Facebook無得Like,你不可不知! | 文章 – 滙豐機滙

你知道Facebook將取消專頁的Page Like嗎?言下之意,就是無得再「Like」專頁。取而代之,會是「Follow」。其實專頁Follow功能一直都在,只是不起眼,此一改動對Instagram用戶不會陌生,因IG帳戶早就用上Follow這字眼,但Marketer在改動期間,仍要了解當中細節。

營銷  ·    ·  2 mins read

不論你是否仍Like Facebook,如果你仍然以Facebook 做營銷,你需要知道Facebook 即將取消專頁的Page Like,言下之意,就是無得再Like 一個專頁。取而代之,是Follow。其實專頁的Follow功能一直都在,只是不起眼,此一改動對Instagram用戶不會陌生,因IG帳戶早就用上Follow這字眼,Facebook這一改動更歸一易明。但Marketer在改動期間,仍要了解當中細節。

口不對心的Like而不Follow

其實Facebook一直容許用戶分開Like和Follow,用戶Like專頁,會順帶Follow看到專頁內容。但已Like用戶仍可以選擇Unfollow,此舉彷彿是說,Like還Like,但時刻收到專頁的內容就不了。所以Marketers會有機會看到自己品牌專頁Like數和Follow數有所分別。

理論上,Follow比較重要,因為代表有多少人能真正看到專頁的內容,但Facebook的自然觸及率(Organic Reach)低得可憐,與其等Facebook施捨派送內容,品牌都會落廣告增加觸及率。Facebook廣告以Like專頁用戶做基礎,加上老闆們那會去理解Follow,都一味以Like為KPI,所以一直以來,Like 專頁比較重要,Facebook也只有Page Like Ad。

分析數字背後的粉絲心態

新改動下現有Follow專頁的粉絲,都會全數加入,Like而不Follow的,就要說再見。Marketers大可不用太擔心,因為Like和Follow的數字理應差距不遠,影響不大。但這個差距也正好是一個提醒,為何粉絲會Like而不Follow?品牌應該趁機思考專頁內容策略和資源,如果專頁內容質素低,一味hard sell,只求送禮增粉,再多的post,再多的廣告曝光率,也只會增加粉絲Unlike和Unfollow的機會,今後更只能恨心Unfollow。新一年新改動,內容就趁機做提升吧。

真正建立社群

隨之而來的,還有專頁的News Feed,有如鼓勵品牌專頁不應再只求「發放」內容,應傾向多互動,什至是專頁之間的互動。專頁與粉絲本來就應該互動,新增Q&A Post 相信更能引來粉絲參與,但品牌除內容製作外,也應相對投放更多資源於互動和建立社群當中。

群眾是否仍Like Facebook?

最近Facebook運勢麻麻,總公司的霸權行為令用戶鬧MeWe轉會潮,在早前的文章已經探討了品牌應如何應對。最近連Whatsapp也迫用戶接受私隱送Facebook的條款,否則無得用,也令人人行動開Signal 帳號。對於正策劃2021宣傳的Marketers可不用自亂陣腳,市場本來就萬變,讓策略留有空間,建立真正屬於自己的「數碼資產」,靜觀適時變陣!最重要,還是自己不斷學習的Growth Mindset!

原文出處:明報財經
(https://www.mpfinance.com/fin/dailyb2.php?col=1592303366123&node=1610957732435&issue=20210118)

Bernie Wong
Bernie Wong
SOCIAL STAND LIMITED
SOCIAL STAND LIMITED