【網店 101】開網店要準備甚麼?開店 checklist 極速睇! | 文章 – 滙豐機滙

疫後轉型、迎接「新常態」成為大大小小品牌企業在肺炎疫情過後的首要任務。而開網店是相當多公司會考慮的一個做法。不過,開網店要如何做?要準備的又有多少?即看本文了解更多!

科技  ·    ·  5 mins read

除著疫情對香港影響開始放緩,在這段時間深受影響的企業開始計劃如何 rebound and recover,應對在後疫情、新市場所帶來的「新常態」(New Normal)。雖然大家都未知疫後世界會變成如何,但明天的成功,在於今天如何準備。其中一個必定會發生,甚至已經正在發生的轉變,就是零售消費習慣從實體店變成了網上商店。

雖然網店潮流早在幾年前已經開始,但有些企業還未起步,主要原因是不知道應該從何入手。本文章為大家介紹幾個開網店要準備的事項,如果各位是傳統企業家準備將生意帶到網上,或者未開始業務但有針對疫後市場的商業方案,也請務必繼續讀下去!

  1. 選擇產品

想開網店的人,如果是本來已經有業務的話,最簡單的做法就是將自己的產品搬到網上,使網上商店成為新的銷售渠道。然而,如果你是白紙一張未開始做生意,可以先留意一下市場上有甚麼比較熱門的產品。例如,疫情過後一般市民會更加重視個人衛生,衛生相關的產品例如消毒酒精、口罩、手套等相信會成大熱。另外,因應留家工作的情況維持了一段時間,不少人都希望購買一些在家運動的器材,包括跑步機、啞鈴、健身拉力帶等,以一個既衛生又自助的方式維持身體健康。如果想了解市面上較多人想購買的產品,可以利用 Google Trends 工具,觀察市場上較多人搜尋的關鍵字,以此為切入點思考賣甚麼。

  1. 選擇網店平台

開網店的模式有很多,傳統企業一般都會找一家公司為自己 custom-build 一個帶有購物車功能的網站。對於一些大企業來說,「自家製」的最大優點在於品牌能夠自由決定網店的各種功能,配合品牌賣的產品、服務和客戶要求等,造出對品牌來說最理想的購物體驗。而自家製網站的最大缺點,在於其費用相當高昂,建構一個屬於品牌自己的網站可能動輒用上過十萬元,而且網站保養維修的費用可能是逐次計算,變相對於小品牌來說是有相當的營運壓力。

市面上有一些開網店的平台,例如 Shopify、SHOPLINE、Boutir 等,設有相當多的網店模板,功能亦十分齊全,無論收款、送貨、網站設計等,只要你有產品的話,基本上一個下午已經可以建立好自己的網站開始營運。而且,這些平台都是隨著時間而不斷推出更新,想要使用新功能的話,不必每次額外付費購買,而整個平台的維護都是由平台自行處理,店家不必為此擔心。

  1. 付款方式

決定好賣甚麼產品,選好了網店平台之後,下一步就是要考慮如何收錢了。做網店和一般零售點的不同之處,在於網店較少能夠收現金(除非你有實體店,接受先預留產品,到店付款),通常都是透過信用卡、銀行轉帳等方式處理交易。現在較為流行的電子錢包也是網店付款的新趨勢,例如轉數快、 HSBC 的 PayMe、Apple Pay、Google Pay 等。

做網店的店主要留意,以上提及的線上付款方式不一定是你想開通使用就可以,可能需要在網店的後台透過 API 方式串接,並需要店家開啟相關的帳號處理收款。即使是信用卡收費,店家也需要選擇透過何種 payment gateway (例如 PayPal/Stripe)去處理。而不同的 payment gateway,又有分開不同的手續費和結算日等等,網店店主應該因應自己的需要和財政能力等因素去選擇適合自己的收款方式。

而利用網店平台建立品牌網站的好處,在於你不必自己主動與收款公司或信用卡公司串接上述的收款功能,因為一般的平台都已經為你做好一切串接,基本上只需要付平台建站月費即可使用。

  1. 物流與運送

一般網店所售賣的產品例如服裝、配飾等,都會利用順豐速運的方式寄送,與一般寄件無異,這方面對於店家來說困難應該不大。但假如你所售賣的是一些較特別的產品,例如是鮮花、急凍食物、蛋糕等,則需要特別處理。除了要考慮運送期間急凍保鮮的問題之外,也要考慮寄送的時間。例如買鮮花的消費者可能希望能夠即日收到產品,你的網店能否做得到?有些產品例如是香薰油、玻璃瓶等危險品或易碎品,運送之前需要和物流公司交待清楚嗎?有額外的費用需要支付嗎?這些都是在安排產品寄送之前,建議店家先跟物流公司洽商的一些要點。

  1. 商業登記

有很多人以為,上網賣產品就不用做商業登記,畢竟只是一個虛擬的生意渠道。這樣想就大錯特錯了!其實,在網上開店做生意,和做實體店生意一樣,都是需要辦商業登記的!香港有相關的稅務法例需要遵守,假如在開店後的一段時間也未有處理商業登記而被有關當局查到的話,店主就可能要負擔一定的法律責任,所以想開網店時,也請不要忘記到相關政府部門進行登記。我們另有一篇文章有關網店商業登記相關資訊,歡迎各位了解更多!

  1. 宣傳渠道

有別於以往實體店的宣傳方式,想要宣傳自己的品牌網店,最主要的渠道還是透過網上行銷方式去做。線上行銷方式的玩法有很多,最簡單快捷又直接的方式就是投放網上廣告,例如是 Google 搜尋引擎廣告、Facebook 廣告等等。只要支付訂的廣告費用、撰寫文案、設計簡單的廣告 banner,你的品牌就可以在大量受眾眼前出現,既簡單又方便。

除了文字和圖片之外,現在也很流行 KOL Marketing 的宣傳方法,以現金酬勞或免費產品贊助等方式,讓 KOL 們在自己的頻道中宣傳你的產品,讓他們的忠實粉絲們都認識你的品牌和產品。

以上兩種方式都需要一定程度的宣傳費用才能見效,如果你希望可以節省成本,又不怕培育品牌形象需時較長的話,可以採用 SEO (Search Engine Optimization)的方法做宣傳,透過不斷改善自己的網站文字和內容,讓 Google 對你網頁的評分提高,在使用者搜尋指定字眼的時候更容易看見你的網店。

以上 6 項都是經營網店時值得各位留意的事項,但當然,本文章並不涵蓋所有網店相關的考慮因素。如果想知道更多開網店的貼士和故事分享,記得留意住創業見聞的 VisionGo 專頁,我們會不定期為你提供最新相關實用文章!

最後再提一提,開網店有一個非常重要的課題,尤其是未曾有營商經驗的人都會忽略的-商業登記證(即 Business Registration)。即睇【網店教學】網店辦理商業登記證懶人包:四大問題一次解答!,了解商業登記證對於網店的重要性,以及商業登記證的各種用途。


創業見聞
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