【聖誕優惠2021】5大商戶優惠推廣策略 為門店添人氣谷銷量 | 文章 – 滙豐機滙

聖誕節即將來臨,到底哪些聖誕優惠噱頭,可助攻商戶提高門店或網店人氣及銷量呢?據國際機構 KPMG 調查報告,大部分受訪零售商預計 2021 年底節日旺季收益將比 2020 高,佔全年度銷量 35%。加上消費券的催谷,商戶記得留意以下 5 大聖誕優惠貼士,切勿錯過促銷良機!
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聖誕優惠 2021

聖誕消費市況一覽

商戶安排聖誕優惠,建議可以了解清楚普遍消費者在聖誕期間的消費習慣,從而調整聖誕優惠的鋪排細節。例如:

聖誕正日未必是銷量高位,平安夜及Boxing Day 是機會

調查報告顯示,逾 40% 消費者會提前留意各商戶的聖誕優惠預告,方便購入聖誕禮物。

此外,大部分消費者均主張提前購買,故 12 月 25 日聖誕正日並非消費高峰位,反而是聖誕前夕至 12 月 24 日平安夜,而下一人流高峰則是 12 月 26 日 Boxing Day,相信與把握節日尾巴的消費心理有關。 

男士平均消費較高 但未見與折扣優惠有關

參考 KPMG 過去一則研究,男士在聖誕期間的消費額比女士略高,當中與折扣優惠本身未有直接關係。

除了需要準備聖誕禮物,可推敲男士在消費期間,折扣優惠並非首要考量;相反,女性消費者則會較留意商戶提供的聖誕優惠。

雖則來到 12 月,各商戶的聖誕優惠都應該已經規劃的七七八八。然而,由於消費者在聖誕期間亦有個別的消費行爲習慣,建議也可根據以上兩大洞察,在聖誕期間隨機應變提供「辣招」力谷人流及銷量。

5大商戶優惠推廣策略

1. 買一送一優惠:減低顧客對折扣麻木

由於在聖誕前,消費者已歷經雙11、Black Friday、甚至是雙 12 促銷大減價,不斷的折扣大減價/促銷活動,有機會讓消費者產生負面觀感,一方面對你的聖誕優惠折扣產生疲倦感,一方面則覺得正價「食水深」。

取而代之,建議商戶不妨考慮以「買一送一」優惠吸引矚目,尤其是餐飲業或特色小食產品的商戶。過去就有研究指,消費者對咖啡店/雪糕店不定期的「買一送一」優惠特別踴躍,原因正是買一送一優惠會讓消費者覺得額外有 Jetso、有賺,這亦是爲什麽在優惠當日會見到店外大排長龍的原因。

但當然,買一送一的做法,意味著商戶有機會需要放棄些少利潤。此處建議大家可以進一步拿捏出一個平衡,例如是以指定日子、限量、突擊等方式推高優惠噱頭。

2. 聖誕同樂優惠:搶購模式夠噱頭

除了「買一送一」優惠,商戶想在聖誕期間成功吸引門市人流,也建議可以在聖誕期間以「限量搶購」來製造噱頭吸引消費者注意。

過去外國就有一電器舖老闆,毅然推出「洗衣機半價」優惠,成功刺激無數消費者到店内觀摩。同樣地,作爲商戶應該都會質疑:「豈能有賺?」。而此次優惠推廣的巧妙之處,就是店内只提供限量 4 套洗衣機半價優惠,並同樣以指定時間搶購的方式進行,最後就成功吸引了消費者的關注及參與。

所以,聖誕假日期間,商戶們想為實體店招來人流,不妨以搶購噱頭著手,再配合固有的聖誕優惠爭取訂單機會!此處特別建議商戶可在搶購當日之前,記得在社交平台上發佈預告,並投放廣告將消息散播,務求吸引更多潛力顧客到實體店參與。

3. 推出「最後一分鐘禮物」Shop now before it’s too late 系列

參考外媒及 Meta 官方統計,逾 50% 消費者在籌備聖誕禮物時,都會碰到選擇困難,甚至是完全未有頭緒。同時,消費者對禮物建議的需求大,大概10 個就有 8 個會用 Facebook 及 Instagram發掘禮物。

參考文章開首提及到的聖誕人流洞察,建議商戶亦在臨近 12 月 24 日平安夜前,順勢在社交平台上推送「Shop now before it’s too late」禮物清單系列,並為實體店顧客提供特別「最後一分鐘」優惠購得產品,務求引來一眾在派對前「臨急抱佛腳」或毫無頭緒的消費者,且能從 O2O 都能把握禮物消費高峰時段!

4. 會員專屬聖誕優惠

根據市場機構 G2 統計,超過 93% 網店及實體零售商戶認爲個人化行銷(如:電郵、訊息)有助促進銷量。同時,KPMG 年底公佈的調查報告,有 54% 受訪商戶會針對顧客會員的消費記錄,提供專屬的組合套裝優惠,且有 38% 商戶會再因應個別 VIP 會員提供個人化聖誕優惠。

參考數據洞察,提醒商戶記得提早在聖誕前向顧客送上祝福,並根據不同的顧客群發送相應的個人化訊息及聖誕優惠,更能精準地吸引他們到訪及消費!例如:

除此之外,專門提供 WhatsApp API 串接的 VisionGo 商務會員Sanuker,亦發佈了一篇有關個人化訊息及 Chatbot 應用技巧,協助商戶為聖誕檔期做足準備!即讀:把握聖誕促銷黃金機會!準備好你的商店 讓聊天機械人助你迎接銷量旺季! 

5. 準備小游戲、打卡位

除了各種的聖誕優惠,KPMG 報告中更提及,大部分受訪零售商戶預計會規劃更多宣傳推廣,提高品牌曝光。

所以,最後也建議商戶們可以在社交媒體、實體門市内推出聖誕主題游戲,吸引消費者參與達到宣傳效果。例如是答問題送獎品 Giveaway 活動,又或者是現場打卡兌換優惠等,這些都是趁節日認識、拓展新客群的機會。日前就曾有 Café 引入打印咖啡機,更以 Mirror 示範照片成功吸引到不少食客朝聖打卡,打響餐廳名堂!

總結

適逢八達通登記政府電子消費券的市民,第三期HKD 1000 發放最早將會於 2021 年 12 月 16 日發放(2021 年 11 月 30 日前累積滿 HKD 4000 合資格消費);而透過Tap & Go領取的消費券,將會於2021年12月31日到期。如果一衆商戶仍在規劃後續的聖誕優惠,建議亦可把握由這一周的最後一期消費券發放,吸引消費者購物衝刺!祝各位商戶聖誕大賣!

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