【後疫情的美妝時代】可持續發展成為消費者關注的焦點 | 文章 – 滙豐機滙

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生活  ·    ·  6 mins read

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Written & Researched by Guest Writer MICHELLE YEUNG

作者的話

近日大家都可能留意到,因疫情而沈寂了接近一年的美妝品牌,在廣告宣傳方面再度活躍起來,其推廣焦點除了各種新產品或優惠之外,更將可持續發展成為品牌的關鍵詞。

今次先從疫情引發消費習慣的改變看美妝品牌發展,下次再介紹幾間積極推廣可持續發展的美妝品牌。

後疫情時代的美妝市場正在復蘇

持續接近年半的新冠肺炎疫情,令全球人士的生活模式和經濟活動面臨前所未有的轉變。疫情不但掀起各行各業在家工作趨勢,更明顯是改變了人們的消費模式。

以往,即使在經濟不景氣的時候,市場會出現唇膏效應(Lipstick Effect) – 女士沒有能力購買貴價奢侈品,但也會買能令自己更美麗的「入門級奢侈品」唇膏。然而在疫情下每天都要戴上口罩,連唇膏也可以省下,唇膏效應失靈,加上女士們平日在家工作毋須化妝見人,令全球美妝產品需求大為下降。

圖片來源:Unity Marketing 2016

 


新冠病毒影響歐洲美妝市場

法國美容企業聯合會FEBEA委托經濟研究諮詢公司Asterès進行,旨在探討新冠病毒如何影響法國化妝品行業的研究報告顯示,2020年上半年疫情對法國化妝品行業造成了沉重打擊,銷售額下降10%。消費者的注意力從美容產品(護膚品、彩妝、香水等)轉移到了衛生產品上,其中衛生產品銷售額增長了50%,而美容產品下降了25%,這結果與多數歐洲市場保持一致。

其中,佔法國化妝品行業85%的中小型企業顯然更容易受到衝擊,在2020年上半年小型企業的營業額下降了54%,大型企業的營業額下降了35%。在全球航空業停擺後,旅遊零售的化妝品銷售額至少下降65%,而美容院和線下零售店的銷售額亦大受影響。

儘管受到衝擊的幅度很大,但與其他行業相比,化妝品行業的抵禦能力仍相當高,在現時所謂後疫情時代已有復蘇跡象。

可持續發展成為消費者關注的焦點

疫情開始之時,明顯地彩妝和香水產品的銷售減少,但隨著開始接種疫苗以及部份地區開始放寬封城措施,加上長年抗疫疲勞,消費者開始重回對美妝產品的興趣,彩妝和香水銷售逐漸回升,但疫情時代消費者行為的改變更值得品牌關注。

市場研究公司Happydemics進行的法國就危機後對消費產生影響的標準的調查顯示,品牌(43%)和消費者(53%)都同意本國或當地生產將是最重要的標準。

道德美妝消費主義擴散

此外,37%的消費者將以尊重生態為考慮的重要標準之一,位列第二。在新冠疫情之初,曾有許多法國專家認為可持續發展的需求會暫時被淘汰,因為消費者會以安全為先,而且傾向使用即棄產品,對環境損害的因素不被看重,但隨著法國人在了解新冠肺炎後,意識到保護地球的重要性,道德美妝消費主義開始擴散,可持續發展成為消費者關注的焦點。

毫無疑問,對於美妝行業而言,無論是消費者還是產業鏈的上下游都需要對可持續給予更大的關注。各大品牌在外包裝上的努力已不是新鮮事,更重要的是美妝行業中的各家原料商也在為可持續發展各自努力。不少品牌在疫情後都加強聚焦在可持續發展,產品包裝用料和回收只是其中一小部份,更重要的是品牌未來發展的方向。

