冷藏食材店鋪如何利用O2O新零售方案,做到7 x 24 小時隨時營業? | 文章 – 滙豐機滙

不少售賣冷藏食材例如凍肉、急凍海鮮的店鋪,至今仍然依靠人手處理接單、收款和寄貨等店務,非常低效,無法將營利最大化。

營銷  ·    ·  4 mins read

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您又有沒有為以下的問題而頭痕過?

1. 顧客通常夜晚11,12點先inbox落單,客服往往第二日先可回覆,白白流失大量生意機會

2. 冷凍肉類以稱重方式收費,每次銷售時,都需要人手計算價錢,十分麻煩。

3. 客人下單時無法預計食材的送貨時間,感到非常不便

4. 只有facebook專頁,依賴ATM或PayMe個人帳號等收款方式,顧客付款後往往要花費大量時間人手核對帳單

5. 確認收款和訂單後,每天像罰抄一樣填寫每張速運送貨單

6. 由訂單到pack貨都要人手excel操作,易錯難整理

7. 線上資料無法與實體店實時同步,經常因銷售缺貨產品或遺失客人消費記錄等問題而得失顧客

8. 同類型商店林立,競爭激烈,不知道如何突圍而出

9. 某些食品存貨過多或快將過期,想減價催銷或贈送客人,FB專頁卻無設定推廣活動的功能

其實只需透過使用O2O新零售平台,就能有效地逐一解決各種痛點。

您可以...

1. 將FB專頁的查詢直接轉化成網店訂單來源: Shutterstock透過FB商業擴充套件,商家可以將網店商品自動同步至FB商店。只要客人點擊你的FB商品,就能連到網店對應的商品頁進行下單及付款。

 7 x 24小時都能在網店下單,每分每秒都是您的營業時間

將社交平台流量轉化為網店流量和生意

允許以Facebook帳號快速註冊 / 登入網店會員

全自動同步,省卻人手操作和時間成本

2. 利用商品枰重方式自動化收費方式來源: Shutterstock實體店商家可以預先為每件商品設立枰重單位和單位價錢。在商品過磅後,輸入重量,即會自動列印價格標籤。

 掃瞄價格標籤後自動在收銀機輸入價錢

 完全無需人手計算

加快收款過程,完成更多生意

3. 利用自動截單時間功能來源: Shutterstock食材比起一般商品更需要考慮送貨日期和時間。自動截單時間確保您的商品能夠更準時送到客人手上

 統一每天截單時間,高效安排送貨

 配合訂單處理時間和送達時間設定功能(T+N),精準預計送貨期限

網店結帳時 顯示預計送貨日期及時間,貼心方便客人預算

4. 利用ATM轉帳收據上傳功能來源: Shutterstock允許客人在銀行轉帳後,可以在網店頁面輸入訂單編號和上傳收據,即可自動配對至商家後台的訂單資料。

 大大減少人手對單的時間和成本

 減少人為出錯機會,同時改善顧客購物體驗

集中資源和時間處理更多生意,提高銷量

5. 結合順豐本地冷運配送服務來源: Shutterstock商店訂單管理系統結合順豐本地冷運配送服務,一站式處理接單到送貨過程。

✓ 商店訂單資料一鍵整合順豐寄貨單

設有不同溫度,配合您運送急凍、冰鮮及恆溫貨品的需要

按客戶業務需求,提供一站式提貨、倉儲及運輸至各銷售點的物流方案

6. 將所有線上線下資料無縫整合來源: Shutterstock實時整合網店和實體店的產品、庫存、會員、推廣活動等資料

✓ 線上下單、線下取貨

利用網店流量帶動實體店人流 / 吸引實體店顧客隨時到網店消費

✓ 省卻人手進行資料更新、大大減少出錯機會和處理時間

✓ 為客人提供一致流暢的o2o購物體驗,購物更爽手

7. 利用完整會員管理系統留住您的忠實顧客來源: Shutterstock透過3R政策(Recruit招募, Retain維繫, Reward獎勵),留住高價值客戶的同時提升消費金額,牽動業務增長。

✓ 建立會員忠誠計劃,包括設立會員積分、Cash Dollar、劃分會員層級(自動升/降級)

根據層級/特別日子透過SMS / 電郵營銷自動向會員提供相應的優惠券 / Cashdollar

支援會員推薦計劃,以客帶客,自動計算分成

8. 使用最靈活的推廣活動設定工具來源: Shutterstock提供不同的優惠套餐吸引顧客,助您從同行中突圍而出,亦可藉各類推廣活動減少存貨過多/ 快將過期的食品

✓ 各類折扣優惠、買滿送優惠

限時搶購活動、購物車全單加購

組合銷售、層級推廣、電子套券

9. 利用PayMe for Business輕鬆收款Source: Shutterstock商家可使用流動電子裝置安裝PayMe for Business應用程式向PayMe用戶收款,而顧客同樣只需透過 PayMe,即可輕鬆付款,買野更爽手!

自動即時過數,使現金流更靈活

自動對應顧客身份和訂單,不需每天再不停檢查銀行入數紙

開通7 x24收款吸金模式,躺着睡覺也能收錢

10. 善用各類型資訊及分析報表利用詳細報表分析功能,全面了解店鋪運作情況,助你制定更精準的商業決策

✓ 庫存變動報表助您迅速了解所有商品狀況,更容易處理採購、補貨等業務

CRM分析報告表助您輕鬆了解顧客的消費記錄和習慣,制定更具針對性的的會員活動

自定義進階報告工具支援製作各種格式的樞紐分析表,根據你的實際需要提供數據分析

只要冷藏食材店鋪能好好利用以上各種方法,相信必定可以解決各種痛點,將營利最大化。 

如需了解更多關於O2O平台的使用方法和試用功能,可點擊https://bit.ly/33I9NTu



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