愚人節玩大咗!三個企業特別企劃失敗及成功個案逐個睇 | 文章 – 滙豐機滙

愚人節除了是整古身邊朋友的好機會,近年來更是一眾企業用作宣傳、大玩marketing campaign 的好時機。玩得高招自然贏盡掌聲,但一個唔覺意,企業隨時玩大咗變相自製公關災難!一齊睇睇幾個愚人節宣傳企劃成功/失敗個案,讓你好好學習,避免愚人終愚己!

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4月1日愚人節除了是整蠱人的好機會之外,亦是品牌和企業用作宣傳有趣產品或企劃的好時機,若能加以善用可以為企業創造話題,帶來掌聲和知名度。不過,有時企業想出來的玩笑很可能會「玩大咗」,變相自製公關災難,最終反而影響品牌聲譽。本文將會介紹幾個來自不同企業的有名愚人節企劃,教你愚人節企劃如何做才是最好。

一個成功的愚人節企劃除了要製造話題,更重要是能夠抓住「玩笑」,與品牌產品及價值進行結合,才能將曝光量轉化成實際盈利。

小米舉辦「愛信不信」發表會 為米粉節造勢

小米2019年成立9周年時,於愚人節當日舉辦「愛信不信」新品發表會便是一個成功案例。小米當時於發表會推出於數十款新品,當中有真有假,除了有9周年推出的實際新產品,另外亦有出門自動繫鞋帶的米家智能跑鞋,甚至是小米1號火箭,號稱年輕人的第一支可回收火箭,可以一鍵發射自動回收,隨即引起討論。

而新品真假則在連續九日的直播中揭曉,為整個優惠活動「米粉節」造勢,成功於連續九天內保持客戶好奇心,同時為米粉節造勢。雖然當中某些產品如1號火箭,顯然是「玩笑」,但卻能夠配合品牌科技創新的形象,市場反而相當受落。

譚仔三哥推「十小辣V臉面膜」

香港市場亦有好案例,例如譚仔三哥米線曾於愚人節當日於Facebook專頁上發文宣布進軍美容界,指經過多年秘密研發,利用「十小辣」湯底中的精華,推出全球首款「十小辣V臉面膜」,更有美白、保濕等功效,可同時配合進食十小辣米線的「食療」。

最有趣之處,是專頁找來分店姐姐親自敷上面膜示範,形容「KAI舖前敷返爭最斯服」,指面膜的V臉效果媲美尊貴品牌,而其他辣度的面膜亦即將上市。

企劃能夠抓住湯底特辣特色之餘,獨特的「姐姐文化」亦引起市場迴響,成功引來網民留言支持,例如「會唔會推出糊辣面膜呀?」、「買十盒」等。

Gmail 需為 Mic Drop 功能道歉

不過,正如前文所提及,有時玩笑「玩大咗」,可能變相自製公關災難。Gmail 於2016年愚人節曾推出 Mic Drop 功能,聲稱是讓用家可以在郵件對話中加入 Mic Drop 告示(類似「講完」)。不過,正但因為新增按鈕與正常發送郵件的按鈕太接近,導致不少用家按錯,發出錯誤郵件,最終令服務受到影響,惹來客戶不滿。Google最終需要提早移除功能,更要正式道歉。

由此可見,愚人節企劃需要在不過多影響用戶體驗為前提下進行。尤其是適逢疫情衝擊全球,企業更加不應利用疫情開玩笑。事實上,Google 於去年便取消愚人節活動,以為抗疫付出的每位表示敬意。

此外,企業亦應提早準備好公關危機預案,一旦市場反應不如預期,有機會需要於短時間內作出道歉聲明和提供賠償方案。

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