一文看懂五大電商平台的優缺點!跨境電商新手的必知常識 | 文章 – 滙豐機滙

到了2021年的尾聲,新冠疫情仍然衝擊著全球,影響著大大小小的行業。然而,在全球電商發展上,各個產業都紛紛在進行數位轉型,而這趨勢還在如火如荼地上升中。在這篇文章,我整理了五個目前最具代表性的跨境電商平台的資料以及其優缺點,方便各位在經營電商生意時更輕鬆上手,更容易作出不同的營銷策略。
創業  ·    ·  7 mins read

隨著疫情的爆發,這幾年網上多了不少的電商平台,方便不同人即使留在家中都可以隨時隨地購物。不過目前來説,全球最具代表性、有著最多顧客流量的電商平台分別有亞馬遜 (Amazon)、eBay、速賣通(Aliexpress)、蝦皮(Shopee)以及沃爾瑪(Walmart)。下面,我會跟大家詳細地講解這五個平台的背景,以及它們各自的優缺點。

1.亞馬遜(Amazon)

總部位於美國西雅圖的跨國電子商務企業,於1995年創立的亞馬遜目前是全球最大的互聯網線上零售商之一,在全球擁有著22個站點,其中包括有美國、加拿大、英國、法國、德國、中國 、新加坡、意大利、西班牙、巴西、日本、 印度、墨西哥、澳洲和荷蘭等國家,有著龐大的潛在客戶。目前,亞馬遜的零售商品線涵蓋了圖書、軟體、電子產品、家用電器、廚具、食品、玩具、嬰兒用品、化妝品、日常用品、運動用具、服裝鞋帽、首飾等類別,賣家更可以在Amazon Fresh售賣食品,商品十分的多元化。

亞馬遜有強大的物流體系FBA(Fulfilment By Amazon),能夠為賣家管理發貨、後期的倉儲、配送、物流、客服等部分,甚至是有可能出現的退貨問題。這樣,賣家便可以在產品的研發、採購和推廣上投放更多的精力,節省大量的時間成本。

另外,如果賣家在亞馬遜後台購買的產品責任險,只要你的商品在物流的過程中受損,亞馬遜會承擔部分甚至全數的賠償,對賣家的保障十分完善。亞馬遜更有不同的軟件如JungleScout等,幫助賣家了解不同商品以及競爭對手的數據,進行市場分析,有助賣家篩選到底要經營哪些產品以及制定市場營銷策略,對新手比較友好。

亞馬遜是一個重產品、輕店鋪的平台,以客戶體驗為中心,十分重視商品的質量,對商品的品質要求很高。賣家需要提供足夠的證書和商品資料,才可以將貨品上架至平台銷售。作為熱門的電商平台之一,由於亞馬遜客戶流量大、商品單價高、商品審核快等優勢,近年受到很多賣家的青睞,大量賣家進入了平台,在亞馬遜開店,所以競爭也越發激烈。因此,亞馬遜賣家要有高質量的貨源,最好有新品的開發能力,以保持競爭力,吸引更多的客戶。

2. 速賣通(Aliexpress)

速賣通是阿里巴巴旗下跨境電商平台,於2010年上線,面向俄羅斯、巴西、以色列等多個國家。 在2016年8月以後,所有在平台上經營的賣家均具備企業身份,逐漸走向正規化。

阿里巴巴最不缺乏的就是賣家資源,平台流量大部分傾斜於金牌銀牌賣家,中小賣家需要花大量資金進行站外引流才得以登上熱門搜索榜。如果不賣廣告,客戶流量就會極少。再加上,賣家還要支付保證金、傭金、年費、手續費和運費等費用,入場門檻變得越來越高。 

目前,速賣通正處於供過於求的狀態,各賣家在價格上的競爭十分激烈 。如果要做速賣通,賣家就需要打價格戰。

除非是有著足夠低價貨源的工廠廠商,我個人認爲速賣通並不適合電商新手,因爲如果你是中小型或個人賣家,你的貨品價格一定是比起其他廠商高出很多,並不能在價格戰中脫穎而出。而且,由於平台流量傾斜於經營許久的金牌銀牌賣家,新入場的賣家很難使產品登上熱搜榜,買家不能看到你的產品的話就不會買你的商品,很難提高銷量。還有,賣家需要投放大量資金在廣告上才可以吸引客戶,對電商新手來説預算可能會過於龐大。

