實例分享:網店如何逆境力保不失,趁勢吸客? | 文章 – 滙豐機滙

近期嚴峻的疫情為中小企增添了不少經營壓力,不過也有企業轉變營銷策略,令銷售表現不減反增,中小企或可參考箇中策略

近期嚴峻的疫情為中小企增添了不少經營壓力,不過也有企業轉變營銷策略,令銷售表現不減反增。Searching C是香港受歡迎的網購平台之一,平時主要搜羅世界各地新奇創科產品。面對來勢洶洶的疫情,創辦團隊立刻改變策略,順利過渡逆境之餘,也吸納了不少客戶,中小企或可參考箇中策略:

1.         增設應市產品,保留獨特定位

網店平台本身彈性較高,貨品上架相對較容易,創辦人Henry透露,在一月上旬市民防疫意識逐漸提升之時,網店就增設了抗疫用品專區,加大力度搜羅口罩、清潔液等用品。

不過,考慮到網店的定位是「Creativity」,所以團隊搜羅抗疫用品時,都會顧及創新元素,例如網店出售的口罩並非普通外科口罩,而是可重用的納米口罩;清潔用品不是一般洗手液,而是便攜式紫外線消毒器。簡而言之,企業要注意不能盲目增加產品應市,還需兼顧公司定位。 

2.         建構資料庫,保持合作關系

疫情肆虐下一「罩」難求,但Searching C仍能迅速聯系口罩及消毒用品供應商,並成功取貨,當中主要歸功於與供應商維持良好的長期合作關系。Henry表示,在疫情爆發時,團隊翻查公司的Portfolio,發現有供應商制造抗疫相關產品,就立刻跟他們聯系及預留貨品。由此可見,企業平日宜建構自身的資料庫,並與相關業務團隊保持長遠合作關系。

3.         調整銷售渠道

Searching C雖然主打網店經營,但仍有部分業務是Offline分銷,團隊搜羅了新產品後,通常會分銷予大型零售商。有見疫情加劇,香港人對Offline購物的需求明顯減少,反而對網購的意欲大為增加,因此Searching C都調整了銷售渠道,減少分銷渠道,投放更多資源在網上銷售。

4.         發崛潛力商品

疫情暫時未見退卻跡像,Henry表示團隊仍會積極搜羅抗疫用品,不過對於商品的種類則有所揀擇。他透露,網店未必會增加既有的防疫用品(如口罩),反而會行多一步,根據香港人的需要的口味,搜羅其他潛力用品,「口罩及消毒液好多人已經購入,我們現正搜羅用作裝口罩的袋,迷你消毒水製造機或是紫外線消毒用品等,這些都是香港人有需要及有興趣的用品。」