【疫境自強】肺炎疫情下如何創造新商機? | 文章 – 滙豐機滙

肺炎疫情影響持續,各行各業商家都面臨嚴重打擊。飲食界因市民怕了外出用餐而「拍烏蠅」;前線零售若不是賣口罩、酒精消毒液就無人問津,整個前線零售及服務業發展觸礁,情況嚴竣。 零售商還有何生存空間?零售業前線應該如何「疫」境自強?讓 SHOPLINE 為各位剖析市況,和你一起渡過零售業寒冬!

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肺炎影響持續,各行各業商家都面臨嚴重打擊,自農曆新年開始業務插水式下滑。飲食界因市民怕了外出用餐而「拍烏蠅」;前線零售若不是賣口罩、酒精消毒液就無人問津,整個前線零售及服務業發展觸礁,情況嚴竣。

現在,除了賣口罩、消毒酒精、廁紙、米之外,零售商還有何生存空間?零售業前線應該如何「疫」境自強?讓 SHOPLINE 為各位剖析市況,和你一起渡過零售業寒冬!

零售模式轉型——由傳統零售業務走到網上商店

疫症爆發後,很多門市商家都面臨經營危機,但一眾網上商店店主卻逆市反彈,最主要原因是消費者的購物模式有重大改變。

網上購物雖已流行多年,但適逢疫症期間很多消費者需要 Work from Home (在家工作),在無法外出購物 shopping 的情況下,網上購物漸漸成為「留家一族」每天必做的事,甚至開始變成生活必須品。

無論是柴米油鹽、衫褲鞋襪、家庭電器等各種產品都能夠在網上買到。當網上消費形成習慣,就算疫情完結也不會停下來。實體零售店店主這時可考慮順應網購風氣習慣,將產品轉移網上售賣,在門市人流減少的情況下繼續順利撈單。

而且,減少疫情等外在因素影響,網店店主更可以集中精力打造更出色的產品以及進行網上宣傳。

開發暢銷產品——從賦予「購買理由」開始

然而,可能有店家會問:「假如我真的轉做網上商店,可以與一眾炙手可熱的口罩、衛生產品店家競爭嗎?」

口罩和衛生用品確是疫情期間的搶手產品,但不代表你的產品就無人問津,畢竟消費者在家生活也需要購買其他產品。而要令你的產品賣得好,重點就在於賦予商品一個「購買的理由」。

售賣生活日常用品的店家,例如洗衣粉、洗潔精、沐浴露等,可以打著「足不出戶能解決一切生活所需」的旗號做推廣;賣冷藏食品的店家,則可以用「安坐家中也可享受美點佳餚」作招徠,吸引消費者;賣運動用品的店家,可以用「防疫在家做,強身健體勤力操!」作為賣點。

始終,口罩不可以當飯吃,消費者換了個模式生活,店家亦可以換個角度推廣,同樣也能做生意。

終極完美方案—— O2O 線上線下通行

時常聽到人說「O2O Online to Offline (或 Offline to Online)」,在疫症期間可以如何運用 O2O 策略呢?

現時不少店家選擇在網上商店進行口罩/衛生消毒產品預訂,除了有助控制訂單及出貨量,也對品牌形象提升有所幫助(SHOPLINE 店家 Hellobear 的限量口罩預訂就是好例子)。

客人在網上訂購產品後,需在指定時間到門市取貨。作為有門市的店家,可以利用這機會在門店中擺放一些相關產品進行 Upsell 上銷,或是推廣其他品牌的熱推產品。如此一來,即使在門市沒有自然人流的情況下,也可以透過 Online to Offline 形式帶動門市人氣,將門市在疫症期間打造成取貨點和 Showroom,客人即使沒意慾四處逛街,也會因取貨而光臨你的門市,提升在實體店的消費機會。

所以,如果你只有實體店門市,可以考慮透過增設網上商店,利用 O2O Offline to Online 策略帶動人流;而如果你還未有門市,也可以思考一下先以自取點和 Showroom 的模式租用實體店作起步,透過網店宣傳的方式帶動門市人流。

作為香港人,逆境自強可謂我們的強項。尤其在網絡世界盛行的時代,利用網上做生意的方式變化非常多,SHOPLINE 為支援店家們在市道低迷時仍能迎難而上,推出了各種商務方案,歡迎各位中小企或企業級老闆和我們討論你的商業策略,在「疫市」創新商機!

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