人人都識直播?揭秘成功直播4大要素 | 文章 – 滙豐機滙

2020年因新冠肺炎疫情,令全球掀起一股直播熱潮。相對於發佈靜態的照片和文字,直播影片的確更能吸引消費者目光,但正正因為操作看似方便,很多人都輕視了做一個好直播的技巧,以為只需要按下手機按鈕,拿起商品對著鏡頭推銷,消費者就會乖乖落單。這次分享4個簡單的直播技巧,並提提大家應該避免的錯誤操作...

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人人都識直播?揭秘成功直播4大要素


2020年因新冠肺炎疫情而出現的「宅經濟」現象,令全球以至香港均掀起一股網絡直播熱潮。無論是知名連鎖店或小商戶,都熱衷於在 Facebook、Instagram、YouTube 等社交媒體上,以直播方式推廣商品和宣傳服務,積極與消費者互動。

 

相對於發佈靜態的照片和文字,直播影片的確更能吸引消費者目光,但正正因為操作看似方便,很多人都輕視了做一個好直播的技巧,以為只需要按下手機按鈕,拿起商品對著鏡頭推銷,消費者就會乖乖落單。

 

事實上如果使用這種方式直播,你一定會發現觀看人數寥寥可數,更不用說能增加銷售量。這次分享 4 個簡單的直播技巧,並提提大家應該避免的錯誤操作,藉此提高直播的商業效益。

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技巧 1:直播需要做足準備,即興效果未必理想

 準備直播 Rundown 和主題

直播與拍攝影片不同,拍片如果講錯說話,可以通過後期剪接處理,只要表達流暢、不吃螺絲就可以;但若然是直播的話,想提高觀看人數,直播內容就必須經過設計,主持應要事前準備好流程表,避免臨場手忙腳亂之下表現欠佳。

 

假設今天你要直播 30 分鐘,建議你以 5 分鐘為一個單元,合共有 6 個單元,然後思考這 6 個單元分別需要安排甚麼內容和橋段,例如要花多少時間分別介紹商品、與觀眾互動,還要向剛剛加入直播的觀眾問好等等。

鮮明的主題

無論銷售任何服務或產品,做直播都必須有一個明確的主題,才能吸引對這個主題有興趣的觀眾來參與互動。比起一味硬銷自己的產品,將「分享知識結合產品推廣」反而更有效果,「鞋佬生活百貨」的鞋佬專長是製作女裝鞋,他會在直播分享鞋的構造、材料、舒適度,讓女士們可以更安心買到一對又舒服又靚的鞋。

完善的設備和合適的環境

直播的畫質細緻度和影片的流暢度,絕對會影響觀眾願意停留及觀賞的時間。所以直播之前,商家一定要準備所有需要的設備,基本硬件設備包括手機、腳架、燈光、電腦、iPad (用來即時讀取觀眾的留言),並安排合適的拍攝環境,要能夠流接收的網路,直播的背景應該簡單乾淨,只要將需要銷售的產品入鏡,其他能拍攝入鏡的雜物都應該清走,以免影響觀眾觀感。另外,你也可以把網店logo、名字製作成展板貼在背景上,加強宣傳效果。

技巧 2:加強直播前的宣傳

除非品牌本身在社交媒體已經累積了一定數量的粉絲,直接開直播都可以達到一定的觀看人數,否則沒有事先宣傳就開啟直播,當然沒有人會留意到。

 

因此事前預告非常重要,商家可以在直播前幾天、甚至一星期前開始,在社交媒體上做預告。預告當日有甚麼優惠,或是公佈讓人期待的消息等,也可以透過一些小遊戲讓粉絲留言,並tag朋友,加強直播前的宣傳,避免有興趣的粉絲因不知情而錯過直播。

技巧 3:提高觀眾的即時參與和互動

按 Facebook 的演算法,若果直播有很多人互動、分享與留意,就會幫助商家找更多人進來直播間;當觀看人數越多,觸及率亦會越來越好。所以商家可以在直播期間設計一些互動的機會,提高觀眾的參與度,同時藉此展現商品特色。以下是幾種可以提高觀眾參與度的方法:

 

送禮

送禮除了可以提高觀眾看直播的興趣,並吸引他們持續收看。但送禮時間最好安排在直播的後半段,如果一開始就送禮,可能會有大批觀眾在送禮結束後就離開。

  

回答觀眾問題

在直播的過程中,有些觀眾會提出問題,如果逐一回答就會拖慢整體節奏。所以商家不妨每隔一個時段就安排一個 Q&A 環節,請鏡頭後的工作人員分類好問題,主持便可一次過回答。

  

讀出觀眾留言

商家可以在直播時提出幾個問題讓觀眾回答,之後再安排一段時間讀出觀眾的留言、呼喚觀眾,讓他們有被選中的興奮感。

技巧 4:妥善處理直播中的意外

商家除了事前設計直播內容,也要為可能發生的緊急狀態做好應變準備。例如直播因各種技術問題而中斷,除了重新開啟直播之外,也要記得在中斷的直播留言串中留言,把觀眾導流到新的直播間。

 

處理惡意留言

若你遇到惡意留言或批評,在無法即時思考如何應對的情況下,應暫時忽略這些留言。等到有把握面對一連串對答時,再正面與 Hater 對話和作出引導。若在不得不刪除留言的情況下,也要公告大眾解釋原因,大部份群眾的眼睛是雪亮的,自然能夠分辨出是非黑白。


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撰文:Valerie、Ray

圖像設計:Kay

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