你的企業網站需要更新嗎?8個助你判斷的指標 | 文章 – 滙豐機滙

如果你打算為公司進行數碼轉型,透過網站讓潛在客戶認識你,就需要有更新網站的心理準備。這是因為,網站是整個數碼營銷的中心,它是一個吸納客戶的平台。我們歸納了8個重點,幫助你了解自己的網站是否需要進行更新。

Does your website need revamp

不少製造業廠商,尤其是OEM廠認為不太需要網站,或者好幾年前建立了網站但是沒有更新過。理由分別是: 

  1. 通常客戶都是熟人介紹
  2. 網站從來沒為企業帶來客戶
  3. 客戶一般在展覽會認識

如果你打算為公司進行數碼轉型,透過網站讓潛在客戶認識你,就需要有更新網站的心理準備。這是因為,

網站是整個數碼營銷的中心,它是一個吸納客戶的平台。

透過以下8點,幫助你了解企業的網站是否需要更新。

1.    你的網站是否響應式設計?

現在瀏覽網站,可以透過電腦、平板電腦和手機。這些裝置屏幕大小各異,你是否可以從所有裝置上瀏覽你的網站?傳統的網站設計只為電腦而設,沒有顧及屏幕較小和比例不一樣的平板電腦和手機。用手機上網的人越來越多,必須確認你公司的網站是否適合手機瀏覽。

使用響應式設計(Responsive Web Design),你的網站就能根據屏幕尺寸調整,無論使用電腦、平板或手機,都能看得舒服。

2.    你的網站是否安全?

有否發現瀏覽器會顯示一把鎖(Chrome的話在左上角)?簡單來說,有鎖的意思是說你的網站屬於安全,資料傳送時會被加密,網站訪客提供資料可以比較安心。

Secure connection顯示為安全的網站(見紅圈)沒有做好加密的話,就會被顯示為”not secure”,即是有安全風險,甚至高風險“dangerous”。如果你的網站被標籤成有風險,豈不是大大減低訪客提供聯絡資料的意欲,同時對企業形象做成負面影響。

not secure website顯示為不安全的網站

解決不安全標示這個問題涉及技術操作,替你建立網站的公司通常都可以幫忙。

3.    網站速度是否過慢?

對於網站的速度要求,坊間有不同說法,也有各種工具區量度速度,速度也取決於伺服器的位置及多重技術性因素。一般情況下,上網時比較一下自己的網站跟其他網站的速度,可以得出一個大概的結論。如果網站的速度特別慢,可能就要尋找協助。畢竟大家對網站速度有要求,也缺乏等待的耐性。

4.    網站是否可以配合自動化行銷工具?

如果你希望利用網站作為吸納客戶的平台,就需要考慮現時的網站是否能夠連接自動化行銷工具。列如,對你公司業務有興趣的人,是否可以在網站留下聯絡資料?這些資料需要自動加到你的潛在客戶名單,以便有關員工跟進。如果每次有人留下資料都要人手跟進,就太花時間了。而且現在有不少合適中小企的自動化行銷工具,價錢相宜,可以做到人手無法跟進的工作。員工的時間寶貴,可以自動化的盡量交給系統。

5.    你有定期更新網站的內容嗎?

我們接觸的中小企,都沒有定期更新內容的習慣,他們大多認為網站建好了就可以。如果你是網站為企業的重要資產,可能你的想法會改變。一個以吸納客戶為目標的網站,是需要定期更新內容的。打個譬如,網站就像是你市場推廣部的一位成員。市場推廣部需要把產品或企業的資訊發佈給客戶及潛在客戶嗎?需要定期聯絡客戶,打好關係嗎?同理,網站不是“完成”就好,而是要跟你的目標客戶有互動,向他們提供有價值的內容,幫助他們解決問題。

如果你是製造玻璃的,你會提供玻璃保養的內容嗎?

如果你是製造運輸帶的,你會介紹有哪些行業正在使用你的產品,你如何幫助他們解決問題嗎?

6.    你的網站有吸納潛在客戶的功能嗎?

有價值的內容配合自動化行銷系統,才能提高網站訪客留下聯絡資料的機會。有價值的內容可用不同方式演繹,常見的包括電子書、網上講座、文章、免費諮詢等,這些有價值的內容英文稱為lead magnet,中文解作吸引潛在客戶的磁石。Lead magnet是個生動的名詞,因為企業是依靠有價值的內容去吸引潛在客戶,是對方自願留下聯絡資料,而不是硬生生對可能完全不感興趣的人推銷。網站訪客如果認為這些內容有價值,是非常願意留下聯絡方法,以換取當中的內容。你的網站,如何吸引對方留下資料,即是傳統的卡片呢?

7.    你的網站有CTA嗎?

如果希望透過網站接觸潛在客戶,你的網站有鼓勵他們聯絡你嗎?

行動呼籲(CTA , Call to Action)是引導客戶聯絡的的必需品。例如,你鼓勵網站訪客要求報價、索取樣板、預約諮詢、免費試用等,視乎那個行動呼籲適合你的行業。這做法可以讓你和潛在客戶在比較自然的氛圍下開始建立關係,你以提供幫助的位置去接觸他們,而不是推銷。

網站鼓勵客戶預約洽談,提升獲得生意的機會。

8.    網站的成效可以被量度嗎?

你知道每天有多少人到訪你的網站嗎?有多少人留下聯絡資料?他們一般會在網站逗留多長時間?網站的哪個部份最受歡迎,最多人瀏覽?訪客通常在哪一頁離開網站?網站是企業的資產,它帶來的回報應該是可以被量度的。

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