【超详尽】最完整网店天书-从新手变身网店达人! | 文章 – 汇丰机汇

开设网店是零售业必学的崭新销售方式,但对从来没有经营网店经验的老板,开设网店应该从何下手?哪一家网店平台或服务供应商最适合你?刚担任老板的你又有什么需要注意?这篇文章集合了 VisionGo 平台上有关网上商店的精彩文章,为你浅入深出,,逐一为解答开设网店相关的各种疑难,带领你变身成功的网商老板!

创业  ·    ·  11 mins read

很多人都说要开设网店,很多网站都有教学,但哪个平台的资讯最齐备?我们这篇文章从基本功开始,手把手教你如何选择网店平台、设定收款、物流、宣传等,让你不用到处奔波。

开设网店是零售业必学的崭新销售方式,但对从来没有经营网店经验的老板,开设网店应该从何下手?哪一家网店平台或服务供应商最适合你?刚担任老板的你又有什么需要注意?宣传方法、物流运送、付款方法等应该如何设定?这篇文章集合了 VisionGo 平台上有关网上商店的精彩文章,为你浅入深出,,逐一为解答开设网店相关的各种疑难,带领你变身成功的网商老板!

第一步:选对网店平台

今天在香港开设网店,技术层面上不算困难。香港有很多出色的网店平台,例如 SHOPLINE、Boutir 等,都是以 SaaS 形式运作,意思是付月费使用服务。这些平台都有很完整的配套,例如付款、物流、基本网页设计等,根据店主所订阅的计划提供不同配套的产品。这些平台的好处在于「不用烦」,只要你有产品,付钱开通月费/年费计划,便可以跟随简易教学,建立自己的网店售卖产品。 

但你应该如何选择合适自己的网店平台呢?我们建议你可以从自己所需要的功能配套思考。例如SHOPLINE 的功能比较全面,除了网店外,它们也有提供线下 O2O 计划和直播销售等时下最流行的营销配套,适合有一定经验的店家;而Boutir 则强调手机控制网店的方便性,而且价格相对 SHOPLINE 更亲民,适合刚入行的网店新手。如果你是大企业,希望业务转型并且拥有足够资源,可以考虑自家编写一个独立网站,设计上比较具弹性,而且可以随业务需要加入个性化功能。

SHOPLINE 的开店计划比较适合一些有长远经营计划,或已在经营业务的人士使用。

Boutir 的价格比较亲民,更有免费的试用计划让没有经验的店家小试牛刀。

如何选择适合你的网店平台?VisionGo 上的相关文章:

香港网店平台比较:哪个平台最适合你?

选择网店系统须知:网店软件 vs 云端网店平台 

第二步:开店前准备-商业登记 

无论是做实体店生意还是经营网店,在香港营商都需要商业登记。商业登记对于商店营运而言起很多作用,其中一个就是让网店承担其税务责任。根据税务局网页,任何人士,包括法团、合伙业务、受托人或团体,在香港经营行业、专业或业务而从该行业、专业或业务获得于香港产生或得自香港的应评税利润(售卖资本资产所得的利润除外),均须纳税。即便你认为自己的网店规模不大,也千万不要为了节省少额金钱而让自己品牌面临法律责任。

此外,网店办理商业登记对未来业务营运也很重要。例如网店想扩充业务,可能需要向银行申请贷款,这时候便需要提供商业登记。又例如网店在申请开通不同的收款方式,例如 PayMe for Business、转数快、信用卡付款等,也是需要提供商业登记。更重要的是,有商业登记的网店信誉会较「无牌」的网店高得多,而信誉对网店的营运表现可以构成重大影响,所以为了网店的长远发展,申请商业登记绝对是利多于弊。 

为网店办理商业登记有什么需要注意?VisionGo 上有很多相关文章: 

开网店也要办理商业登记?网店注意事项逐店看!

【网店教学】网店办理商业登记证懒人包:四大问题一次解答! 

