學咗嘢最好唔記得 | 文章 – 滙豐機滙

學咗嘢最好唔記得?沒錯!學習固然重要,但忘記學習過的都很重要。《Unlearn》的作者 Barry O’ Reilly便有提到學習的三個大過程:Unlearn 、Relearn和Break Through。在這個日新月異的數碼營銷領域下,持續學習更顯重要,今天就讓我們一起擺脫學習新事物的障礙吧。
營銷  ·    ·  2 mins read

年頭大家對今年的業務發展都很保守,雖然我們公司的數碼營銷業務客戶對象是大品牌,但也有着一定的影響。反而這一年來企業培訓的查詢及需求大增,不少企業除了拓展網上業務,也更放重數碼轉型後內部同事需要的知識和軟實力。我也慶幸我們除了策略和知識,也有很多的實戰成功案例可以再培訓中結合分享,而不是單純的紙上談兵。 

營銷策略知識的重要

在培訓的領域上,我有幸地教授過傳統Marketers、數碼營銷部門、銷售部門、大學生、企業家和計劃轉型的不同行業人士。最近我有一個很深刻的案例,是發生在一場客戶營銷案子中,我們演說案子後,數碼營銷的主管問我們策略的框架和研究策略的細節。其實這樣的情況也發生過好幾次,都是在演說後被營銷部門的主管或同事查詢策略想更深入學習。我衷心很欣賞着重策略而不單純是執行的營銷人員,因為執行很重要,但執行背後的策略方向是重中之重。傳統的營銷知識, 加一點轉化,其實還是十分切合數碼營銷的。

學習忘記學過的

我最近被邀請為一家大型企業做培訓,培訓部門要求焦點放在數碼營銷上,這是小弟的本業當然沒有問題,但我做這些題目的培訓時,除了案例我也很強調配合市場營銷的一兩個基本知識做強化,我本想在Harvard Business Review加入兩個案例,在闡述客戶旅程(Customer Journey)對傳統零售業轉化的策略,當客戶一聽到關於「客戶旅程」就像關了耳朵,回應「聽過了」。我當然也不強求,但我心想每天對着不同客戶,為不同客戶鑽研營銷和客戶旅程的團隊,也不敢說自己完全了解客戶旅程轉化策略,這種自以為知的態度,往往窒礙了我們學習新的知識,在這個日新月異的數碼營銷領域下,持續學習更顯重要。 

有Unlearn才會再突破

學習固然重要,但忘記學習過的也很重要。我沒有說錯,學習過的當然想記起來,但是以往學習過的,自己也得時刻警惕知識是否有更新,心知理論和策略是否已隨時代有所改變。原來有時候愈學得多愈知得多,反而會成為學習新事物的障礙,如何掏空自己像一個新人般學習,是一個人生的課題。我在前陣子一個網上課程中,有機會遇上Unlearn 這本書的作者 Barry O’ Reilly,他提到企業家甚至乎每一個人,學習的三個大過程:Unlearn 掏空自己忘記知識,Relearn重新學習,Break Through突破,就是這個意思。

我也正在策劃這個HSBC專欄外更多的學習內容,在Unlearn以後,又有什麼是你想Relearn的?歡迎你告訴我。

原文出處:明報財經(https://finance.mingpao.com/fin/dailyb1592303366123/20211004/1632997390526/%e5%ad%b8%e5%92%97%e5%98%a2%e6%9c%80%e5%a5%bd%e5%94%94%e8%a8%98%e5%be%97)

Bernie Wong
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