【D-Biz攻略2.0】 一個雲端電商平台 滿足一切零售營運所需 | 文章 – 滙豐機滙

如何可以充份利用D-Biz 2.0 幫助你的業務發展呢?我們將會介紹一連串的技術方案及經驗分享,讓大家盡早了解所需,搶先申請資助。

科技  ·    ·  4 mins read

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曾替Peach John 等多個大中小型零售品牌數碼轉型,並在D-Biz 第一階段,已經成功透過資助,幫助不少客戶開展線上、線下全渠道銷售雲端管理平台的Tofugear ,便與我們分享,零售商在開展電子商貿 (e-commerce) 時所遇到的難題,及如何可以用最少的資源,輕鬆管理所有業務,甚至可以做好顧客管理,提高銷售。

開網店做足功課 理解新零售模式所需  

由年初疫情爆發到現在,「開網店」已經是老生常談,無論有沒有實體店,線上到線下(Online-to-Offline, 簡稱O2O) 實踐全通路銷售是未來必然的經營策略。但不少商家卻在開展電貿後才發現背後有一大堆技術問題需要處理。當中包括需要額外的人手、時間及金錢去分開處理網店和實體店的銷售、存貨、物流配送問題,又要重新建立及管理客戶的關係等,若然沒有一個統一,且能同步線上及線下商店的雲端管理平台,反而可能會本末倒置,營運開支大增,成為企業的另一個營運痛點。

一個雲端系統 統一處理線上、線下業務 提升營運效率

因此 Tofugear 集合多年的零售經驗,為大中小企推出All-in-One 全渠道的雲端營商管理方案 (Omnitech Commerce Cloud Essentials) ,不論線上、線下,整合以下4大主要營銷管理流程到同一個雲端系統,無需分開管理,提升業務效率,助企業專注於產品研發、營銷規劃。

1. 建立與實體店無縫連接的網店:

- 同時支援手機、電腦的網頁,全天候進行銷售。

- 貫通網上和實體店的顧客註冊平台,商家無需管理兩套的會員制度及名冊,也可以提供跨平台的折扣推廣,增加顧客購買機會。

- 網店建立在Azure 雲端平台,人工智能系統會因應顧客瀏覽紀錄、銷售量等數據,提供合適的商品建議。

2. 使用流動POS (mPOS) 銷售管理:   

- 由優惠換領、處理訂單、電子支付、安排貨品到不同分店自取或送貨、收益結算等整個POS 系統只需要 1 部流動裝置便可操作。例如客人想先買後送貨,同事可以即時操作,輸入送貨地址。又或者到客人想在其他分店取貨,也可以透過POS系統通知附近的分店,預備貨品。

- mPOS系統可同時處理線上、線下訂單,而且數據即時同步,免卻分開管理2個系統和整合資料的煩惱。

- 只需要有手機及網絡,無論是擺展銷攤位 (roadshow) 還是快閃店 (Pop-up Store) ,也可以用同一個mPOS系統處理生意業務,不讓店面限制商家的營運機會。

3. 全渠道產品、存貨、訂單管理:

支援 20,000 種存貨,最適合擁有多樣化貨品種類的商店。

在雲端平台上,一次過更新所有銷售渠道的產品項目。

- 所有分店、貨倉庫存一目了然,而且實時更新,方便管理。

- 可透過mPOS 隨時安排貨品調動,減少因缺貨而流失的生意機會。4. 客戶忠誠管理:

- 支援 100,000 個客戶記錄,提供個人化商品建議,增加交叉銷售

- 會員制度、積分儲存、折扣推廣等線上、線下通用及同步更新

- 可支援手機應用程式及使用優惠券系統

業務效率和靈活性 成逆境營商關鍵

即使環境怎變,若商家能持續提升處理業務的效率和擁有擁有足夠的靈活性,企業都能在線上、線下並駕齊驅,迎接未來挑戰及經濟回彈。所以,Tofugear 以 Azure 基礎設施即服務(Infrastructure as a Service,簡稱IaaS)的形式向使用者提供這個方案服務,客戶無須購買伺服器、軟體等網路設備,便可進行部署,更可免費收到系統功能和保安更新。企業更可因應當時的業務需求,快速增加或縮減多元化功能,保持靈活性。

1個月內完成轉型 大中小企及各種業務均適用

因方案已因應大部分的營運需求,把上述的4大模組預置到系統內,大大減低系統整合的成本和時間,一個月內便可完成部署及轉型。無論產品的類型及公司規模大小,只要企業有2間或以上的分店,又或者希望開啟電子商貿,統一處理線上線下業務,這個方案都可能對你有幫助。

 現在,Microsoft在「EmpowerHK D-Biz申請攻略2.0」中,綜合了最多人需要的方案套餐:數碼營銷、網店平台、餐飲速遞、視像會議及遙距團隊協作平台等,幫大家搶先申請資助將公司轉型。

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