开网店也要办商业登记?网店注意事项逐个捉! | 文章 – 汇丰机汇

自从有了 Shopify、SHOPLINE、Boutir 等开店平台,开网店做生意并不是一件难事。但容易归容易,到底网店生意是否称得上一盘正式业务?如是,网店店主又是否需要申请商业登记呢?店主在订单交易上,该如何保障自己呢?今日就于此文章简单讲解一下网店与商业登记的大小事。

法律  ·    ·  4 mins read

网店创业注意:电商初哥小贴士!

自从有了 Shopify、SHOPLINE、Boutir 等开店平台,开网店做生意并不是一件难事。但容易归容易,到底网店生意是否称得上一盘正式业务?如是,网店店主又是否需要申请商业登记呢?店主在订单交易上,该如何保障自己呢?今日就于此文章简单讲解一下网店与商业登记的大小事。

开网店,商业登记是必须的!

在网购和电商刚开始在香港普及之前,可能大家都未必会仔细清楚阅读《商业登记条例》里头的内容细节。事实上,参考以下从税务局有关 办理商业登记 的内容的节录,就可以得知一个答案:开网店做生意起计一个月内,店主就需要办理商业登记了!

所以,根据以上的细则内容节录,开网店就已属于是「为了图利而从事的任何形式的生意、商务、工艺、专业、职业或其他活动」的一种。而根据 《2020年收入(减少商业登记费及分行登记费)令》的安排,商业登记费自同年 4月 1 日起可获豁免一年,即只需要缴交征费 $250即可办妥。

如果有店主阅读到这里,发现自己还未为网店业务申请商业登记的话,建议尽快办妥,以免被罚款 $5,000 及监禁 1 年。办理手续流程非常简单,亦设有电子缴交的支援,千万不要因为一时疏忽,而赔上了监禁罚款的损失。

网店法律责任知多少:

而网店店主在办理商业登记后,所存有的法律责任,主要就在于税务及债务等范畴。

对于网店初哥来说,可能对一盘生意的税项跟进相当陌生,而其实商业登记的业务与注册有限公司的业务,两者之间的缴税模式亦有所不同。简单来说,商业登记的业务报税,店主只需要按利润去申报并缴交个人利得税;注册有限公司,其税务就需要经由核数师审核帐目,方可完成缴交税务。而当生意遇上债务问题时,注册有限公司可透过公司名义处理债务,商业登记的业务登记人则需要以个人财产去承担责任。

针对网店业务日常的营运,以下为大家细数三个细节位,建议网店店主多加注意,以保障自身及确保没有触及与网店相关条例。

网店注意事项 一:退货争议

依照《货品售卖条例》第 38 条的内容,直接赋予了顾客退货的权利。条例指明,如果店主的产品描述与事实不符,例如产品质素强差人意、有瑕疵、不达满意水平,顾客即有权利与店主要求退换货。

提议店主可参考不同商户在网店的做法,列明网店内的退款及退换货政策,并清楚放置在当眼且「触手可及」的位置,最好亦在结帐页面上附上连结点击。这个做法,增加消费者信心之余,也保障双方权益,可以避免不必要的损失争议,更能加强网店服务的透明度。

网店注意事项 二:个人资料收集用途

要经营网店的顾客社群,很多时都会以会员制的推广互动方式,加强顾客的消费体验。然而,消费者成为网店会员时,所提供的个人资料均需要得到店主的致力保存及保密。如果店主滥用顾客资料,例如进行未经同意的营销推广的话,均有机会触及《个人资料(私隐)条例》。

于此,店主可以在会员登记的流程中,附上《收集个人资料声明》的细则,以保障双方及加强顾客对网店的信心。在声明中,店主需说明个人资料之目的声明,讲清楚收集目的及用途,务求让顾客清楚自己的资料会如何使用。例如:「阁下所提供的资料,包括姓名、电邮地址、送货/帐单地址、电话号码等,将会用于处理阁下的订单,并方便日后向阁下发放店内优惠活动宣传、最新动向及会员推广之用。」店主该因应网店的营销策略及发展需要,拟定清楚声明细节。

网店注意事项 三:责任厘清

由于网店的订单交易一般都会涉及多方合作,例如支付系统服务商及送货服务供应商。新手店主们宜清楚提供订单相关的合作资讯,以便厘清个别情况的问题责任。例如,网店订单涉及的送货服务,店主就可列明所合作的供应商资讯,并提供清晰的联络查询资料;又或者是付款的处理,如果顾客在付款期间出现问题,店主亦可以透过明确的资讯建议,例如是客服专线电话,让顾客可以快捷联络第三方支付服务商跟进。

重要一点是:虽则提醒店主该列明第三方资讯以厘清责任,但亦谨记店主需要尽力协助顾客处理问题,故上述的建议均强调店主该以顾客体验为依归,向顾客提供清晰明确方向,不会让顾客求助无门,继而降低消费体验而对网店扣分。

总结

网店创业,商业登记就必定要办妥!除此之外,退货政策、个人资料收集的用途、与第三方协作的责任,这些均是网店店主们需要多加注意,并在网店上该清楚列明的资讯,相关的资讯可以在创业见闻的另一篇文章《【网店免责声明】网店必看的免责条款范本附法律观点》中了解更多。充足的透明度也可减少网店不必要的争议投诉,维持网店的良好信誉!各位新手店主们,开网店创业时谨记做足功课有备无患,让电商之路发展得更轻松顺畅呢。

創業見聞
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