內容行銷101-由新手到專家的行銷全教學 | 文章 – 滙豐機滙

內容行銷是數碼線上推廣的重要方法,當中包括很多不同的多元化做法,以及策略上的考量。本篇文章為各位深入淺出介紹內容行銷是甚麼,並請來一眾VisionGo作者嘉賓們分享他們的行銷經營心得,各位千萬不要錯過!
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内容行銷101全攻略

所謂「內容為王」-「Content is King」,在當今世界,要為品牌或公司做好宣傳,吸引客人消費支持,透過創作具價值的內容是不可或缺的做法。特別是在 2020 年開始,疫情令消費者花上更多時間在家看網誌文章、看 YouTube 影片、聽 podcast 廣播、上社交媒體吸收新知識,具價值的內容變得越來越有影響力,更成為硬性廣告以外的一個重要宣傳方法。

本篇文章將會由淺入深,和你分享內容行銷的全攻略-由完全不懂得如何開始,直到教會你如何做出精彩內容吸引客人,以至不同內容格式的做法和好處,都會全面教授給你。教學内容如下:

  1. 什麽是内容行銷?
  2. 寫網誌吸客技巧及 SEO 考量
  3. 影片行銷的優勢及常見問題
  4. 聲音行銷(Podcast Marketing)操作教學
  5. 電郵行銷的優化技巧
  6. KOL 行銷攻略

如果你想直接收睇由 3 位行内專家(Bernie Wong、Ivan So、以及 Ringo Li )獨家教學影片,亦可點擊以下連結馬上看:

獨家 SEO 貼士:網站 SEO 優化步驟 + 寫 Blog 的SEO 技巧! 

内容行銷如何幫助生意?帶你直擊内容行銷技巧+實戰心得! 

6 大常見問題 拆解影片銷售技巧! 

如何低成本製作 Podcast 宣傳吸客、提高銷量?

甚麼是內容行銷?

根據知名機構 Content Marketing Institute 的定義:

Content marketing is a strategic marketing approach focused on creating and distributing valuable, relevant, and consistent content to attract and retain a clearly defined audience — and, ultimately, to drive profitable customer action.

內容行銷的方法不單限於寫文章,更可以從不同的媒體入手,例如現在流行 YouTube、Podcast 廣播節目,以至傳統的 Blog 文章、Email 電郵行銷等,都是做內容的好渠道。

為何要做內容行銷?

內容行銷是 marketing 宣傳手法之一,最大的特點在於與網絡廣告相反,不是以「推播式」將廣告內容推送給市場看,而是利用具價值的內容吸引潛在客人主動了解,繼而消費。這種做法好處多多,一來成本相較於投放廣告來得便宜,另外由於客人是透過你所創作的內容而來,他們的購買意欲相對會較好,轉換率也會較高。

而長遠來說,透過實在的內容資訊作招來,也可以慢慢地為品牌建立起在行業之間的口碑,造成良性循環,更多客人對你的產品產生信賴從而再次消費。

內容行銷方法之一-寫網誌

寫網誌是傳統而有效的內容行銷手法。在面向讀者的層面來說,透過介紹某些產品或者服務,分享個人體驗和評測等的文章,都可以為潛在消費者提供全面而客觀的消費建議。而在技術層面來說,寫網誌更重要的功效是在於其 SEO (Search Engine Optimisation),即搜尋引擎最佳化的作用。

所謂 SEO,即是將網頁的內容優化改善,讓搜尋器使用者在輸入指定關鍵字的時候,令你的網頁在例如Google 等搜尋器的結果頁面上更當眼的地方出現,從而提高他們點擊進網站的機會。雖然搜尋器的結果頁面上首個結果多數都是廣告,但對於客人來說,廣告的性質比較硬銷而且不客觀,由SEO所產生的自然搜尋結果反而來得更客觀和可信,這也是無論是小型電商店家、內容網站還是大型品牌都不會忽視 SEO 作為內容行銷的一大原因。

舉一個簡單的實例,現在你更了解 SEO 的重要性,便在 Google 上搜尋 SEO 專家,希望找個人代你處理公司 SEO,最能吸引到你的是誰呢?當然是自然排名最高的結果!這亦正正代表到該位 SEO 專家有相當技巧和能力,才能夠在搜尋結果頁面的高位出現而吸引到你的注意。同樣道理,無論你的公司是 B2B 還是 B2C 業務,以 SEO 吸引客人一樣有效!

