如何為網店帶來更多訂單?7 招優惠策略教你推廣網店產品! | 文章 – 滙豐機滙

網購市場持續向好,店主要為網店增加訂單,吸引的優惠策略可讓推廣更勝一籌。香港市場研究公司 Ipsos 調查指出,接近 48% 消費者在疫情期間,花多了時間投入網購。以下 7 大網店優惠招數,讓各位店主都有用不完的優惠玩法,順利吸引更多顧客!

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網購市場持續向好,店主要為網店增加訂單,吸引的優惠策略可讓推廣更勝一籌。香港市場研究公司 Ipsos 調查指出,接近 48% 消費者在疫情期間,花多了時間投入網購。以下 7 大網店優惠招數,讓各位店主都有用不完的優惠玩法,順利吸引更多顧客!

網店增加訂單:優惠定價須知

1. 零售必備:9 字大法

零售界參考書 Confessions of the Pricing Man 2015 : How Price Affects Everything 內,提及了一套「9」字定價大法。如果優惠價格以「9」為尾數,可提高消費者出手的機會。

此策略從消費者心理出發,以「十位數減一」去製造心理假象,放大優惠價格與原本定價的分別差。此方法專攻衝動消費的顧客,建議快閃、限時促銷活動使用,爭取更佳的效果表現。

舉例說明:原價$1300,優惠減價 $1179,實際差額為 $121;但由於消費者心理有機會將 $79 歸納為零頭,並視為是$1300 與$1100 的差別,就會有錯覺認為差額有 $200 之多。

2. 網店優惠指南:價目表設計心思

外國經濟學者 Keith Coulter, Pilsik Choi 與 Kent Monroe 曾聯手在 Journal of Consumer Psychology 期刊發佈研究,直指價目表上的價格符號可免則免。

研究統計數據 中可見,價格符號的視覺表達多寡,會影響消費者對價格的接受程度。例如:以「 $1,300.00」及「 $1300」比較,前者標有千位數值的逗號,再加上毫子數值,這些數值符號間接提示了價額較大,消費前需多思考;後者則是簡單數字,沒有額外符號引發思考,較為「平易近人」。

店主在優惠宣傳單張上,讓優惠價搶眼固然重要,但也建議網店店主可嘗試在視覺感官上保持簡潔,讓消費者感覺價格友善。

3. 產品推廣:「至抵價」戰術

店主要推廣網店新產品,也可使用 Market Penetration Pricing 定價戰術。戰術從「至抵價」入手,犧牲部分利潤來換取市場矚目。
以 SmarTone (澳門)去年的轉台優惠為例,就在推廣宣傳上強調 4GB 三地共享的流動電話服務是「全城最抵 $78」,吸引消費者選用。

此套方法,建議可用在新產品推出市面的初期階段,或當市面上擁有同類競爭時,就以「抵買」價格來吸引消費者購買。

同時,店主也可以在推廣文案上,使用 Anchoring Effect (錨定效應)的概念來突顯價格優勢,率先引導消費者挑選你的產品。例如:「市場現售 $1300,本店只需 $1099!」(幫消費者格價,引導消費者建立「貴」及「抵」的認知,顯出你才是至抵之選!)

加速促銷成交:網店優惠辣招

4. 倒數限時優惠

在 HKTV Mall 每次消費結帳後,都會收到「限定 3 小時內加購優惠」的倒數通知。如果將這優惠策略轉個玩法,並且套用到網店使用,相信也有機會加速消費者「嗱嗱臨」結帳。

參考以上品牌網店為例子,進入到網店後就有 Pop-up Notice 提示優惠倒數,鼓勵消費者快速選購。

建議店主可在促銷活動期間,在網店設定 Pop-up 外掛,以彈出訊息或頁面頂部橫額來帶動消費氣氛,藉住倒數限時優惠來谷訂單成交量。而講到 Pop-up 外掛軟件,WisepopsSumo 都是普遍企業常用的例子。