3. eBay

1995年創立於美國,eBay的核心市場主要是在美國和歐洲。 與亞馬遜相比,eBay的店鋪操作並不複雜,賣家可免費開店,入場門檻低,主要是所需的手續和文件比較多。平台在排列商品搜索排名相對公平,並且有專業客服的支援,新賣家可以拍賣增加曝光率。 

雖然賣家可免費開店,但在上架商品時需要收費的,前期產品不能超過10個,商品審核和出庫的時間也較長。 平台規則偏向買家,所以當有顧客投訴就會變得很麻煩,遇到買賣爭議時多半會偏向買家,如果賣假貨遇到投訴更會被封店,因此商品的品質一定要高,比較適合有一定B2C經驗的品牌轉銷商、工廠廠商去銷售產品。由於平台主要經營美國和歐洲市場,所以其英文介面對亞洲賣家來説可能會不太友好,操作相對來説比較困難。

4. 蝦皮(Shopee)

創立於2015年,蝦皮購物是東南亞的一個比較嶄新的電商平台,消費人群也主要是東南亞地區的國家,用戶數量非常龐大,擁有6億位用戶。蝦皮的營運操作是這些平台當中最簡單的,而且幾乎是零成本開店,只是註冊時需要QQ號。平台將近70%的使用者都是女性,最熱門的類目是美妝、保健、嬰兒用品、手錶配飾、服裝、家居用品等。它更具有即時聊天功能的介面,方便用戶在線上購物和與賣家交流,其社交分享功能還允許用戶在各種社交媒體平台上與朋友分享產品,增加商品的曝光率和流量。

蝦皮不會向賣家收取傭金費用,並且提供免費配送。至於大型商品的運送,平台則與第三方物流商合作,為賣家節省了不少在物流方面的時間和精力。蝦皮也為買賣雙方提供擔保,確保交易完成。

但是蝦皮的單價和利潤比較低,一般都是以店群為主的B2B經營模式,單量也比較大,意思是客戶大多數會一次性購買大量貨品,所以賣家一定要確保有足夠的貨源供應。

5.沃爾瑪(Walmart)

沃爾瑪公司是一個著名的美國電商平台,有著8500家門店,分佈於全球15個國家,主要有沃爾瑪購物廣場、山姆會員商店、沃爾瑪商店、 沃爾瑪社區店四種營業態式。在北美以外的業務外,其在英國、南美和中國的業務是非常成功的,但在德國和韓國卻相對沒有那麽成功。

沃爾瑪每月有超過一億次的客戶流量,產品曝光率高。它主要以家庭為目標消費者,所以如果是銷售電子產品、家居裝備、家用電器以及運動和戶外設備的話,沃爾瑪是特別適合你的。 與亞馬遜不同,沃爾瑪目前不收取月費,但會向賣家徵收廣告費用,具體取決於產品類目,費用一般在15%左右。 這平台的交易方式非常簡單,賣家可以設置自己公司的退貨政策,比較靈活和具彈性。它也提供客服服務,如果存在產品問題,買家將被轉介至官方尋求説明。

不過,沃爾瑪的品質要求非常高,需要申請才可以加入。 它會根據賣家的声譽、產品分類、價格競爭力以及執行訂單的速度作審批,換句話說,沃爾瑪賣家必須具備在其他電商平台上銷售商品的經驗,如亞馬遜或eBay,並且必須擁有自己的倉庫,故入門門檻非常高。 還有,客戶滿意度一直都是沃爾瑪的大問題,平台上前100名賣家的平均評分都只有3.9分(滿分5分), 而亞馬遜和eBay的前100名賣家平均評分卻有4.9分。

(評分標準:1-5級)

希望今天的内容可以幫助大家了解更多有關近年的電商趨勢,對不同電商平台有更深入的了解!

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By Alex Wu (AlxWu Amazon Course)
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