在 VisionGo 平台上,有很多出色的內容行銷專家,特別在 SEO 上有很深入的認識,以下是一些文章介紹給各位:

【自學SEO】自己動手打好基礎SEO 

搜尋引擎優化 (SEO) 新手教學

另外,我們亦邀請了行內 SEO 專家,Owlish Online 的 Ringo Li 和 Social Stand Limited 的 Bernie 分享一下寫網誌的重要性以及寫作時的 SEO 考慮因素。

Ringo Li 完整影片分享,歡迎到此文章繼續觀看:獨家 SEO 貼士:網站 SEO 優化步驟 + 寫 Blog 的SEO 技巧!

Bernie 完整分享内容,歡迎到此文章繼續觀看:内容行銷如何幫助生意?帶你直擊内容行銷技巧+實戰心得!


看完以上的文章和影片之後,如果你準備好在內容行銷的世界中大展拳腳的話,就立即開始籌備第一篇在 VisionGo 上的文章吧!VisionGo 平台透過會員們經常推出實用文章,在 SEO 方面也建立了一定程度的實力,如果你透過平台發布文章,也有相當機會能排行在搜尋引擎結果頁面的前列!

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內容行銷方法之二-影片行銷

影片行銷是現今相當受歡迎的行銷方法,尤其在疫情之下很多人都要留在家中工作,更多時間收看多媒體內容。

品牌拍攝影片的主要作用,在於能夠以互動形式介紹產品,一些較高端的產品例如手提電話、電腦、名牌手袋等的產品,價錢高之餘,使用方法也未必簡單,消費者通常較傾向先詳細了解產品細節之後再購買。而為了避免在門店選購時一直被店員「俯視耽耽」,在網上觀看產品影片就成為了一個既輕鬆又自在的方法去協助完成購物體驗。

除了產品相關的影片之外,影片內容也可以應用於一些教學、資訊性的場景。例如 VisionGo 平台上的商務會員「Start Hong Kong Holding Limited」就經常分享一些創意思維和營商智慧相關的資訊影片,內容簡潔易明,長度適中,帶給觀眾不少營商知識和實用價值。影片行銷的重要性,在於可以透過影像,和你的潛在客戶有更個人化的互動,令內容更有趣、觀眾更易吸收,從而慢慢塑造出獨特的品牌形象,在客戶心目中留下更深刻印象。

更進階的影片行銷亦能夠面向商務客群。外國網站 Skillshare 就是最佳的例子,同時兼顧好 B2C 和 B2B 兩者獨特客群的需要。Skillshare 是一個影片學習平台,由不同業界的專業人士傳授各個範疇領域的知識,當中不限於個人技能,更包括例如營商學問、創意媒體、電腦程式編寫等不同應用於商業機構的知識,是非常廣泛和具深度的影片,同時帶有內容行銷的意味。

為了讓各位讀者更加了解如何利用影片行銷推動品牌銷售,我們邀請了 SEO 及數碼行銷專家 Ivan So 講解一下做影片銷售的注意事項:

完整教學影片,立即到此文章繼續收看:6 大常見問題 拆解影片銷售技巧!

內容行銷方法之三-聲音行銷

利用純粹聲音作行銷渠道是現在市場上最嶄新的做法,如上面所說,在疫情之下消費者吸收更多多媒體內容,其中 Podcast 廣播節目以及最新式的 Clubhouse 即時討論空間也是不少行銷人員想進攻的領域,這種新做法有甚麼特色呢?

