化广告提升黑色星期五的转换率


1. 重新定义品牌2021年黑色星期五营销策略

大多数的品牌每年都以相同的方式宣传他们的黑色星期五——折扣促销、限时优惠及最划算的大特卖。品牌的确可以透过一贯的宣传手法向忠实客户推广商品,但如果是对于您的品牌不太了解的新客户,便会在众多选择的市场中犹豫不决,这就是为什么您需要一个脱颖而出的黑色星期五营销策略,以得到差异化优势区别出您和竞争对手,并赢得消费者的心。

凭借不同的使命和商业模式,每个品牌都能拥有一个独特的购物日目的,而不是像其他所有促销宣传活动一样执行。所以,问自己一个问题:黑色星期五对于您的品牌意味着什么?藉由重新定义品牌的黑色星期五营销策略,向潜在客户提供具有创意且独特的宣传活动,便能强化品牌知名度和销售转换,激发出全新的营销价值。

Source: https://birdsong.london/pages/transparent-friday

Birdsong是伦敦永续时尚品牌,其使命是打破主流盲目追求时尚趋势的现象,同时反对时尚产业损害女劳工权益的议题。虽然他们参与购物节活动,不过却特别将黑色星期五重新定义为“透明星期五” (Transparent Friday),并带出能使消费者反思的讯息。它们提供折扣、全价和额外打赏供消费者自行决定,同时披露成本分配的资讯。以鼓励有意识且道德的购物为目的,Birdsong的黑色星期五营销策略成功地受到社会关注,并从竞争市场中脱颖而出,让所有人留下深刻印象。


2. 充分利用电邮营销宣传黑色星期五

纵使电邮营销可能是最旧式的数字营销工具之一,但在黑色星期五宣传活动中,它仍对于潜在客户(订阅者)具有吸引力!如果您在2021年黑色星期五的前几周才看到这篇数字营销文章,现在开始收集新的潜在客户名单还不算太迟!

人们总是喜欢有点神秘感。您可以在自家电商网站的弹出视窗中,将部份黑色星期五优惠卖个关子(为您节省更多时间来准备销售的商品),并要求新进访客使用电子邮件即刻登记月报,即可获的"独家"的黑色星期五优惠。今天就开始用最诱人的销售讯息来宣传2021年黑色星期五的促销活动吧!首先,将看到广告的目标受众重定向至您的电商网站,收集顾客的电子邮件名单,同时引导他们查看您的产品。 老实说,在众多选择中,我们会不由自主地将黑色星期五与亚马逊、Fortress和Zalora等大型商家和零售商联系起来。因此,上述的两种技巧不仅仅是为了增加品牌黑色星期五的电子邮件客户名单,更是希望透过最大限度地曝光,将自己的电商品牌与2021年黑色星期五紧密联结,为潜在购物群众创造期待的心理,也是品牌的重要目标。

当您收集完订阅电子邮件列表后,是时候针对这些潜在顾客,发送个性化的黑色星期五推广讯息了。我们明白您或许没有时间分析流量数据,并在每个电子邮件中对销售商品进行客制化宣传,不过您仍然可以利用简简单的个性化电子邮件营销策略,且有机会能获得具有消费潜力的流量!随着黑色星期五即将来临,相信每个人的电邮信箱将会充满各种相似标题的电子信件,例如 “黑色星期五独家优惠……” 和 “黑色星期五大特卖……”。听起来实在有点令人不知所措且疲乏,不是吗?全球每日所发送和接收的电子邮件总数为3,196亿封,对消费者来说,要阅读所有黑色星期五的电子邮件,并点击进入不同的线上商店也不是件容易的事。

Source: https://www.campaignmonitor.com/resources/guides/email-marketing-new-rules/


全球技术公司 Campaign Monitor 曾经分享,带有客制化标题的电子邮件,其开信率提高了约26%。因此,在2021年的黑色星期五,品牌肯定需要一个有趣的电子邮件标题来引起收件人的目光。基本上,大多数人将他们的电邮信箱视为一种非常个人的沟通工具,因此它便成为广告商与潜在消费者接触,并是与之建立关系最直接的管道。为黑色星期五电子邮件之标题发想一些不同凡响的创意吧,就像您提醒朋友有折扣活动一样,这可能会让消费者感受到品牌的亲切感,触发他们点开Email的好主意。接着来编写电子邮件中最重要的内容,最简单的方法便是宣传品牌最受欢迎的商品,让订阅者知道其他人都在购买这些热门商品,所以他们也应该这么做!


3. 透过社交媒体营销营造迫切感

人们都害怕错过一些好机会,因此在品牌的数字营销策略中,可巧妙地利用害怕错失的恐惧心理战 (FOMO),便能在短时间内有效地转换客户。在2020年,人们每天浏览多个社交媒体平台的时间为145分钟,为社群营销活动造就深刻印象和影响力。数据还显示,37.9%的线上消费者在收到社交媒体广告后会进行购买。 社交媒体作为最好的数字广告渠道之一,且最重要的是,社群营销充满由KOL引领的最新趋势,并深受用户的信赖。加拿大网红推广平台MuseFind指出,超过90%的消费者在做出购物决定时,更依赖意见领袖的内容而不是传统广告。那么,品牌该如何将上述见解应用到2021年黑色星期五的营销策略中呢?

