計算營銷會議的ROI | 文章 – 滙豐機滙

作為一家數碼廣告營銷公司,無論是公司內部或是與客戶匯報,每天我們都有不少會議。最近Google推出了一個很抵死的功能,在 Google Calendar日曆加入Time Insights 的會議細節分析,讓你知道每天花了多少時間,與多少人進行了會議。你又信心去看看自己一週或是一個月的會議時間總結嗎?
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作為一家數碼廣告營銷公司,無論是公司內部或是與客戶匯報,每天我們都有不少會議。對於公司內部會議我都有一個要求,就是讓同事參與會議時都以站立形式(Stand-up Meeting)進行,務求在30分鐘內完成,因為我實在太害怕冗長而沒有結論的會議。最近Google推出了一個很抵死的功能,在Google Calendar日曆加入Time Insights 的會議細節分析,讓你知道每天花了多少時間在會議,跟多少人在開會等。手機的作業系統也有提供類近的功能,我相信公司負責人、營銷人員跟我一樣也有不少的會議,你有膽色去看看自己一週或是一個月的會議時間總結嗎?花在會議的時間,是否與會議成果成正比?

要錢定要Like?要晒!

將自己每天時間排滿會議,讓忙碌的感覺充實自己,往往最後卻沒有達到目的,相信這是不少香港打工仔的寫照。所以進入會議室前,我都會要求自己和同事想像好踏出會議室是要達到的目的。這跟作一個營銷企劃一樣,目標為先。這個是不簡單的挑戰,因為我問客戶目標為何時,有很籠統的說一句當然要銷售額,或是簡單直接說要賺Like,當然也不少要求兩者兼得。這個時候除了安撫自己和安撫同事「客戶永遠是對的」,都得跟客戶分析當有多於一個目標時,是否可以權衡比重,以哪一個目標為先,哪一個為後或更後,這樣策劃起來目標便會更為明確。

Like以外的目標

營銷目標其實不只有Like,概括而論可以分為三種:

一、Awareness 曝光:就是為求更多人留意得到品牌產品或服務。

二、Engagement  參與互動:在社交媒體上泛指用戶的Like、Comment和Share。

三、Conversion轉換率:可能是點擊連結去到購物網站、或是填寫客戶資訊、甚至乎購買產品。這個需要仔細設定用戶的整個轉換流程,中間獲得的數據才有意義,目標才能夠達成。因此,若有多於一個目標,分階段或分主次執行更實際。

 著重執行卻忽略目標

魔鬼在細節,執行得好的項目才能夠成功。這無疑是對的,但沒有對的目標,執行得再好,也是加快走錯目標。小項目小投資,執行得快期望錯的也快,然後再重新開始,是一個可能性。但很多中大型的項目,缺乏目標只着重於執行,甚至過分迷信執行細節能夠創造奇蹟,就是一個妄想。我跟不少每月投放巨額廣告的朋友有閒聊過,都發現有一些做營銷的朋友會花大量時間去微調廣告的設定和目標興趣等。我不是說優化廣告不重要,但過分花時間優化,相比花時間在其他營銷項目工作和內容上,其實並不化算。

每人每天的時間都只有 24 小時,時間這個資產人人公平,忙碌的Marketers你又如何用時間這個有限、花了又賺不回來的資產呢?


原文出處:明報財經
(https://www.mpfinance.com/fin/dailyb2.php?col=1592303366123&node=1630667737633&issue=20210906)

Bernie Wong
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