【以人為本 !「在家體驗」新商機】 | 文章 – 滙豐機滙

疫情除了為我們帶來了更多安坐家中的消費購物體驗之外,服務業亦同樣展開變革,一些從前必須親自外出使用的服務,今時今日也可以透互聯網或智能電話上門完成。今次為各位介紹幾個應用實例,分享一下市場上新興的服務類型和商機!
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顧客的消費行為因應疫情而改變,催生了不同的業務模式,「在家體驗」無疑是接下來各行業的目標。本文將透過分享數個提供「在家體驗」服務的案例,為中小企帶來新機遇。

1. 只需一半的價錢享受上門美容服務

疫情下,面對面的美容服務行業大受打擊,有公司則提供「在家體驗」服務自救。

提供上門按摩服務的Relaxgo將傳統按摩業結合上門服務,以及手機應用程式,將專業按摩師直接連接到香港的客戶。

透過Relaxgo手機應用程式,顧客可選擇按摩療程及時間,只需幾秒鐘的操作,預約的專業按摩服務便能最快在兩小時內直接送到家中,酒店或辦公室。公司會確保每位按摩師都經過嚴格的面試篩選和個人評估,確保他們已有專業認證,專業經驗和專業態度。

Relaxgo認為市面上大部分的按摩價格都嚴重需要支付昂貴的租金,而非花在支付按摩師的服務和所付出的努力,令大部分高質素的按摩師得不到相應的回報,Relaxgo則免卻租金成本,原本需要八百多的專業服務,只需用一半的價錢便可以在家享受到。

美容中心在疫下關閉,客人對美容以及美甲需求有增無減。部份美甲師以及美容師則提供上門修甲以及美容服服務,客人需預約以及根據地區另收車資。由於上門可以節省舖租,收費亦相對減低。

2. 靈活使用流動寵物美容車

寵物美容集團 Pet Pet Group 設全港首架流動寵物美容車,以及上門寵物美容服務。

流動寵物美容車服務地區遍佈全港九新界,寵物主人只要提早預約,流動車便會於預約時間之一小時內到達。流動車會停泊在客人預約地址附近的位置 ,接載寵物到車內沖洗及美容。

在同一時段內美容車不會服務其他寵物,減少不必要的接觸。車內設計與寵物店美容房相同,設有寵物美容工具﹑淨水缸﹑污水缸﹑熱水爐以及吹風機等。

寵物主人可以安坐家中,等待完成療程後,便可在家附近接回寵物,節省時間。

3. 大廚在家服務供五星級體驗

星級餐廳已不止送外賣。佳民集團大廚上門服務讓香港頂級大廚來到家中,炮製美食的獨特餐飲體驗,為各種規模的場合提供量身定制的套餐和服務。

另外,麗思卡爾頓酒店的米芝蓮一星意大利菜館上年推出「家居體驗」計劃,派遣廚師及侍應到食客府上烹調晚餐。

Tosca di Angelo的總監Angelo Aglianó以本地食材為靈感,並從意國挑選出原材料,設計出兩款時令五道菜示範餐單。客人只要安坐家中,Tosca大廚會上門準備菜式,餐廳侍應亦會到場服務。

「創業難,守業更難」是老生常談,適者生存絕對是能應用在經營生意上。企業需因應時代轉變,將傳統業務結合新穎的經營方式,覓求新出路。文中所提的「在家體驗」只是其中一個轉型的方向,希望中小企都能渡過時艱,找到新方向後長做長有。

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