轉戰網上商店 | 文章 – 滙豐機滙

面對低迷的經濟環境,現時正是一個好時機,讓大家測試網上商貿究竟可以對企業,帶來多少銷售增幅,與其在「疫境」中坐以待斃,不如轉戰網上,尋找一個新天地。

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轉戰網上商店

大家經常將中國與香港在電子商務和金融科技上的發展作比較,然而,香港在這兩方面的發展似乎都比較落後。不過近年香港的電子商務發展開始走回正軌,不少網商亦陸續做到不俗的成績,加上去年持續半年的社會運動,及新型冠狀病毒肺炎的來襲,以致零售業首當其衝,營商環境更是「雪上加霜」,促使更多企業將實體零售店搬到網上發展,藉此增強競爭力。

HKTV Mall 就是其中一個成功例子,多年前HKTV失落於免費電視牌照,於是轉戰當年並未於香港盛行的網上購物平台,不過當年HKTV並非要加設一個網上百貨公司,而是要開拓一個網上購物商場,讓不同店舖進駐這個網上商場,就是現在大家熟識的 HKTV Mall。辛苦經營多年,HKTV Mall 開始站穩陣腳,在新型冠狀病毒肺炎肆虐期間,HKTV Mall 的生意更急升,2020年二月份更單月達到港幣4億8200萬的營業額記錄新高,平均每日接取32,000多張訂單,果真是「有危就有機」。

當然大家也可以架設自己的網上商店,但若有這類經驗的商舖,都會知道經營網上商店,需要花很多時間推廣網站,例如要在社交媒體做很多宣傳,又要拍很多相片及影片等,甚至要變身成為自己商店的KOL,但是效果或未如預期般理想,因為網上商店就有如道路上的商店一樣,除非開設在旺區,否則日常未必會有太多人流;如果商店開在商場裏,人流自然較多,因為普遍商場都會舉行推廣活動吸引人流,但是租金卻會較為昂貴。

近期,有中小企用家推介我試用「掌舖」Boutir.com 的網上開舖服務,「掌舖」可讓客戶隨時隨地於手機或電腦上開舖,將貨物上架,再加上不同的付款方法,便可以正式營業。顧客可以隨時利用電腦、平板電腦、智能手機瀏覽及即時查詢商品詳情,顧客可以使用以下任何一種方式付款,包括Visa / Mastercard、PayMe、FPS (轉數快)、Apple Pay、 Google Pay、AlipayHK、PayPal 等等的支付工具。此外,掌鋪銷售平台會將銷售數據變成各種數據報告,讓商戶透過數據了解業績表現,然後推出相應營銷策略,以獲得更多顧客購物,提升營運業績。顧客亦可以利用會員管理程式,分析消費者購物習慣和行為,更可以利用不同優惠令顧客完成購物。「掌舖」甚至可設立會員分級制,讓消費者成為忠實顧客並獲得獎賞,鼓勵再次購物。「掌舖」未來將推出新增功能,包括結合社交媒體宣傳,令商舖達到最合乎經濟效益的宣傳效果。

面對低迷的經濟環境,現時正是一個好時機,讓大家測試網上商貿究竟可以對企業,帶來多少銷售增幅,與其在「疫境」中坐以待斃,不如轉戰網上,尋找一個新天地。

 

方保僑 Francis Fong
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