開網店也要辦商業登記?網店注意事項逐個捉! | 文章 – 滙豐機滙

自從有了 Shopify、SHOPLINE、Boutir 等開店平台,開網店做生意並不是一件難事。但容易歸容易,到底網店生意是否稱得上一盤正式業務?如是,網店店主又是否需要申請商業登記呢?店主在訂單交易上,該如何保障自己呢?今日就於此文章簡單講解一下網店與商業登記的大小事。

法律  ·    ·  4 mins read

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網店創業注意:電商初哥小貼士!

自從有了 Shopify、SHOPLINE、Boutir 等開店平台,開網店做生意並不是一件難事。但容易歸容易,到底網店生意是否稱得上一盤正式業務?如是,網店店主又是否需要申請商業登記呢?店主在訂單交易上,該如何保障自己呢?今日就於此文章簡單講解一下網店與商業登記的大小事。

開網店,商業登記是必須的!

在網購和電商剛開始在香港普及之前,可能大家都未必會仔細清楚閱讀《商業登記條例》裡頭的內容細節。事實上,參考以下從稅務局有關 辦理商業登記 的內容的節錄,就可以得知一個答案:開網店做生意起計一個月內,店主就需要辦理商業登記了!

所以,根據以上的細則內容節錄,開網店就已屬於是「為了圖利而從事的任何形式的生意、商務、工藝、專業、職業或其他活動」的一種。而根據 《2020年收入(減少商業登記費及分行登記費)令》的安排,商業登記費自同年 4月 1 日起可獲豁免一年,即只需要繳交徵費 $250即可辦妥。

如果有店主閱讀到這裏,發現自己還未為網店業務申請商業登記的話,建議儘快辦妥,以免被罰款 $5,000 及監禁 1 年。辦理手續流程非常簡單,亦設有電子繳交的支援,千萬不要因為一時疏忽,而賠上了監禁罰款的損失。

網店法律責任知多少:

而網店店主在辦理商業登記後,所存有的法律責任,主要就在於稅務及債務等範疇。

對於網店初哥來說,可能對一盤生意的稅項跟進相當陌生,而其實商業登記的業務與註冊有限公司的業務,兩者之間的繳稅模式亦有所不同。簡單來說,商業登記的業務報稅,店主只需要按利潤去申報並繳交個人利得稅;註冊有限公司,其稅務就需要經由核數師審核帳目,方可完成繳交稅務。而當生意遇上債務問題時,註冊有限公司可透過公司名義處理債務,商業登記的業務登記人則需要以個人財產去承擔責任。

針對網店業務日常的營運,以下為大家細數三個細節位,建議網店店主多加注意,以保障自身及確保沒有觸及與網店相關條例。

網店注意事項 一:退貨爭議

依照《貨品售賣條例》第 38 條的內容,直接賦予了顧客退貨的權利。條例指明,如果店主的產品描述與事實不符,例如產品質素強差人意、有瑕疵、不達滿意水平,顧客即有權利與店主要求退換貨。

提議店主可參考不同商戶在網店的做法,列明網店內的退款及退換貨政策,並清楚放置在當眼且「觸手可及」的位置,最好亦在結帳頁面上附上連結點擊。這個做法,增加消費者信心之餘,也保障雙方權益,可以避免不必要的損失爭議,更能加強網店服務的透明度。

網店注意事項 二:個人資料收集用途

要經營網店的顧客社群,很多時都會以會員制的推廣互動方式,加強顧客的消費體驗。然而,消費者成為網店會員時,所提供的個人資料均需要得到店主的致力保存及保密。如果店主濫用顧客資料,例如進行未經同意的營銷推廣的話,均有機會觸及《個人資料(私隱)條例》。

於此,店主可以在會員登記的流程中,附上《收集個人資料聲明》的細則,以保障雙方及加強顧客對網店的信心。在聲明中,店主需說明個人資料之目的聲明,講清楚收集目的及用途,務求讓顧客清楚自己的資料會如何使用。例如:「閣下所提供的資料,包括姓名、電郵地址、送貨/帳單地址、電話號碼等,將會用於處理閣下的訂單,並方便日後向閣下發放店內優惠活動宣傳、最新動向及會員推廣之用。」店主該因應網店的營銷策略及發展需要,擬定清楚聲明細節。

網店注意事項 三:責任釐清

由於網店的訂單交易一般都會涉及多方合作,例如支付系統服務商及送貨服務供應商。新手店主們宜清楚提供訂單相關的合作資訊,以便釐清個別情況的問題責任。例如,網店訂單涉及的送貨服務,店主就可列明所合作的供應商資訊,並提供清晰的聯絡查詢資料;又或者是付款的處理,如果顧客在付款期間出現問題,店主亦可以透過明確的資訊建議,例如是客服專線電話,讓顧客可以快捷聯絡第三方支付服務商跟進。

重要一點是:雖則提醒店主該列明第三方資訊以釐清責任,但亦謹記店主需要盡力協助顧客處理問題,故上述的建議均強調店主該以顧客體驗為依歸,向顧客提供清晰明確方向,不會讓顧客求助無門,繼而降低消費體驗而對網店扣分。

總結

網店創業,商業登記就必定要辦妥!除此之外,退貨政策、個人資料收集的用途、與第三方協作的責任,這些均是網店店主們需要多加注意,並在網店上該清楚列明的資訊,相關的資訊可以在創業見聞的另一篇文章《【網店免責聲明】網店必看的免責條款範本 附法律觀點》中了解更多。充足的透明度也可減少網店不必要的爭議投訴,維持網店的良好信譽!各位新手店主們,開網店創業時謹記做足功課有備無患,讓電商之路發展得更輕鬆順暢呢。

創業見聞
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