廣告返唔到數等同失敗? 中小企數碼化前的思想準備 | 文章 – 滙豐機滙

相信在過往一年,大家也感受到網上消費、網上服務的威力,如果筆者跟你說「中小企需要數碼化」便等同和你說「阿媽是女人」一樣,但筆者在和不少中小企傾談時,卻發現他們雖然口說數碼化,但思想上卻未有數碼化的準備。
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很多初涉網上世界的中小企都認為,宣傳是網上平台的最大功能,其餘銷售程序也應在線下進行。先不論這種想法如何限制中小企數碼化的想像,即使是網上世界所說的宣傳,也與未有數碼化經驗的中小企所想不同。

網上宣傳不一定能迅速見效,但與傳統的宣傳渠道不同,網上宣傳卻能找出每個環節的問題所在,也能衡量成效。這裡所說的可量化不是指ROI(Return on investment)、ROAS(Return on ad spend),因為由發布廣告與最終促成銷售就有如A直接跳到Z,中間還欠缺很多重要步驟,所以單以廣告費與銷售額的轉換率來衡量成敗是沒有意義的。

筆者所說的量化成效,是需要由A到B再到C,一環扣一環。以Facebook廣告為例,首先要驗證廣告曝光、觸及與頻率,繼而是帖子互動、點閱率(Click-through rate),如這些數據欠佳,背後或與受眾設定、廣告文案、設計不吸引有關;即使上述數據全數達標,如網站設計過於複雜、不吸引,同樣會阻礙銷售網上宣傳。

上述流程只是簡單列出由發布廣告到促成銷售的基本流程,實際上需要考量的因素還有很多,但關鍵是讓大家了解到網上宣傳的強大之處,就是可以不斷做「身體檢查」,找出出現問題步驟,繼而對症下藥。正如文首所說,網上宣傳只是數碼化的一個環節,中小企昂然走到網上世界前所需的「思想準備」還有不少,往後再談。

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Felix Li 李彥霆 是 浩宏(集團)有限公司 的創辦人。 浩宏由2003開始,已經成立了 18年,一直致力利用Online marketing,協助香港的中小企業,把他們的生意做大做好。 浩宏業務包括市場策劃、市場推廣、廣告創作及設計等,已為超過 300 個本地及國際品牌制定合適而有效的市場銷售,亦是第一間獲得香港最佳中小企業獎的 Online Marketing 公司。 同時,Felix 亦是 iMoney 智富雜誌的專欄作家、香港中小企業總商會理事、數碼媒體營銷委員會主席 及 青年事務委員會委員。 如果你也想知道更多關於網絡營銷的知識,希望把生意做大、做好,請立即訂閱 FELIX 的 YOUTUBE 頻道。 

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