【疫市營商】疫情造就宅經濟!「掌」你三個逆市落廣告貼士! | 文章 – 滙豐機滙

隨著宅經濟興起,消費者在家網購機會大增,不少人把握商機開網舖。要推廣業務,投放網絡廣告固然重要,但在疫市落廣告需注意什麼呢? Boutir 掌舖 在此「掌」你三個逆市貼士!

營銷  ·    ·  5 mins read

新冠肺炎疫情席捲全球,多國政府推出限聚、居家令等措施,改變不少人的生活習慣。網絡廣告平台 Criteo 今年四月發佈了一項調查,訪問了全球超過 9,000 名消費者,探討疫情如何改變人的購物行為。調查顯示,47% 受訪者計劃多在網上購物,當中最多為千禧世代(1980年代和1990年代出生的人)。

香港市場研究公司益普索(Ipsos)今年三月亦進行了一項調查,透過網上問卷訪問 1,000 名港人,證明疫情改變了港人的消費模式。近半受訪港人表示,疫情期間花費更多時間瀏覽網購平台;逾三成受訪者還稱自己在網上購買更多生活用品,或更常用移動支付。

由此可見,疫情加快全球宅經濟(Stay-at-Home Economy)發展,有人更稱之為社交距離經濟(Social Distancing Economy)!以 Netflix 為例,他們在今年四月發表業績報告,顯示他們在單一季度內增加 1,577 萬名付費國際用戶,比市場預期的 720 萬多出一倍。國際科技巨頭 Amazon 在今年四月至六月的銷售額亦比去年同期飆升 40%,達到 889 億美元,成為近年最強勁的同比增長。


隨著宅經濟興起,消費者在家網購機會大增,不少人把握商機開網舖。要推廣業務,投放網絡廣告固然重要,但在疫市落廣告需注意什麼呢? Boutir 掌舖 在此「掌」你三個貼士:

1. 留意廣告政策

相信不少商戶都知道,投放網絡廣告時需遵守各大平台的廣告政策,例如 Facebook 的《廣告刊登政策》和 Google 的《Google Ads 政策》。為防範有人企圖利用疫情圖利,這些平台均制定了特別政策。

Facebook 曾於今年三月禁止所有口罩廣告,以免出現欺詐及誤導性銷售。雖然他們目前放寬了相關政策,但只允許商戶在一定限制下推廣以下商品:

  • 乾洗手

  • 表面消毒濕紙巾

  • 非醫療用口罩。非醫療用口罩指不適用下方醫療用口罩定義的口罩或面具。常見的非醫療用口罩範例可能(但不一定)包含下列項目:非醫療級口罩、手工或客製的口罩、可重複使用的口罩、以家用布料(例如棉花、布匹或牛仔布等)製成的口罩、以非傳統材料(例如氯丁橡膠、潛水服或海灘褲等)重製而成的口罩,或用途為時尚美觀的口罩

換言之,如果商戶在廣告宣稱口罩可供醫護人員使用,或具醫療或保健功效,Facebook 會禁止刊登該廣告。因此,商戶應細閱官方相關文章,例如 Facebook 的《關於新型冠狀病毒(COVID-19)的《廣告刊登政策》資訊》,和 Google 的《關於冠狀病毒 (COVID-19) 疫情的 Google Ads 政策更新》,避免以上情況發生。


2. 引起受眾共鳴

網絡廣告無處不在,本已令部分人感到厭惡。如果表達手法不佳,更有可能影響受眾對商戶的觀感,好像近期有網絡紅人大灑金錢,長期在 Facebook、YouTube 等平台投放廣告,主打自家網上課程,強調自己的成功經歷;雖然廣告引起網民關注,但劣評如潮。這未必是商戶想要的宣傳效果,所以怎樣透過廣告,令受眾對品牌產生正面觀感,絕對是一門學問。

商戶可嘗試在廣告加入疫情元素,引起受眾共鳴,例如巴西麥當勞於今年三月上載一張圖片,將公司經典金色拱門商標一分為二,以幽默手法表達公司現況 ── 雖然某些分店停業,增加了食客與他們之間的距離,但仍會提供外送服務,一起共渡時艱。帖文現時獲得 31 萬個心情回應、 2.7 萬則留言和 15 萬次分享,反應非常熱烈。

不僅外國,本地亦有營銷團隊,創作廣告時加入疫情元素。衛生巾品牌樂易雅於今年三月推出一條廣告動畫,以封關為題,將品牌最新衛生巾化身為關員,負責出入口管制,以擬人法展示商品能夠有效抑菌,而且其設計可以防止月經側漏。廣告至今錄得接近 20 萬觀看次數、超過 2,000 個心情反應,很多網民留言大讚廣告充滿創意、非常貼地,更稱會因此購買商品。

3. 賣再行銷廣告

即使商戶在各大平台投放廣告,引起受眾共鳴,成功吸引他們到訪網舖了解商品詳情,但很多消費者貨比三家後,才決定在那裏購物。要再次勾起這些訪客的購物意欲,增加網舖銷量,在疫市突圍而出,商戶應投放再行銷廣告。

以 Facebook 為例,商戶可在該平台投放動態產品廣告(Dynamic Product Ads,DPA),讓 Facebook 根據網舖記錄,向訪客展示他們曾瀏覽但沒購買的商品,以達致再行銷效果,吸引他們回到網舖購物。

詳情請看:【網絡營銷知識庫】Facebook 廣告必讀! 經營網舖的你必須知道的Facebook DPA 動態廣告

要在 Facebook 廣告管理員 建立動態產品廣告,事前需設定多個 Facebook 資產,步驟繁複。不過,有些電子商貿服務平台設有整合和連結 Facebook 資產的功能,例如 Boutir 掌舖 的「Facebook 商務擴充套件(Facebook Business Extension)2.0」,讓商戶快速完成相關設定。

詳情請看:【掌舖用戶必學】Boutir 掌舖 推出Facebook 商務擴充套件(FBE 2.0) | 更簡易設立Facebook資產

此外,掌舖推出了數碼廣告自助功能,即使商戶沒有時間學習如何使用廣告管理員,仍能輕鬆在 Facebook 投放動態產品廣告,掌舖商戶「日樂zakka和風雜貨」更藉此取得 1:25 的行銷預算轉換比率(Return On Advertising Spend)佳績(即每 1 元的廣告成本獲得 25 元的商品銷售收入)!

詳情請看:Zakka: Facebook ads case study | Facebook for Business

總括而言,疫情改變了市民的消費習慣,刺激全球宅經濟急速增長,不少商戶趁機經營網舖,並於各大平台投放廣告宣傳網舖。不過,創作廣告時,商戶應留意廣告會否觸犯廣告政策,亦要思考如何引起廣告受眾共鳴。我們亦建議商戶投放再行銷廣告,提升訪客完成購物比例,令網舖取得銷售佳績,在疫市中脫穎而出!


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