第三步:找到适合的产品 

筹备好网站和商业登记后,下一步就要思考售卖什么产品。如果你本来已经在经营业务,最简单就是把现有的产品放在网上售卖。例如你是售卖球鞋的店家,直接把现有的产品上架网店便可。有些经验丰富的店家,其网店跟门市的产品会有所分别,以测试不同产品在不同渠道的销售表现,同时也可以利用「网店限定」作招徕,吸引更多人在网上消费。 

如果你是网店新手,选择产品的时候要考虑多方面的因素,例如:你对产品是否有兴趣?你会否钻研产品的详细信息并成为专家?你想出售的产品在市场上是否有一定的需求?你想出售的产品在市场上是否有很多竞争对手?你想出售的产品在运送方面是否面对困难?这些问题都会影响你对产品的选择

按摩枪是近年非常流行的产品,而且有一定的市场需求。但使用按摩枪的热潮能否持续?这也是店主在买货时要好好考虑清楚的问题。

电子产品的外置电源是比较长青的产品,不过市场竞争很大,店家要构思属于自己的定位和卖点才可以突围而出。

想了解如何买货、如何选择热销产品,VisionGo 也有很多好文章:

如何寻找热销产品?三大方法让你知道市场最流行什么!

开网店要卖什么? 成功店主教你网店买货技巧

第四步:付款流程

客人选好产品后,就会进入付款流程,这也是最多网店流失潜在客户的一环。由于消费者无法看见店家真人,网店在处理付款的时候有两个最重要的关键:安全性和选择性。 

安全性的意思,是店家选择使用的收款渠道是否有做好加密,市面上常见的payment gateway 例如 PayPal、Stripe 等是安全性很高的选择,也是较多消费者认识的渠道。另外,如果网店有 https ,即 SSL 加密,代表网页在传送数据时进行了加密,减低被第三者截取信息的机会,同时可以给予消费者信心。(一般网店平台例如 Shopify 和 SHOPLINE 都有为网店做好SSL加密) 

除了安全性,店家也应该考虑付款方法的多样性。传统上,在网上购物都是使用银行转账付款,但去ATM入账、拍下入賬凭据的方法实在是又慢又烦,现在网上消费用使用信用卡结账已经是基本选择。然而,假如网店针对不同受众群,可能要考虑提供不同的付款方式。例如售卖年轻时装的店家,消费者可能是较年轻的人,他们未必有信用卡,但又嫌银行入账慢,店家便可能要考虑用 PayMe for Business、转数快等的方法,方便他们付款。

近年电子钱包、二维码付款、信用卡等都是受欢迎的网店付款方式。Shopify更推出了新的付款系统,让客人把产品加进购物车后就可以实时用已储存的信用卡资料和短讯验证极速完成付款流程,安全之余也非常快速。

网店收款方法很多元化,可从以下的文章了解更多:

2020 最新网店收款方法大盘点!电子钱包继续成为最热门收款方法? 

Payme最划算?比较不同商户网上收款平台

第五步:物流运送 

网上消费后,等待物流送货的时间总是令人既紧张又期待,特别香港是一个非常方便的地方,购买东西只要走几步到楼下便可,网店要在送货这块出奇制胜,就要考虑送货如何能做到快速、安全、可靠。一般人认为在网店购物时,今天下单最快也要明天才到手,一到两天的等待时间是基本。但有些店家可以更进一步做到「上午下单下午送货」,让整个购物流程超乎预期,大大提高消费者在网店的消费体验。 

除了速度,送货选择和安排也是重要一环。例如你的网店是否可以让客人选择在自提点或便利店取货?送货时段可以自行选择吗?运送急冻食品的时候会做好保温吗?这些送货的处理方法也会影响消费者的购买决定。 

消费者在购买产品后,一般都希望清楚知道自己货品的运送情况,方便弄清楚自己是否不幸光顾了黑店。所以,网店应该尽量加入在线的产品追踪 方法,让客人紧贴送货情况。Facebook Messenger 是一个常用的方法,当送货状态更新后,就会主动透过 Facebook 发送通知给消费者,大大提升购物体验。

主打年轻人市场的时装品牌 Serco Store 强调每天在1pm前下单,当天就可以寄出货品。对于想尽快收到货品的年轻人而言有相当大的吸引力。

网购物流送货流程不断演进,除了寄送和自取等传统方法外,本地网店平台 SHOPLINE 最近在中环的实体店 “Powered by SHOPLINE” 融合了实体店零售模式,同时兼做自提点,客人取货时可以补购产品,是O2O 方式的一大体现。

以下文章深入剖析了物流运输: 

以送货决胜负!网店物流如何影响客户体验?