如上所述,让KOL网红为品牌的黑色星期五创造销售的紧迫感。 KOL网红营销是近年来流行的数字营销策略,且相较于名人,消费者反而对KOL网红更有信赖感。最重要的是,KOL网红的惊人号召力绝对不容小觑,无论是微网红还是大型网红所推广的产品,总是能销售一空! 建议品牌可以运用 “黑色星期五早鸟优惠"的话题,与KOL网红合作开箱或试穿影片,并提供KOL网红专属的独家折扣码,让他们鼓励粉丝留言分享。在双重诱因的情况下,忠实的粉丝便会自然地想+1购买KOL网红所推荐的产品。

例如,纽约的KOL – Yuyan在时尚相关的数字创作领域具有相当高的知名度,在Instagram、YouTube和TikTok上皆拥有公众帐号。在由Princess Polly品牌赞助的YouTube影片中,她除了分享自我的时尚理念外,更混搭了Princess Polly的商品,向观众展示产品的细节样貌,同时也在影片下方的资讯栏提供折扣码和购物连结,为Princess Polly带来亮眼的销售业绩。当您找到适合品牌市场的高优质KOL网红,便可不必以硬性销售的方式迫促顾客消费 ,也能够在2021年的黑色星期五获得惊人业绩。

其他的社群营销策略同样也可以积极推动犹豫不决的购物者。例如,运用Instagram限时动态的倒数计时贴纸,发布黑色星期五限时优惠活动,或是在贴文中宣告商品即将完售的讯息,透过提醒消费者产品稀缺性,人们便会避免错过捡便宜的大好机会。相信我,在紧张忙乱的黑色星期五,您的潜在客户需要您助他一臂之力的!


4. 增加品牌在黑色星期五的广告预算

有传言说,一些中小型电子商务抗拒投资黑色星期五的营销活动,因为他们觉得无论如何都没办法与大型商家抗衡,乍听之下或许很合理,但请勿跟随这种短视的潮流。

去年的黑色星期五,尽管数字广告的高竞争力导致点击价格逐年上涨,但电商渠道的整体广告支出较2019年增长了60%,同时,黑色星期五的付费搜寻广告支出虽仅小幅上升7%,但总点击量却增加24%,由此可见疫情并没有降低人们的购物热情。从2021年最新的数据看来,线上的数字买家共约有21.4亿,这数字比以往任何时候都还要多呢!

看到这群庞大的目标群体,与其被广告费用吓跑,我们倒是强烈建议电子商务加入2021年黑色星期五的竞价竞争,并寻求长期成果。无论您的电子商务是何种规模,2021年的黑色星期五都是品牌透过合适的数字营销策略,实现最大销售额的绝佳机会。即使访客可能会在没有进行任何购物行为的情况下离开您的线上商店,但他们已经对您的商品展现出兴趣,这些都是品牌应该收集分析的宝贵足迹。而对于这些有价值的数据,我们也能够依样画葫芦,如同收集而来的黑色星期五电子邮件名单,再次重新定位潜在客户,以提高品牌未来数字营销的转换率。总而言之,当您的电子商务可以从一年一度的购物节中获取最佳效益时,还有什么理由不增加品牌的广告预算呢?

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5. 运用程序化广告提升黑色星期五的转换率

根据Criteo黑色星期五的研究显示,45%的消费者从搜寻引擎开始他们的线上购物之旅,另外31%则是直接造访零售网站。随着人们在2021年黑色星期五搜寻最佳交易的高活跃度,品牌需要一个聪明的目标策略 - 程序化广告 - 最大化您的投资报酬率,并刺激电子商务的销售。

首先,在 2021年黑色星期五进行程序化广告时要有野心。因为黑色星期五有两种常见的顾客类型:犹豫型客户和冲动型客户,而大多数犹豫不决的消费者需要重复观看产品3次左右,才能确定这就是他们想要的,接着再去做进一步的研究;而冲动型的消费者则是看遍所有商品,并在下一秒就按下结帐付款键。

透过移动、影音、展示型、原生广告,以及社群管道所分布的数字广告,这两种类型的受众都会被程序化广告全面覆盖。由于它允许广告主根据需求方平台提供的兴趣、位置和习惯来锁定预先建立的受众群体,因此定位的精准度极为强大。既然程序化广告为品牌提供取得高质量受众的绝佳机会时,便值得为即将到来的黑色星期五创建一个全渠道程序化广告系列。

其次,深入了解品牌的优质客户。是的,程序化广告很聪明,但如果没有您输入客户资料,它便无法发挥最佳效能。我们假设品牌非常了解您的客户,当您对目标受众行为的了解越详细,程序化广告就能获得越准确的定位结果。在2021年黑色星期五这样竞争激烈的购物节,人们会被不同的促销折扣讯息给淹没。如果品牌使用不相关的广告让消费者负担过重,不仅让广告支出被无意义地浪费掉,您的品牌也可能在顾客心中留下不好的印象。相反地,具有相关连结的广告则能触发对的消费者点击和转换。因此,为了获得最佳的2021年黑色星期五程序化广告成效,请花一些时间找出高质量的消费者轮廓并缩小目标细分市场。


2021年黑色星期五营销全攻略总结

黑色星期五的营销策略确实充满了无限可能,而这将取决于品牌的创造力。有些品牌将黑色星期五的活动延伸为“犒赏自己的日子”,而有些品牌甚至将它“改期”了,推出“七月的黑色星期五”。其实,只要品牌提供最优惠的价格,并善用最佳的黑色星期五营销策略,您的电子商务要如何设计和推广属于自己的黑色星期五都可以!所以别再犹豫了!创造一些新的大胆想法来参与这一天的活动吧!点击此处即可咨询亚思博数字广告专家,共同讨论品牌的电子商务如何在2021年黑色星期五实现销售最大化!


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