首先以廣播節目為例,節目的題材、長度、深度等的彈性比起影片和文字更大,例如有些節目是「5分鐘廣播學堂」,有些則是整整兩小時的深度討論,視乎節目的主題和主持人的喜好而定。同時,由於不用看見真人的樣子,只需要錄音即可,制作廣播節目的門檻比起其他形式的成本較低。而大部分廣播節目都採取一個較輕鬆清談的方式去做,主持亦不用像做影片一般先寫好長篇大論的講稿,只需要找一個自己有興趣或有深入認知的題目,就可以好好發揮。

而在於行銷層面來說又有何作用呢?一般來說,廣播節目多是就著一個題目作深入討論,比較少直接在節目中推銷產品。不過,節目中的討論其實也可以是圍繞著商品或品牌相關的要點。例如,假設你是經營護膚、化妝品牌,可以就著「如何選擇適合自己的護膚品/化妝品」、「如何睡覺時也可以做到肌膚保養」等的資訊性題目去討論,並在節目間軟性介紹你的品牌產品。

同樣地,如果你提供專業服務,例如影片剪接服務,也可以思考一下題目例如「如何用低成本制作電影級特效」等等,以帶出高質素內容為中心思想,並間接介紹自己的品牌服務去吸引聽眾。相比起直接硬銷,提供資訊、價值就更能夠提高品牌客戶的忠誠度和回購機會。

另一邊廂,現在流行的 Clubhouse 也是聲音為主的社交平台,由於節目是直播式,而參與者也有機會與主持人互動,很適合用來做一些會員限定的交流節目,以提升更緊密的社群效應。而視乎你的品牌的獨特客群和消費者對象,無論是廣播節目還是 Clubhouse 直播,也可以制作一些營商或專業服務向的內容。例如在 Apple Podcast 應用程式上也有專門為營商而設的分類,當中包括有管理學、數碼行銷、投資等的節目可供收聽,其目標也不一定是打向零售消費者,而是一眾企業管理人或老闆們。

Social Stand Limited 的 Bernie Wong 在廣播節目行銷方法上也有相當認識,以下是他對這種新方法的見解:

Bernie 親身分享 Podcast 製作心得,歡迎到此文章收看完整影片!如何低成本製作 Podcast 宣傳吸客、提高銷量?

內容行銷方法之四-電郵行銷

電郵行銷是最傳統的網絡行銷方法之一,也是現今最常用的內容行銷方法。有關宣傳品牌的電郵通常是發送給已經成為客戶的受眾,或者是從不同渠道訂閱了電子報的人,所以其重要性亦主要是在於與現有客戶進行互動,為他們提供特殊優惠等。電郵行銷也可以有引入新客戶的作用,例如讓現有客戶透過介紹新客以享有優惠。

電子郵件是我們日常生活中經常用到的工具,但同樣由於在生活上、工作上等多種情境都會接觸,導致到具有行銷性的電郵較容易被受眾忽略。例如,我們每早起床的時候習慣查看郵箱,通常工作相關的電郵都會較容易吸引視線,而宣傳的電郵則自動被忽略。所以,要在電郵行銷做得好,可能比起影片、寫文章等更講求創意和個人特色。

利用電郵和現有客戶進行互動的方法和格式有很多,最常見的是品牌的每月、每週電子報,用作向客人介紹品牌新動向或產品。另外,假如你做的是網上商店,也可以利用電郵發送會員獨家優惠資訊,從而吸引更多回購。

B2B 的例子則有外國著名內容管理系統和數碼行銷專家 HubSpot 利用電郵行銷,向訂閱者定期發送行業新資訊和營商技巧,讓企業更大機會使用 HubSpot 的服務。

而同樣地,VisionGo 每週電子報亦會將平台上商務會員提供的實用文章、新活動、推廣優惠等透過電郵形式發送給訂閱者,只要你成為我們的商務會員,就有機會獲得這種免費的行銷方法!

電郵行銷還有更多不同的用法和好處,以下的文章或者可以幫到你了解更多:

為何你還需要電郵行銷? 

