疫情下哪些企業逆市賺錢?中小企又可以如何自處? | 文章 – 滙豐機滙

肺炎疫情令世界大部分企業大受打擊,更有不少零售/餐飲等服務行業因市民無法外出而無法維生最終結業。不過,肺炎疫情卻在另一方面為一些企業帶來前所未有的飛躍發展。一些本來以為定必受挫的行業更有意想不到的表現!到底這些企業的生存之道是甚麼?中小企又應如何參考這些企業而自處?本文章為你逐一拆解!

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新冠肺炎為服務及旅遊業帶來沉重打擊,但其實每次危機,都總有部分行業或公司能乘勢崛起,這次跟大家探討有什麼企業能逆市拓展,以及「疫市」之下企業可以如何自處。

受疫情「帶挈」而業績倍翻的超新星企業,首要數資訊科技新經濟行業,當中的表表者絕對是一眾線上視訊會議解決方案企業,例如Zoom。疫情下打工仔更多時間在家工作,因此不少企業都改以視訊開會,推動Zoom的業績節節上升,今年第三季收入按年升3.67倍,收入增長的動力的80%以上來自新客戶訂閱。 除了業績亮麗,Zoom股價也大漲,股價(以下股價均以12月10日計)收報382.73美元,按年累升逾5倍。

除了視訊會議供應商外,疫情期間打工仔在家工作也帶動了「宅經濟」(Stay-at-home)消費,特別是購物及娛樂相關企業,例如Amazon及Netflix等,兩者股價分別按年升78%及67%。

香港的代表則有網購平台HKTVmall。大家宅在家少出門,令線下零售業大受打擊,反之線上網購平台則迅速崛起。HKTVmall今年10月訂單總商品交易額(GMV)為5.13億元,按年升85.9%;平均每日訂單數量達3.56萬張,按年升82.6%;股價更是按年翻4倍。

資料來源:https://www.hk01.com/財經快訊/434773/hktvmall與giordano-baleno-鴻福堂等合作-拓展自取點

以上行業增速飛快,大家可能會覺得理所當然,皆因其行業性質跟疫情相扣,疫情越趨嚴重,反而有利其業務發展。不過最為人樂道的,是Airbnb在近日成功上市,原本在夏季還在陷入破產傳聞的Airbnb,竟然能在短短一個季度後上市,這個絕地翻身的經歷可謂令人大跌眼鏡。

Airbnb以網絡配對出租閒置房間的平台為主業,是響噹噹的共享經濟企業。但是疫情下旅遊及航空業停擺,人與人之間的社交距離、國與國之間的封關,無不抑壓了商務和個人旅行的需求,連帶Airbnb業務都大受影響,甚至陷入經濟困境。在如此境況下,憑藉大幅削減成本(減廣告開支、大幅裁員減薪等),加上短途旅遊的預訂增加,Airbnb在今年第三季扭虧為盈。至於成功上市的原因,市場分析主因員工的股票期權即將到期,公司需要「撲水」支持企業營運,以及近月疫苗的出現令市場憧憬疫情過後的報復性消費,促使Airbnb創造了一個疫市奇蹟。

那麼,作為一家在香港營運業務的中小企,在後疫情時代又可以如何自處呢?上述數個例子可見,成功突圍而出的大企業都有一個共通點——科技及網絡應用。如果你本身從事零售或需要「湊客」的業務,相信過去數個月有不少聲音建議你探索線上經營模式:最基本的做法,是建立一個網站以網店形式經營,再配以實體店輔助,透過線上廣告、推廣活動吸客。

隨著疫情產生了一個起居新常態,人與人的交流降低,反之對網絡或電子消費的依賴程度提高,假如你是客戶,都會希望24/7隨時無間斷地得到服務,所以公司除了考慮走到線上外,更可進一步探索其他科技應用,例如近來便較多商戶使用人工智能(AI)機械人等處理客戶的基本查詢。觀乎網上報價,一般AI機械人月費100多港元就有交易,當然配套各有不同。

除了數碼化轉型,也可嘗試抓住疫情商機,開拓新產品路線,甚至與「勁旅」合作提升人流。雖然疫情終有一天會消退,但在可見的將來,市民的衛生及清潔意識將會維持好一段時間,零售商戶除了寄售疫情產品如口罩、消毒液等增加收入外,同時也可從本業著手,例如本身是售賣花茶、健身產品等,產品推廣的方向,甚至未來產品研發及入貨等,都可考慮加入抗疫類別,提高市民的購買意欲。至於本身人流不多的商戶,則可考慮跟人流較旺場的企業合作,例如成為對方的產品自提點,以增加自身人流,提高營業額。

香港便有部分中小企採取以上方法,成功在疫情下絕地求生。原本專營活動管理系統的公司EventXtra ,在疫情前主力協助主辦方管理及統籌活動。在疫情下今年上半年有近9成活動及展覽遭取消或延期,公司業務大受影響。隨著不少客戶有意查詢虛擬活動,而該公司本身亦具備虛擬活動的基本工具及功能,所以最終自行開發全新「虛擬展覽」方案,提供一站式虛擬活動平台支援,包括建構虛擬場地、模擬實體展位、即時文字或視像對話交流,成功將業務起死回生,據報道,公司第二季業務激增300%,現時80%業務已轉為虛擬展覽。

為進一步提升人流,部分實體零售店鋪也透過合作增加疫下生意。上文提及網購平台HKTVmall銷情熱烈,連帶送貨及自提需求大增,有見及此,傳統的零售店舖如售賣時裝的Baleno及GIORDANO、售賣保健產品的CATALO,以及售賣涼茶等食物的鴻福堂,均提供 HKTVmall 訂單自取服務。此舉除了拓展HKTVmall的自取點網絡及減輕送貨壓力外,也可為合作商戶的門市帶來更多人流,促進消費。

雖然裁員等削減成本手段可以即時為企業「止血」,但此舉無疑重挫士氣,所以不到最後一步,普遍企業都不會選擇以裁員節流,企業東主不妨參考大企業案例,再根據自身企業情況加速數碼化轉型,嘗試在後疫情時代開拓新方向。

生意經
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