电商物流不只「运货」那么简单 专家指: 「做好物流不但节省一毛两毛!」

第六步:网店宣传 

开设网商跟经营实体店不同,假如你没有进行相应的宣传,是不会有任何人知道你的网店存在。所以,在线营销、争取曝光成为网店店主非常重要的一个议题,如何利用最低成本和最高效益的方法为网店带来订单,是每个店主都希望能做到的终极目标。 

在线营销的方法很多,免费的方法最主要就是利用 SEO (搜索引擎优化),透过不断创作高素质的内容,例如文章、影片等,累积网页的权威,提高网站在搜索引擎结果页面上出现的位置,变相加强曝光,吸引消费者到店消费。除了一般传统的撰写文章外,SEO现在也延伸到不同的层面,例如制作YouTube 影片。一些网络营销界达人,例如 OMP 的石 Sir 现在也将注意力开始投放到 YouTube 中,进行多方面的网络营销发展。 

如果你觉得免费的方法所需时间较长,希望快快见效的话,最直接的方法就是投放网络广告。最大的网络广告平台分别是 Google 和 Facebook(包括 Instagram),两个广告平台在本质上有很大的差别:Google 广告是由用户主动搜寻指定关键词后看见你的广告,Facebook 则是根据用户的兴趣、背景等信息去判断哪些广告用户会感兴趣。所以,一般认为Google 比较能够捕足有强烈购买意欲的顾客,而 Facebook 则更有效接触新的潜在顾客。对于主打年轻人市场的商家,以多媒体信息为内容的 Instagram 则可以带来有效转换。店主可以根据品牌定位、产品等不同方面去决定如何制订合适的营销策略。

做好内容和广告,让你的网店页面出现在 Google 搜寻结果较高的位置。无论宣传方法是付费还是免费,对于提高网店的曝光率和品牌能产生很大的帮助。

 

VisionGo 上有非常多营销专家撰写了有关SEO、广告等内容,以下摘录三篇文章,欢迎对网络广告感兴趣的朋友发掘更多! 

网店创业 SEO 速成班:四大问题要弄清楚!

Facebook广告教学:给每位繁忙的中小企老板 

【洋洋万字】Google SEM关键词广告最详细教学

第七步:站内宣传

如果你有做广告的经验,多少都会知道广告的最大作用是把品牌介绍客人,说到底,能否吸引顾客在网店消费,端视乎网站上的宣传和推广是否凑效。

站内的营销方式可以有很多不同方式,例如满额折扣、免运费、会员购物金等。如果你又希望推广的产品,再配合特别日子和季节的的营销计划,可能会带来额外的效果。除了推出优惠折扣外,你也可以选择采用一些互动形式较强的营销方法,例如直播销售、限时抢购限量产品等,相较不断推出优惠减价促销,这种互动营销方法更能带动品牌认知度,也可以突显品牌的独特性。

著名网店 Shopping Taitai 有各式各样的优惠推广,让消费者有种「无论如何都有优惠,不买就吃亏!」的感觉。

VisionGo 上也有很多网店宣传的文章供各位参考:

网店店主必读-年末购物季节营销方法大拆解!助你在双十一、感恩节、圣诞节、新年做更多生意! 

如何为网店带来更多订单?7 招优惠策略教你推广网店产品!

如果你掌握了以上各个步骤,相信你已经是网上营销达人了!VisionGo 平台上有不同的营销高手,这篇总汇文章已经简化了各位专家的经验,如果你希望获取最新、最齐备的网店相关信息,谨记加入会员,追踪我们的频道,以及订阅 VisionGo 的定期电邮通讯,我们会透过不同渠道为你提供更多精彩文章!

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