5 分鐘搞懂 WhatsApp Business API | 文章 – 滙豐機滙

全球每月有超過 20 億活躍用戶使用WhatsApp,用WhatsApp和顧客溝通是企業增加營銷和 CRM 的主要趨勢。借助 WhatsApp Business API,您將能夠在客戶最喜歡的溝通平台上與他們交流並提升銷售成績。
營銷  ·    ·  1 mins read

什麼是 WhatsApp 商業 API (WABA)?

WABA是WhatsApp專門為大中型企業與全球客戶溝通而設計的服務。但是,他沒有使用界面,因此必須與其他平台或應用程式整合才能運作。

您可以使用 WhatsApp Business API (WABA) 做什麼?

使用WABA,您可以讓多個客戶服務人員管理同一個 WhatsApp 帳戶。您還可以使用聊天機械人與顧客進行對話並減少客戶服務成本。許多公司還將 WABA 與第三方聊天程序(例如 Slack、Microsoft Team 或 Zendesk)和內部系統相結合,以提供更高級別的服務,例如付款提醒、物流狀態、產品推薦、會員積分和優惠等等。

簡而言之,您可以使用 WABA 帳戶優化客戶服務並發送互動式通知,從而提高顧客滿意度。由於 WABA 允許企業以更大的數量廣播消息,您可以接觸覆蓋更廣泛的受眾群,並自動化業務流程。


通過下表詳細了解 WhatsApp 帳戶的三種類型(WhatsApp、WhatsApp Business App、WhatsApp Business API):


如何註冊 WABA?

Sanuker是WhatsApp官方商業解決方案提供商 (BSP),可以幫助您註冊帳戶。 在 https://sanuker.com/ 上了解更多信息或發送電子郵件至 hello@sanuker.com 與我們聯繫!

 

公司資料

Sanuker是一間提供商務對話體驗的科技顧問公司,以專業的人工智能通訊方案及創建聊天機械人領導各大小企業以至國際品牌加速數碼轉型,提升企業營銷。自2017年起成為Messenger的開發者合作夥伴,並在2019年起為WhatsApp全球商務方案的供應商,為各大品牌設計並開發售前,轉換和售後的對話式商務體驗。

Rita Chao
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Sanuker
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