內容行銷方法之五-網紅行銷

網紅行銷嚴格來說不是一種內容行銷的方式,而是行銷的平台。透過找來市場上不同界別的名人或專家作媒界,利用社交平台貼文、短片、文章等方式將產品和品牌打進不同網紅的支持者群,以達至開發新客群、提升轉換率、宣傳品牌口碑等多重效果。

驟眼看來,網紅行銷其實和找明星代言人推廣產品無異,但實際上兩者不同的微妙之處,在於網紅 KOL (Key Opinion Leader) 不一定需要在影視、演藝事業方面有過人成就。他們可能只是在某些界別有過人的專長,甚至單純是個人性格討好而吸引觀眾追隨,就已經可以成為出色的 KOL。

在網紅的界別當中,更有分為「主流網紅」、「微網紅」等以粉絲數目區分的類別,兩者各有不同特色,例如主流網紅粉絲受眾人數多,更容易打造品牌聲譽,而微網紅則因為與粉絲的交流和情感更深厚而更容易帶來產品轉換。

特別一提,VisionGo 平台上也有不少網紅行銷的專家,例如 Cloudbreakr 等,常為有需要使用 KOL 服務的企業帶來特別推廣。各位讀者們不妨多留意 VisionGo 找合作頁面,以覓得合適商業夥伴開展數碼行銷!

除了登入VisionGo 網站看文章和優惠,你也可以免費訂閱我們的每週電子報,精彩文章、活動和優惠會主動為你送上!🔗https://www.visiongo.hsbc.com.hk/zh-HK/thematicNewsletterSubscribe/5?newslettersTitle=Member%20Sign-up

想知道更深入有關網紅行銷的特色,以及作為品牌主理人該如何利用這種方法宣傳,VisionGo 上也有精彩文章供各位參考: 

網紅文化當道!網店店主如何靠 KOL Marketing 賺錢? 

2021年KOL行銷之成功方程式

「全渠道」內容行銷

我們在前文討論過不同形式的內容行銷方法,而如果想將內容行銷的成效最大化,品牌可以考慮使用「全渠道」,即「Omni Channel」的做法。全渠道的相對概念是「多渠道」(Multi-Channel),即是品牌擁有多個宣傳媒介,例如 Facebook、Instagram、YouTube 頻道等,各自為政,自行上傳與該平台相關的內容吸引不同類型受眾。而「全渠道」行銷,即是透過本來屬於不同平台的內容資訊交叉運用,例如是利用 YouTube 影片介紹品牌的 Facebook 專頁、或在 Instagram 上鼓勵觀眾訂閱電郵獲得最新優惠等。

利用全渠道的內容行銷方法,可以盡量將內容的滲透度最大化。由於每個平台所發放的資訊都未必一樣,巧妙地利用全渠道行銷可以令潛在客人全面吸收來自你品牌各個平台資訊,也可以提高他們的忠誠度,以及將本來忠於特定平台的客人帶到其他平台認識你的品牌,並開發全新的客戶群。

有關如何更妥善利用全渠道行銷方法吸引潛在顧客,可以參考以下文章了解更多:

行銷人必讀2-8個你必須知道的行銷術語解釋續集

如何持續開發具價值的內容?

內容行銷若果要吸引到潛在客人留意,就必須要有新鮮感,讓他們對你的內容產生依賴,會不斷回來追看你的新動向,並從每次新出產的新內容中獲得價值然後再次消費。而如果要持續不斷地製作出新的內容,以下是幾個你可以考慮的方向:

  1. 推出新產品:

    • 每次推出新產品時,都可以連同一些新文章、新影片等同時上架,以全新形式的內容資訊衝擊顧客讓他們有新鮮感
  2. 行業新聞:

    • 你所做的業務的相關新聞資訊可以成為製作新內容的題材,特別是利用廣播節目podcast去介紹行業內的最新動向,對顧客來說也有一定的追看性
  3. 跨品牌合作:

    • 如果想為內容帶來新鮮感,不妨考慮一下與不同界別的品牌合作推出新內容,例如波鞋品牌可邀請服裝配飾品牌做一場時尚流行衣著風格podcast,或拍攝潮流衣著配搭影片等。除了有新的內容衝擊之外,也可以開發一些未觸及過的新客源

希望以上內容能夠幫助各位在內容行銷的道路上更得心應手,如果各位對以上各位作者的內容感興趣,也非常歡迎追蹤他們的 VisionGo 專頁,當他們有新文章推出時就不會錯過了!

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