【網絡營銷知識庫】為什麼我的Facebook 帖文有Like(讚好)但仍未提升銷售額? | 文章 – 滙豐機滙

不少商戶紛紛經營 Facebook 專頁,希望藉此增加品牌曝光機會,吸引更多潛在顧客,有效推動業務發展。不過,您或許發覺,即使如何費盡心思增加專頁的帖文讚好數目,仍然未能帶動商舖生意。以下 掌舖 Boutir 會為您分析常見原因,並提供改善建議,助您對症下藥。

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近年網絡營銷大行其道,對經營網舖的商戶尤其重要;不少商戶紛紛經營 Facebook 專頁,希望藉此增加品牌曝光機會,吸引更多潛在顧客,有效推動業務發展。不過,您或許發覺,即使如何費盡心思增加專頁的帖文讚好數目,仍然未能帶動商舖生意(銷售額)。以下 掌舖 Boutir 會為您分析常見原因,並提供改善建議,助您對症下藥。

1. 未能精準鎖定 Facebook 廣告受眾

為了增加 Facebook 專頁宣傳成效,不少商戶嘗試在 Facebook 為帖文投放廣告,但未必有時間了解 Facebook 廣告宣傳模式,於是選用帖文下面的「加強推廣帖子」(Boost Post),覺得此功能方便快捷。

不過,相比「廣告管理員」(Ad Manager),「加強推廣帖子」的宣傳選項設定過於簡單,失去一些重要設定,例如營銷目標、受眾語言設定、排除功能等,未能讓商戶精準鎖定廣告受眾,影響宣傳成效。

即使商戶使用「廣告管理員」投放廣告,亦要仔細挑選宣傳設定。如果商戶將「互動」(Engagement)設為營銷目標,則代表商戶希望找到最大機會與帖文互動(讚好、留言和分享)的受眾,於是 Facebook 會找出相關用戶,例如習慣看到每則 Facebook 帖文都會讚好的東南亞外傭。不過,他們未必有意購買您的產品,最終造成「有Like、無生意」。

如果這批人士並非您的主要宣傳對象,您可善用「廣告管理員」內的「受眾分析」(Audience Insight),先了解他們的網上行為、興趣及人口特徵,並根據相關資料運用排除功能,盡量減少廣告帖文在他們用戶頁面出現的機會。您亦可在「廣告管理員」,依照目標受眾的特徵投放廣告,例如只針對中文用戶,從而增加宣傳成效,帶動公司業務。

2. 專頁帖文未夠吸引

商戶透過「廣告管理員」,精準地向目標受眾宣傳帖文,固然是成功帶動生意的要訣之一。不過,如果推廣帖文吸引力有限,即使目標受眾成功瀏覽帖文,他們或許只給予讚好以示支持,無助帶動商戶生意,導致「有Like、無生意」。

要增加目標受眾購物意欲,建議可從帖文內容著手。試想想,假若您在 Facebook 上看到一則帖文,只簡介產品基本資料,例如名稱、價錢和購買方法,再配上幾張低解像度的產品照片,這則帖文能否引起您對產品的興趣?即使您懂得運用「廣告管理員」,為該帖文投放廣告,恐怕宣傳成效有限。

因此,要改善帖文宣傳成效,請提高留意帖文文案和相片的質素。試從目標受眾角度出發,想想他們希望從帖文得悉什麼內容;如果您是經營時裝業務,或許您可多加描述衣服的質感,甚至提供穿搭建議,利用文字燃起目標受眾對產品的興趣。另外,相片一定要清楚展示產品,最好讓目標受眾恍如看到實物般,增加他們對產品的了解和購物意欲。

3. 網舖設計未如理想

如果您有經營網舖,除了提升 Facebook 帖文質素,和善用「廣告管理員」推廣帖文,亦可留意網舖的設定。一旦您的網舖設計存有不足,即使有些顧客可能在 Facebook 對您的專頁帖文讚好,甚至有興趣購買您的產品,他們或因購物流程出現問題,最終選擇放棄選購和結帳,結果「有Like、無生意」。

數據顯示,新顧客和舊顧客瀏覽電子商務網站時,平均分別只花約2.5分鐘和5.5分鐘,以及每次瀏覽約3.88頁和5.55頁。由此可見,如果目標受眾需花大量時間登陸網舖頁面,或是結帳過程過於繁複,他們或會欠缺耐性,繼而離開網站,影響商戶生意。

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要了解廣告帖文能否驅使顧客在網舖購物,以及網舖需要改善的地方,您可以在 Facebook 投放廣告前,於企業管理平台安裝 Facebook 像素,從而取得相關數據,了解和分析顧客在網舖的一舉一動,例如多少人看到宣傳帖文、登陸網舖頁面、將商品加入購物車,以至完成結帳手續,藉此檢視您的網舖設計和宣傳成效。

當然,如果您是使用 掌舖 Boutir 網舖工具,只需把16位數字的像素 ID 放入 掌舖 Boutir 應用程式再按儲存即可,無需任何編程。

(圖片來源:katemangostar、rawpixel.com、macrovector)

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