电商物流不只「运货」那么简单 专家指: 「做好物流绝不止仅节省一毛两毛!」 | 文章 – 汇丰机汇

随着电子商务不断发展和渗透,电商物流有别于传统物流的「点对点」送货,前者涉及清关、包装、装卸搬运等环节。电商物流可以说是已经形成了一个「生态系统」。

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疫情之下,不少商人又再重新审视电商的可能性。相比传统营商,电商最大优胜之处是起动资金低,而且不受地理及时间性限制。不过不少商家经营电商时,常会遇到物流难题。

拥有多年从事物流经验的香港物流商会东盟发展委员会会长张淑明,在7月22日出席由香港贸发局举办的创业日2020时指出,随着跨境电商: (Cross-border e-Commerce)的兴起,当中涉及的物流跟传统物流相比,可以算是进入了「新常态」,因为当中涉及的程序更复杂,更需要有系统、专门地处理。

首先,张淑明于席间向大家分析,电商一般可分为以下数种形式: 

张淑明指,随着电商的兴起,电商物流有别于传统物流的「点对点」送货,前者涉及清关、包装、装卸搬运等环节,电商物流可以说是已形成了一个「生态系统」。她又指,近年电商更以「Market Place」形式崛起,令电商物流形态有变。

所谓「Market Place」,意思是让不同的小商家把货品寄卖在平台,香港人一般较为熟悉的有Lazada,HKTV Mall 或淘宝网。这类的物流新形态,从以前传统物流的「点对点」,转变为不同电商店家从各方的货品运到同一地点,再由该点分散给不同买家。形象化来形容,整个物流新型态为「散-集-散」。

她补充,电商店家应该要重视物流,因其对营运的成本控制及顾客用户体验都有莫大的重要性。

 「不要以为物流一定是体力活的事,电商物流可以是一门很有系统、需要分析的一项专业。」

昔日零售业主要以实体店为主。她举例指,实体店店主可以预料100 件货品作零售,再加上50件货品作库存。换句话说,店主可以预计购入约150件货品,预算较为简单。

不过目前店家除了有实体店销售点以外,也可能拥有网店或在网购平台设置销售点。换句话说,其销售网络更大,因为买家可以在任何时间、任何地点购买,也代表货品库存的计算不能再是「预计零售量+后备库存」,而是需要更多分析计算,以免因为没有货源或是等待时间太久而流失客源。

张淑明更扬言,电商物流做好,「商家节省的不仅仅是一毛两毛,而是可以减轻整体成本,更可改善用户体验。」 

她举出一些例子,展示如何利用科技提高物流效能,并指出良好的电商物流,不但令整个供应链更完善,甚至可以更精准地找到潜在买家,对营销、销售都有莫大的裨益。

她强调,随着科技发展,电商物流的新型态更趋向变化为「供应链方案」(Supply Chain Solution)。因为除了单单「运输货品」外,也涉及清关、文件处理、税收、过关牌照等事项,若零售市场面向不同国家,也要留意每个国家征收的费用有所分别。以印度尼西亚为例,当地WeChat Pay 或PayPal等支付系统不盛行,意味电商在进攻新市场时,不仅需要专注货品或服务的质素,而是需要注意整个流程。

张淑明在席间多次强调物流对电商的重要性。事实上,经营电商的知识不比传统做生意来得简单容易,随着愈来愈多人加入电商行业,如果你希望得到更多电商相关的知识,可以前往汇丰机汇 电商成长学院正式开课!了解更多最新信息。

商場心理學
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