網店店主注意-盤點2021年尾重點購物旺季 助你制定最強銷售策略! | 文章 – 滙豐機滙

每逢年尾,就是市民的購物旺季,同時也成為了網店的兵家必爭之地!對於網店店主來說,由九月至十二月的三個月期間,年尾購物旺季可以帶來的生意額,甚至可能超越全年的總和,每張訂單都是必不可少。今次文章就和各位盤點一下年尾有哪些重要節日你要注意,以及應該用甚麼形式的優惠最適合吸引訂單!
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在了解重要節日前,以下先會提供一個時間表,好讓大家能夠按表辦事,捉緊下半年促銷旺季:

時間

重要日子

9月1日起

Back to School

9月21日-22日

中秋節及中秋節翌日

11月11日

「雙十一」光棍節

11月25日

感恩節

11月26日

Black Friday

11月29日

Cyber Monday

12月24日-27日

聖誕節假期

Back to School 

九月一日對於學生們來說是開學大日子,但是礙於疫情的影響,不是所有學生都能夠如期回校上課,以往大家常聽到的買定新書包、新文具迎開學的日子不再。 話雖如此,由於今時今日上課模式改變,多由實體上課變成網上授課,反而增加了對電子產品的需求,無論是手提電腦、平板電腦,以致配件例如鍵盤、滑鼠等,都是學生必備的上課配置。

如果店家們是售賣電子類型產品的話,建議可以使用套裝產品形式的優惠。由於學生們通常不需要一次過買超過一台電腦,也不會想在這些產品上一次過花費太多,我們建議店主將最高性價比的產品一次過組合成套裝產品,例如手提電腦+平板電腦+耳機,甚至包括軟件套裝一次過以優惠價錢出售,就較能夠吸引客戶購買。

另外,店家亦可以考慮在套裝以外贈送一些相關的試用產品或周邊,例如是屏幕保護貼、清潔劑等,讓整個消費感覺更完整,對客戶更貼心,在下一次有需要時也會到你的網店購物。

中秋節

中秋節是中國的傳統節日,在香港也是隆重其事。今年的中秋節是9月21日,在此之前,一般家庭通常都忙於籌備中秋節晚飯。而同時由於疫情影響,今年相信有很多家庭都無法外出用餐,要留在家中團圓。

說到中秋節的話,會是食品類型或廚具類型店家的天下。如果你是賣月餅的店家,或者有相關應節產品售賣,例如是湯丸等,可以試做一個大量購物特價優惠。正如上面所說,由於在疫情之下,相信很多家庭都會留家團圓,大批量的月餅或湯丸就正好配合到多人同時享用。

另外,一些親朋戚友在大時大節亦有機會一起買節慶食品,與其讓他們散落到不同店家購買,不如一次過在你的店中購買,更能享有大批買入的優惠,一舉兩得。 

雙十一

最初由中國先興起的雙十一「光棍節」,由一開始的「單身男子紀念日」演變成今時今日的超級購物日,每年在內地雙十一都有大量人會在網上消費購物,中國網店的營業額在雙十一單日也總是以億計算,可見此節日的威力。

近年,香港網店業也追隨著這種潮流,在雙十日的日子推出各式優惠。雙十一是一個「無論賣甚麼都會有人買」的日子,所以基本上網店店主可以推出任何形式的優惠,包括減價促銷、送贈品、免運費等。而無論做任何形式的折扣,大部分店家都會有一個宗旨:優惠只有一日。

由於雙十一跟聖誕、新年不同,不是那種長時間準備或者一早開始有氣氛的節日,店家通常都會把握機會在雙十一當年做出超抵優惠,期望在當日做最多的生意。雖然也有越來越多的店家會在雙十一前的一星期開始做早鳥的優惠,但是折扣率最高、最多贈品送的始終都會是雙十一正日當天。所以各位店家想把握這天的銷售優勢,就最好將早鳥及正日的優惠產品分開,免得客人不在雙十一前消費,只能正日才出手。 

感恩節/Black Friday

Black Friday(黑色星期五)是指在感恩節之後的首個星期五,是美國零售業市場的重要消費節日,類似中國的雙十一購物節,而由於感恩節通常在十一月尾(今年感恩節為11月25日,黑色星期五則是11月26日),這一天來臨的時候,同時也寓意著聖誕節的購物季度正式開始。 在黑色星期五中,美國的各大零售商會各出奇謀,推出不同的優惠,限時購物不在話下,更曾經有推出過限額一元美金買到貴貨,以及限時內以指定價錢任掃百貨公司產品的噱頭做法。 網店店主們在這一天不妨多試試一些玩味重的優惠做法,例如是每三小時推出一件貴價產品做一元搶購,或者在 Black Friday 當日隨機抽選時段做全店特價,並以突發 email或 WhatsApp 訊息等方法通知客人等。這些玩法可以提高客人對於品牌的關注,而只要限購的產品不是不可能搶購到的話,更可以藉此做到branding效果,讓消費者享其他人分享網店抵玩的瘋搶模式。

Black Friday後續:Cyber Monday

在黑色星期五之後緊接的星期一,在美國被稱作Cyber Monday(網絡星期一)。有一說指,Cyber Monday 的起源是「在忙碌的黑色星期五之後,人們仍然要在公司的電腦瘋狂購物」,所以這裡所說的 Cyber 是購物的方式,而不是產品的類別。不過,現在一般人對於 Cyber Monday 的理解通常都是「有關電子產品的大特價日」。

從九月開始的年尾時間,很多科技巨頭都會推出全新的產品,例如 Apple推出新的 iPhone,Samsung推出新的Galaxy 系列等。而Cyber Monday的日子正正坐落在這些新產品開始大規模開售的時刻。 

而在這一天中,除了新出的科技產品會有優惠之外,大型零售商例如 Amazon、Best Buy 等,更會以超特價售賣舊款產品,以順勢做到去舊迎新的效果。所以,如果各位店家都是售賣電子產品,或者相關配件的話,這也是一個清貨的好時機! 

聖誕節和新年

對於西方國家來說,聖誕節可說是一年之中數一數二重要的日子。特別是聖誕節的送禮傳統,更意味著一種「非消費不可」的心態。由聖誕節前一兩星期開始,一直到新年,都是瘋狂購物的時候,網店店主當然要把握良機!

說到聖誕節買禮物的話,最好的銷售方法當然是「店主禮物推介」,在外國又稱為「For him/ For her」的產品。送禮物講求合心意,一般人想送禮但又怕對方不喜歡禮物而慘變「宋禮勤」,如果有網店店主根據不同需要作出適時推介,就能夠大大提升消費者購物的信心!

同時,因為聖誕禮物不止送一份,除了身邊男友女友、老公老婆之外,更要顧及父母,甚至身邊摯友,如果店主一次過推出一系列的「給他、她、爸、媽和巴打」的禮品包推介,就能夠「大包圍」全勝!

另外,亦有很多店家會在年尾因應意頭推出福袋,將店內不同產品匯聚成一件,不必列出福袋的每一件產品,而是將價錢定於福袋內產品價值的附近,都能夠吸引一班心大心細不知如何買禮物的人去選擇。畢竟有意頭之餘,又有刺激感,而店家亦可以乘機推售一些銷售不太理想的產品,一舉多得! 

數數手指,原來由九月開始,和網店店主有關的購物季節一直到十二月都無停過!如果你還未準備好要如何做銷售的話,就請立即行動計劃了!否則你的競爭對手們可能已經在做宣傳推廣,正在食頭啖湯,慢人一步就相當蝕底!

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(本文章主題照片來源:CANVA)

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