【新手必讀】網絡廣告只是倒錢落海?還有 4 大好處你未發掘到出來! | 文章 – 滙豐機滙

【新手必讀】網絡廣告只是倒錢落海?還有 4 大好處你未發掘到出來!

網店店主在開店後的首要問題,多數都是「我要如何讓人認識我的品牌,進而購買我的產品?」宣傳品牌、推廣產品的最佳方法,絕對離不開下網絡廣告。然而,店主們大多礙於初始成本太高,或者對於網絡廣告的不認識/不信任,而將其視為洪水猛獸,對這種行銷方式拒諸門外。但是,你知道原來網絡廣告的功效遠比起單純的「錢搵錢」多嗎?付錢下廣告之後,有更多隱形的回報是長遠來說對網店發展極為有利嗎?今次 SHOPLINE 就為大家拆解網絡廣告的迷思,揭開 4 大網絡下廣告的好處!

1. 網絡廣告帶動線下行銷

與 O2O 的相輔相乘效果一樣,如果網絡廣告下得好,能夠帶動其他線下的行銷渠道做得更出色。根據 BrandScience 和 Microsoft 的調查報告指出,在行銷渠道中加入網絡廣告元素,能夠將戶外廣告和電視廣告的 ROI 表現分別提升 51% 和 70%,成效顯著得驚人。

雖然報告沒有詳細說明原因,但實際上也不是很難推測。傳統行銷方式例如電視廣告、平面廣告等,所能觸及的受眾比較本地化或以地區劃分,但在網上世界,一個新的推廣訊息能在一兩秒之間傳達到數以萬計的網絡使用者之中,無論是效率和效果都比起傳統媒界更強。

當網上廣告在潛在消費者的心目中留下基本印象之後,他們在線下的行銷渠道中再次接觸到你的品牌,自然能喚醒記憶,令整個品牌更能讓消費者印象深刻。甚至乎,你可以將網絡廣告視之為串連起其他零散廣告渠道的主軸心,使品牌推廣的結構更完整。

BrandScience 和 Microsoft 的調查指出,線上行銷能夠帶動各種線下行銷渠道的表現。 

2. 更精準的訂立目標客群

你以為喜歡上網買嬰兒服的一定是媽媽?可能是媽媽的朋友或親戚們!你以為買手錶的一定是男生嗎?可能是女朋友們送給另一半!在網上投放廣告的其中一大好處,就在於令你的客群都「有跡可尋」。利用 Google Analytics 等工具,你可以追蹤到點擊廣告、進以為你帶來轉換率甚至訂單的人的個別行為,並由這些行為逐步釐清自己的主要客群是何人。

網絡廣告對於使用者的行為及人口統計資訊可以追蹤得深入而廣泛。例如最基本的性別、年齡、興趣、居住環境等。深入一點可以知道客戶到了網頁後每一步的到訪位置,頁面的停留時間,整個消費流程走入了甚麼頁面,甚麼產品是加入購物車而沒有結帳等都知道得一清二楚。久而久之,當統計資訊越來越齊備,店家就能更清晰地看到自己的客戶群眾是何人,從而制訂未來的行銷方向。

你可能會問,免費的網絡宣傳渠道不也是可以追蹤消費行為嗎?沒錯,免費行銷渠道確實可以追蹤到人口資訊行為,但如果你是初創網店品牌未有任何人形式,光是開店然後就把店放著只做免費推廣,是較為保守的「佛系」經營方法。如果想在更短時間內看見更大效用,還是試試網絡廣告吧!

3. 大規模造就品牌推廣成效

網絡廣告的其中一大特色,在於成本彈性極高,即使你是初創網店而沒甚麼資金,也可以根據自己的預算適度投放網絡廣告,豐儉由人。有別於傳統廣告媒界,網絡廣告入場門檻較低,但功效有時候卻堪比傳統廣告,甚至超越其行銷之效,這全是因為網絡廣告的運作邏輯。

以 Google 新型的購物廣告為例,當網絡使用者輸入搜尋關鍵字,購物廣告會以產品目錄形式出現。由於購物廣告是透過找取網頁資訊而生成,競價也是由系統自動執行的,令「以本傷人」的廣告投放模式無法運作,反而網頁品質優劣成為廣告表現的決定性因素。亦因如此,小企業的廣告也有機會排行在大品牌的廣告旁邊,即便不是排得比大品牌更前,但能夠並列出現,也絕對能夠為小品牌帶來絕大的推廣之效呢!

除了 Google 的購物廣告,流動設備也是品牌推廣的一個主力戰場。小編在此可以肯定地說,你的客戶群之中至少有九成都有使用手提電話的習慣,而一些新興的廣告格式,例如 Facebook Canvas Ads、應用程式內的 in-app ads 只會推送給流動設備使用者,進一步提高廣告的滲透率,更能從旁推動品牌的認知度及推廣!

搜尋大品牌的隱型眼鏡產品時,其他賣家的廣告甚至比起品牌本身的搜尋結果還要顯眼。 

4. 促進與客戶之間的互動

店家與客戶深入互動的重要性不在此多談,但網絡廣告可以如何促進到這方面呢?某程度上也是取決於廣告的模式。例如, Facebook 的廣告可以讓你自行設定 CTA (Call-to-Action 行動呼籲),有時候,你的廣告或推廣計劃未必單純希望客人購物,也可以是邀請客人參與活動、留言告訴你意見、發 Inbox 訊息給你等。網絡廣告提供的彈性在於行動呼籲是具相當自由度。在投放廣告時,你可以因應當下的行銷目標而設定呼籲字句,完成你整個廣告活動的目標行為。

其中一種對網店店主特別重要的互動方式是再行銷廣告。再行銷的概念在於客人看過你的網頁或產品而離開,你也可以用廣告在別的網站上追蹤他們。Google 的動態再行銷廣告甚至能深入到將被放棄而沒有結帳的產品生成廣告,再次出現於客人眼前。雖然這種廣告與客戶的互動不算明顯,只在較低調的情況下出現,但與客人的連結確實是存在的,也是一種能夠主力協助提升轉換率的廣告模式。

那麼,你能如何利用與客人互動的機會呢?當廣告成功連結你和客人之後,你就可以更主動向客人了解他們購物的流程、原因、喜好產品、以及網頁可以如何改善等實用資訊。由於並非每次網購都會一擊即中,與客人互相了解就更能知道他們對產品的期望與想法,並從此制訂適合自己產品性質的推廣活動。

5. 如果以上都未能打動你……我們還是說錢吧!

如果上述 4 大好處都不能改變你對網絡廣告的看法,那我就告訴你一個現實:你每投一元網絡廣告就能賺三元利潤!

根據統計機構 Nielson 的報告指出,一個精準設定及投放的網絡廣告,當中包含以購物為核心的廣告內容,能夠產生比起廣告成本高三倍的回報!雖然我們沒辦法肯定所有行銷活動或廣告的轉換率都一定高,甚至不可能預測出一個標準水平,但廣告 ROI 卻是肯定的。

當然,要有如此出色的 ROI,也不是光放著廣告不理,或者胡亂設定目標受眾就行。你也要仔細檢查自己的網頁結構是否完整、內容是否豐富、產品資料是否清晰等。所以,與其說網絡廣告是一門燒錢的玩意,倒不如話要令網絡廣告成為行銷及銷售的主力武器,也是一種學問呢!

今天開始,不要再輕視網絡廣告的功效,他能夠為網店帶來的不只是銷售,就算是,也是能夠在適當條件下產生 3 倍 ROI 的搖錢樹!

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