雙12購物節|電商平台推馬拉松式直播活動!直播帶貨作年尾衝刺! | 文章 – 滙豐機滙

年尾各地消費節日一浪接一浪,繼雙11、感恩節、黑色星期五、網購星期一後,雙12緊隨其後。商戶最關注的,當然是雙12帶來的商機。究竟今年雙12的反應如何?本港商戶又以甚麼策略,在雙12突圍而出?
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年尾各地消費節日一浪接一浪,繼雙11、感恩節、黑色星期五、網購星期一後,雙12緊隨其後。商戶最關注的,當然是雙12帶來的商機。究竟今年雙12的反應如何?本港商戶又以甚麼策略,在雙12突圍而出?

雙12消費者趨向理性

眾所周知,雙11絕對是內地年度大型購物節日。今年活動期早於10月展開,當中有兩個關鍵日期,包括11月1日和11月11日。很多消費者均把握機會,不但以優惠價將購物清單上每件商品買下來,甚至比預期購買更多商品,令他們或在雙12的購物意欲大減。

加上內地近年一些網購平台經常以促銷、造節等手法吸客,兼被指優惠不夠實體店的折扣吸引,令坊間有意見指出,很多消費者經已出現疲勞,傾向在雙12理性消費,甚至覺得雙12的關注度大不如前。

話雖如此,其實很多消費者「口裹說不,身體卻很誠實」。參考國家郵政局的數據,今年郵政、快遞企業在雙12當天共收到的郵(快)件數量高達4.6億,比去年同期增加超過20%,還創下歷史新高,可見雙12仍能為商戶帶來龐大商機。

(圖片由作者提供)

 

限搶+直播雙劍合壁

由於雙12亦吸引本地不少消費者趁機消費,香港很多商戶和網購平台都會推出雙12限時搶購優惠,兼透過直播帶貨,希望可以在年尾為業績作最後衝刺。

為協助商戶把握年尾黃金銷售檔期,掌舖Boutir早於數月前與美國短片分享平台Firework合作,方便商戶在消費旺季,透過該平台在網店進行直播,從而增加顧客與商戶的互動、逗留網店的時間,以及購物意欲。其後我們舉行多場直播活動和講座,希望商戶從不同角度,例如人員配置、銷售技巧、場地控制及策劃、數據分析等,加深對直播帶貨的認識。

「掌舖 x Lalamove 12.12 Live」

今年雙12,掌舖Boutir更與物流平台Lalamove合作,在掌賞Mall下設立「掌舖 x Lalamove 12.12 Live」,成為本港首個開網店平台,在雙12舉辦馬拉松式直播活動。活動當日,我們由下午2時至晚上11時,舉行一連12場直播,期間Lalamove為全部12個直播商戶提供免運費優惠,其中兩個更享有即時送貨服務,大大提升消費者在當日下單的意欲。

(圖片由作者提供)

 

 

為增加消費者對活動的興趣,從而推高直播商戶網店的流量和銷量,我們還邀請多位網紅參與活動,當中包括香港商業電台叱吒903節目主持黃正宜(阿正,上圖右一)、擁有第一代邦民女之稱的演員梁又仟(Crystal,下圖右二)、本地人氣蛋糕建築師 Jimmy Osaka (下圖左一)等。

(圖片由作者提供)

 

加上直播商戶參與度高,不但用心準備直播內容,還願意提供不同優惠吸客,尤其當日最抵商品售價低至港幣1元,令這次活動成績理想,例如:

  1. 瀏覽訪客數目超過3000,比平日多4倍
  2. 有商戶在60分鐘直播期間接獲近150張訂單
  3. 有商戶的優惠商品在首30分鐘被搶購一空
  4. 顧客點擊畫中畫商品查閱次數升幅超過50%
  5. 加入購物車比率單日較一周累積數字增3倍
  6. 單一商戶留言數量高達220條
  7. 商戶網頁瀏覽數目達一星期累積數字

 

總括而言,雙12是年尾重要消費季節。商戶可以透過提供限時優惠,以及直播帶貨增加網店人流、商戶與顧客的互動,甚至商品銷量。順帶一提,要檢視直播成效,商戶應分析網店數據,對比直播前後的變化。如你是掌舖商戶,記得使用手機應用程式內的「智能行銷助手」,輕鬆取得網店各種數據,有助衡量直播能否有效為網店帶來流量和銷量。

【原文刊登於《經濟通》生活副刊專欄《電商教室》(刊登日期:2021/12/14)】

掌舖 Boutir Limited
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