想做直播帶貨,迎對疫情? 4步教你動手做! | 文章 – 滙豐機滙

受到疫情影響下,街道上的店舖人流銳減,不過反而加速了網購消費,令直播帶貨熱潮席捲香港。除了網購平台,就連以往只做實體店的店舖亦踩過界做直播銷售,希望在疫市當中突圍而出。

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想做直播帶貨,迎對疫情? 4步教你動手做!

甚麼是直播帶貨?

直播帶貨是由直播主持人直播介紹和試用產品,粉絲會因為相信他而購買貨品,做到超驚人的銷售量。近年,內地網紅帶貨已經做得非常成功,去年單計淘寶直播成交已帶來高達 2,000 億人民幣收益。

至於在香港,直播亦成為了商家必爭之地,留在看直播線上變成了不少人的習慣,但中小企要如何準備才可以做好一個直播呢?以下 4 步,就教你自己動手開始做!


第 1 步:選用合適的工具

直播帶貨有幾種模式,分別是主持人親自試用、試食或試身。香港的直播平台以 YouTube、Facebook、Instagram 為主。不過,這些平台未有電商接駁平台,商戶需要引流顧客到網店平台或以 Facebook 或 Instagram messenger下單。

開始一場直播,你要準備的設備並不複雜,最簡單是一部手機、腳架及燈光設備如環形燈就可以,良好的燈光可以讓觀眾看到細節,若你售賣的是衣服飾物,顏色偏差就會影響顧客觀感。


另外,可以預備一些白板或紙張,在直播期間清楚顯示產品資訊,不過如果只使用電話前置鏡頭,就要注意字體需調轉書寫。另外,除了銷售的產品,直播背景應以乾淨為主,使主持人和銷售的產品更突出。



第 2 步:分配工作人員

進行一場直播帶貨並非即興,你必須建立一個製作團隊,即使是少至 2 個人也沒問題,重點是要確定好團隊分工,例如有一位主持人及一位助手,各施其職。主持人需要無時無刻保持高昂的情緒,如果你把精力過多地花費在其他地方,可能會影響你的直播效果;而助手則可以幫忙監測留言、中途提點及做好售後跟進,例如主持在講解產品特色時,鏡頭最好有一個人記錄客人下單的記錄。另外,助手也可以協助主持人回覆一些簡單問題,令顧客感覺到商戶有誠意互動。

售後跟進方面,如果商家沒有網店,一般做法可以請顧客主動截圖想要的產品、再聯絡商家,商家便會提供入數方式及可選的送貨模式。付款後,商家再安排派送。


第 3 步:直播互動環節,增強吸引力

現時最受港人歡迎的模式是限時限購速銷,即在直播之後才將產品網上上架,並且在直播後一段時間內 (一般是 24 小時內),以優惠價錢限購、或是每場直播選出適合做限時秒殺的產品,定時開搶,例子有《女生視覺》,這是利用饑餓行銷創造限量搶購氛圍,吸引顧客立即下單。


為了保持互動,有一些小店更會開啟社群 Whatsapp group,讓粉絲在群組中交流貨品的使用心得,這種高互動性讓群組成員更有歸屬感,相信店主的推介。同時,直播後店主也可以在群組中再作宣傳,讓觀眾了解最新優惠。


第 4 步:出色主持人是成敗關鍵

直播帶貨的本質是用最短的時間展示產品價值,從而激發購買慾望,一旦慢下來,用戶的衝動消費往往就會被消磨。因此,直播帶貨時代,高顏值不再是主持人的必備條件,反而更加考驗他們的是和粉絲互動、語言表達甚至表演的能力。


在說話技巧上,參與直播的觀眾都喜愛互動,主持人可以適時讀出粉絲的名字,也可以引導粉絲發表評論例如猜價錢、賣關子及討論大眾話題等。主持人不僅要對產品足夠了解,還要有足夠吸引人的性格,要不厭其煩地講解,同時照顧好後來加入觀看的粉絲。

此外,主持人在直播中應兼顧輕鬆與緊湊的節奏,亦要保持閒話家常的氛圍,這種滿足感能令觀眾產生一種「黏性」,更願意購買。另外,想提升新鮮感和專業度,你可以適時邀請不同產品的專家參與直播。


撰文:Stephanie、Ray / 圖像設計:Kate


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