5. 限量「跳樓價」搶購

本文第 3 點策略,就建議新產品可利用「至抵價」打入市場。而在促銷活動中,想要獲得市場矚目及高度迴響,「極抵價」限量搶購亦是一個「打得又睇得」的策略,就好似是稻香「一蚊一隻雞」的概念。

例如:「韓國氣炸鍋,原價$1400,限量 5 套,以優惠極抵價$599 搶購。」

藉價格反差的噱頭,可吸引顧客瀏覽網店、參與搶購,甚至招兵買馬、邀請親朋好友一起搶購;同時,也是爭取機會鼓勵顧客繼續瀏覽更多促銷優惠,以及藉由搶購噱頭接觸新顧客。

至於搶購產品的抉擇,建議店主可從熱門產品中衡量及篩選。如果店主覺得此作法,只得噱頭卻沒有利潤的話,其實更可以從本身已經有折扣優惠的產品落手劈價!

6. 網店優惠方案:最緊要有得揀 

美國經濟學家 Dan Ariely 曾在 Predictably Irrational 提及一個現象:當我們面對至少三款選擇時,我們都會自動比較。但其實,由我們開始比較的一刻開始,就已經被「餌誘」,並引導作出最佳選擇。

以下三款優惠方案為例,你會如何選擇呢?

  1. 入門優惠方案:基本版濾水器套裝 $500
  2. 進階優惠方案:高效級濾水器套裝$699
  3. 會員至尊方案:高效級濾水器套裝 加 細支裝濾芯 $699

根據 Dan Ariely 的統計研究,有以下兩個層次的結論:

  1. 當三個選擇並列時,較多人會選擇第三個方案,認為第三個方案為所有方案中最划算的,除了附加額外濾芯,濾水器更是升級版本。
  2. 當第二個方案被刪減後,大家反而會覺得第一方案較便宜,繼而選擇第一方案

這個策略的焦點,就是讓店主沒有大幅調整價錢的情況下,讓消費者產生「某個方案抵啲」的錯覺。但實際上,例子中的基本版濾水器套裝,原價可以是 $500,高效版 $599,細支裝濾心 $100。無論消費者最終選擇哪一個方案,店主都可賺取利潤。

建議店主在規劃優惠組合及促銷價格時,不妨針對主力產品,推出三個優惠方案,透過產品組合及價格去製造「餌誘」引導比較,吸引消費者最終選擇主力產品的所屬方案。

7. 限定電子優惠券

如果網店經常推出折扣優惠、促銷減價,長期來說會為網店帶來負面影響,消費者或會覺得網店長期都有優惠,質疑網店的產品來歷、產品質素等。此時,限定電子優惠券就可避免負面觀感。

建議店主派發電子優惠券時,可以嘗試限定向會員顧客派發,進一步鼓勵會員回購之餘,也帶出網店會員的優惠福利十足,吸引消費者登記成為會員。

根據美國商業資訊平台 Business Insider 市場調查,電郵、社交平台 Inbox、Direct Message、SMS 等渠道,都是最佳的電子優惠券派發途徑。就以 Uber 為例,Uber 亦會向經常使用服務的用戶,經電郵傳送限定優惠碼。

此外,店主也可以針對顧客會員的消費喜好,策略性提供個人化優惠。例如,如果今期店主是主推美白丸產品,可查看過往曾購買過美白產品的顧客,向他們發放產品推介及電子優惠券,以助攻產品推廣及成交銷量之用!

總結

除了疫情因素讓網購市場氣氛熱烈外,其實 2020 年度購物旺季也即將打到黎,網店店主也該開始準備年尾的優惠策略、促銷方案。以上為大家介紹了 7 大優惠招數,由定價策劃到優惠攻略,方便各位店主全面規劃,順利「吸單」。

最後溫馨提示各位店主,不要忽略優惠期間的售後服務,例如優惠產品的庫存量是否足夠、優惠產品是否可供退貨、促銷期間的產品運送時間等,這些細節均需要在優惠期充分備妥,以打造良好的消費體驗。

商場心理學
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