【雙11網店攻略2021】商戶4招輕鬆策劃雙11優惠推廣 | 文章 – 滙豐機滙

阿里巴巴 2021「天貓雙11 狂歡節」於 10 月 20 日開幕,推出了一系列雙 11預熱優惠,刺激一眾消費者的購物意欲。然而,香港網店店主如何在短短的約20日內,從雙11噱頭中分一杯羹?下文會就雙11銷售數據及特色,爲網店商戶送上 4 個雙11優惠策劃貼士,爭取銷量直衝雲霄!
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雙11市場趨勢回顧    

雖則雙11促銷活動是由淘寶帶起,但觀察過去幾年的本地市場,不少本地商戶都會照辦煮碗,推出雙11促銷劈價優惠力谷銷量。

圖片來源:HK01

 

以傳媒機構舉辦的網購平台「一網打盡」爲例,過去曾舉行「雙11網購節」,產品涵蓋數碼家電、生活用品,吸引不少本地消費者踴躍參加秒殺閃購。

可見除了本地商戶熱烈跟隊雙11外,本地消費者的購物力也同樣投入!以下獨家分析 4 招優惠招數,讓各位本地網店商戶趕上雙11購物旺季。

1. 提早推出雙11預訂優惠 

第一個雙11優惠招數,就是提早推出預訂優惠,搶先吸引人流銷量、製造預熱噱頭。

自 2020 起,雙11已不再是單獨 1 天的大減價,而是由11 月 1 日期就開始一浪接一浪的優惠推廣,將銷量效益擴大。 建議正在規劃雙11優惠推廣的本地網店商戶,不要等到雙11當日才開放優惠,反而也可順住市場的帶動,提早在 11 月上旬就推出雙11 預訂優惠,搶先捕捉消費者注意,並分階段釋出終極限定優惠。

以下為阿里巴巴 2021 雙11優惠做法,當中細分為 4 個階段:

階段

特色分別

首個預售期:10 月 20 – 31 日

提供指定產品預訂折扣,開放消費者優惠預購並可提早出貨收貨,附帶不同優惠券獎賞及回贈,吸引客人不斷加單

首個售賣期:11 月 1 – 3 日

雙11前夕的3 天限時優惠搶購,商戶銷售在此 3 日會率先開放首輪優惠產品

第二預售期:11 月 4 日

開設第二輪限定的預購折扣,鼓勵消費者「早買早享受」,並加倍力度預告更多劈價優惠消息

第二階段售賣期:11 月 11 日

終極開放最後 24 小時的劈價優惠,配合限量優惠秒殺,將購物氣氛推到最高

阿里巴巴之所以會在 2021 雙11沿用此階段性操作,一方面是爲延長一年一度的購物狂歡,一方面則是為緩解商戶在雙11高單量的訂單庫存、物流管理負荷。 

參考以上做法,本地網店商戶更可嘗試在優惠預熱期間,可以觀察哪款產品特別多點擊、查詢,再進一步分析其預購/銷售表現,從而得出哪款產品比較熱門、哪款產品需要特別預留更多的庫存等。

2. 直播+KOL發布同時宣傳限定優惠 

據官方數據,去年雙11期間的平台直播人流激增,首日全場直播銷量達 91.9 億元。其中,直播限定優惠及直播 Giveaway 最為吸引消費者!  

從淘寶直播偷師,有 2 個 Sell 單優惠策略是本地商戶可以仿效,分別是:

直播限定互動、優惠策略 

内地直播活動,直播主持會頻密與觀衆互動,包括游戲、Giveaway 抽獎、直播現場派送現金券,從中吸引顧客落單消費換禮物。 建議本地商戶在規劃直播促銷,不妨參考以下延伸閲讀,學懂各種直播互動招數的實戰操作技巧:

網店直播新手 101:前線直擊 5 個直播互動貼士!

KOL 合作推廣 

其次,建議大家可嘗試邀請 KOL 合作推廣優惠、甚至是主持直播,以 KOL 的人氣帶動人流及銷售力度。 

如果大家想放大 KOL 宣傳效果,更可參考 Facebook 數據洞察,邀請 KOL 出 Post 兼落廣告,其轉換成功機率(即:內容瀏覽量、加入購物車次數、或訂單成交量)可達 86%,比起網店專頁自己投放廣告的效果更勝一籌! 

(筆者補充:適逢全民造星 4 節目行程即將展開,網上已有 Marketer 討論區整合了全民造星 4 參賽者資料及 KOL 範疇,方便商戶緊貼市場熱話,邀請這些潛力 KOL 合作,吸引粉絲消費支持。)  

不少本地網店開始仿效直播帶貨,網店 LaLa Store定時定候開放直播限時訂購,成功鞏固了一群忠實觀衆及顧客。  

 

如果本地商戶想在雙11突圍而出,不妨嘗試用直播銷售的方法帶動觀衆購買。有關直播帶貨的事前準備及注意事項,大家可參考由 VisionGo 商務會員  Paragon Asia 所發佈的文章,了解更多直播技巧: 小心誤墜直播帶貨的陷阱!必須注意直播帶貨的4個關鍵點

3. 附上免運優惠+完美物流配送

雙 11旺季期間,網店店主要吸引顧客爽手落單,無疑就要附上豐富吸引的優惠助攻,而物流優惠就是其中一大關鍵!

以下與大家重溫 2 個市場數據: 

  • 據 UPS 網購消費者調查,60% 消費者著重網購的物流成本,包括發貨配送的運費
  • 參考 SHOPLINE 《2021香港開店白皮書》,達 64.8 % 商戶均同意「免運費」最能吸引顧客落單

建議本地商戶在規劃雙11優惠時,除了策劃產品的折扣優惠外,更可考慮推出「訂單滿額免運」優惠,鼓勵顧客湊單消費,同時降低因運費而放棄購物車的機率。天貓香港去年的雙11,正正也推出了滿 HKD199 免運優惠、「7 日無憂退貨」安排,讓顧客安心爽手掃貨,本地商戶也可參考以上優惠策略,跟貼消費者心理。 

同場推介 - VisionGo 商務會員 Whole Win (Group) Limited – Felix Li 亦曾在以下文章内,教網店店主鎖定地區客戶群組,策劃獨家優惠以提供互惠的運費優惠,立即收看:

網店建地區屋苑群組 降兩大成本兼增客戶忠誠度

4. 送禮組合優惠 男士送禮、女生產品系列具潛力  

最後,隨著年尾送禮季節來臨,建議各位網店店主不妨也在雙11優惠期間,順勢推出組合優惠,例如是「送禮組合」、「男友送禮物推薦」或「For her」系列。

2020 年雙11銷售數據顯示,女生產品、送女友推薦好物等產品類別,在雙11期間搜索量明顯飆升。參考過去由 KPMG 發佈的市場研究,在年尾節日旺季期間的消費者比例中,亦有見男士比例略高於女性消費者。

市面上不少網店商戶,已經為年終送禮季做準備,且順勢在雙11 期間推出一系列的「送禮指南」搭配雙11優惠,吸引顧客購物。 

 

所以,各位網店商戶在策劃雙11優惠禮遇時,不妨加入送禮優惠系列作爲推廣元素,爲消費者賦予更多購物建議及誘因! 

以上為本地商戶送上 4 個雙11網店推廣優惠招數,文章結尾,也推薦大家重溫 優惠定價心理 文章,順利策劃消費者擋不住的優惠招數! 

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 (本文主題照片製作來自 Unsplash)

 

 

 

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