品牌推廣可持續發展理念

如L'occitane便在金鐘太古廣場開設一間以可持續發展為主題的旗艦店,宣傳及推廣品牌的可持續發展理念。而Kiehl’s亦承諾於全球履行「Future Made Better」,竭力以品牌的力量去締造更美好的未來,矢志以不同的方式支持可持續發展的方針 — 透過配方研發、包裝、製造和循環再造,以及關愛社區,以各種不同的方式聯繫Kiehl’s顧客的期望。

圖片來源:L'occitane

 


消費方式的轉變

疫情隔離促使網上銷售急速發展,可是只有中國的電商發展達到全球前列,國內的消費者已非常習慣網購,其他國家只能在疫情下急起直追,
去年美妝品牌立即在各地推廣官方網店,當中奢華品牌如Dior和Chanel更首次在香港推出pop-up網店,以折扣優惠及獨家產品作為招倈。

在線體驗與品牌互動的方式發生變化

根據Kameleoon的消費者調查,在線體驗已導致消費者購物和與品牌互動的方式發生持久變化。59%的法國人認為封城期間提供的在線體驗將影響他們與品牌的未來關係,其中38%的人會放棄提供不符合其特定期望且服務質量較差的品牌,73%的法國消費者正在尋求個性化的在線體驗,而對於40%的法國消費者而言,個性化可提高他們對品牌的認同感及忠誠度。

可以肯定的是,網購正在成為主要消費習慣,即使商店重新開業,消費者仍會選擇線上瀏覽和購物。許多品牌也正在試圖鞏固這種購買方式,從而使自己的消費者有更多的非接觸式在線購買美容產品的體驗。

圖片來源:The Business of Fashion

 

美妝品牌開始著力開發能與消費者在線溝通的方法,由最初在社交網絡平台直播推廣產品,同時亦有品牌推出人工智能的皮膚診斷服務、虛擬試妝或是智能膚色檢測功能以加強網上購物體驗。由於網上購物嚴重依賴物流系統配合,品牌亦嘗試擴大消售渠道,本地不少品牌與HK TV mall合作以增加銷售量,而最近Estée Lauder亦挑選部份產品在美國市場與Uber Eats合作,此舉可算非常破格。


2021全球美容業界盛事WeCosmoprof International ECHO ASIA榮幸參與其中

WeCosmoprof International國際美容線上展是本年度全球美容行業的盛事,於2021年6月7-18日舉辦為期10天網上活動。

是次美容盛事由Cosmoprof與旗下的所有美容展首次聯手合作,當中包括Cosmoprof AsiaCosmoprof CBE AseanCosmoprof IndiaCosmoprof North America、以及Cosmoprof Worldwide BolongaECHO ASIA團隊很榮幸能再次與其中一位合作單位Cosmoprof Asia合作而參與其中。

WeCosmoprof International國際美容線上展活動內容豐富,一共請來80+精英講者,舉辦20+網上研討會及培訓活動,務求為參加者帶來無限商機和創新靈感。在不同國家的展館下,品牌更可輕鬆進軍特定市場。

在先進的網上商業配對平台「 COSMOPROF MY MATCH 商貿配對」下,參加者可輕鬆跨越地域、時區和語言界限,與全球美容業界接軌。超過500間國際參展商可供連繫,為參加者創造精準的交流和洽商機會。 

除此以外,6位本地與海外的美容達人被邀請至WeCosmoprof International國際美容線上展,進行個人#BeautyHunt 活動,為大家在配對平台內物色行內最新最合適的美容產品,當中美容達人包括:

Kalam(主持)- 香港專業化妝及髮型設計師
Alicia Tan – 馬來西亞美妝內容創作者& YouTuber
Jeniffer Harn – 韓國美妝內容創作者
Kim Dao – 澳洲博主及 YouTuber
Marco Chan – 香港國際髮型創造師
Neha Ranjan – 印度美容博客作者
Renée Chow – 來自紐約的美妝內容創作者

立即登記觀看 #BeautyHunt:www.wecosmoprof.com/en/
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Cosmoprof Asia Facebook 專頁

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Yvonne Sze
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