Shopee新手从0到1销售全指导 | 文章 – 汇丰机汇

本文中我们将为想要进入东南亚市场,尤其是马来西亚的跨境电商新手介绍什么是Shopee、如何开始在Shopee上做生意,以及如何提高销量的实用干货贴士。
创业  ·    ·  9 mins read

本文授权编辑转载自Red Dino,原文链接:https://reddinoventures.com/guide-to-selling-on-shopee/

数字化在我们的生活中越来越常态化,网购也是如此。从20191月到4月,大约有5,000家零售商已经关闭了他们的线下门店。瑞银估计,随着电子商务的渗透率从现在的16%增长到2026年的25%,届时将有超过75,000个线下门店会在2026年前关闭。

人们越来越希望能将业务转移到网上进行,其中最简单的一个方法就是在Shopee这样的大型电商平台上销售。

本文中我们将为想要进入东南亚市场,尤其是马来西亚的跨境电商新手介绍什么是Shopee、如何开始在Shopee上做生意,以及如何提高销量的实用干货贴士。

什么是Shopee?

Shopee是一个源自新加坡的电商平台,由新加坡亿万富翁李小冬在2015年创立,目前在东南亚和台湾市场处于领先地位。

最初,Shopee是一个以社交和移动导向的电商平台,个人买家和个人卖家可以按需搜索、购买和销售产品,即C2C模式。随着支付方式和物流的整合升级,Shopee一直在提高网购的安全性和便捷度, 随即Shopee也在传统的C2C模式中加入了B2C模式。

截止到2019年第二季度,Shopee的订单总额猛增了92.7%,从1.278亿美元增至2.463亿美元。商品总值也从22亿美元增加到36亿美元,增长了73.7%,Shopee一跃成为东南亚最大的电商平台。

虽然马来西亚还有很多其他电商平台,如Lazada、Lelong、Zalora和GoShop等(截至2020年3月), 但根据2019年第四季度的数据显示,Shopee拥有近2,800万次点击量,是马来西亚访问量最大的电商, 比紧跟其后的Lazada多1,000万次(数据来自于statista.com)。

为什么Shopee这么受欢迎?

Shopee的流行得益于它的许多特色功能,而竞争对手很少具备这样的特色:

  • 对普通卖家和优选卖家0佣金

  • “Shopee保证“功能

  • 根据买家满意度区分卖家类型

  • Shopee移动端APP

1.    对普通和优选卖家0佣金

普通卖家(Normal Seller)和优选卖家(Preferred Seller) 是3种Shopee卖家类型中的2种,另一种卖家是Shopee Mall卖家 (我们将在下一节中详细讨论这个问题)。其中, 普通卖家和优选卖家都可以享受0佣金带来的好处。

在免受佣金的前提下,卖家可以尽可能多地赚取利润:即商品标价就是他们得到的利润。零佣金对买家也有好处,因为卖家不需要为了弥补佣金而提高价格,从而可以提供给买家较低的价格。

下表是马来西亚其他电商平台的佣金费用。就Shopee而言,非Shopee Mall卖家(0%)和Shopee Mall卖家(3-5%)的佣金费用不同。

平台

Shopee

Lelong

Lazada

PrestroMall

佣金率

0%; 3% - 5%

 

0.3% to 8%

0%; 0.5% to 12%

1% to 10%

与Shopee类似,Lazada Mall 卖家也需要支付佣金*
佣金与手续费不同*

2.    Shopee保证

Shopee取得成功的另一关键点是解决“客户安全”这一重要问题。没有买家或卖家愿意与一个不关心客户安全的平台打交道。因此,Shopee推出了一个特色功能: Shopee保证。

这项功能确保了在买家确认收货之前,卖家不会收到任何资金。只有在买家确认产品安全抵达并与订单一致之后,钱才会被转到卖家的银行账户。如果产品有缺陷,买家有权要求更换物品或全额退款。

3.    卖家类别

提高客户满意度对Shopee来说也很重要。因此,Shopee将卖家分为三个不同类别:

  • 普通卖家

  • 优选卖家

  • Shopee Mall卖家

下表列出了不同类型卖家需要满足的特征:

不同类别卖家的特征

类别

普通卖家

优选卖家

Shopee Mall卖家

销售何种产品?

1. 销售卖家自有产品

2. 销售全新或二手产品

1. 仅销售品牌正品

2. 只销售全新产品

哪些卖家能够加入这一分类?

所有卖家

符合以下要求的卖家

品牌官方 (Apple, 三星, 索尼等等)

有哪些要求?

1. 店铺评分高

2. 成功交易次数多

3. 顾客服务水平高

1. 100% 正品

2. 提供15天退货服务

3. 对达到一定额度的订单提供免费送货服务

如何区分这一类别?

优选标签;特殊搜索条件

 “Mall” 标签;特殊搜索条件

不是每个用户都能成为优选卖家,只有少数符合Shopee要求的用户才能被选为优选卖家。要成为优选卖家,你需要具备以下条件(实时更新)。

优选卖家最低要求

评判标准

要求

最低月度订单量

≥75 月度订单

最低月度唯一身份购买者数量

≥35 月度唯一身份购买者

最低消息回复率

90%

最低店铺评分

≥4.7 / 5

预售商品listing

<5%

罚分

当季度0罚分

商品listing

100% 真实

Shopee支持的物流

有≥75%的商品支持 ≥ 2 Shopee物流合作方 不包括门票、代金券、软件、电子书和游戏充值


4.    Shopee移动端APP

用户可以在安卓和IOS系统上安装Shopee App,而且简单易用,几乎每个人都能轻松使用Shopee App网购。

Shopee卖家和买家使用的是同一个版本的app,便于Shopee可以轻松监控并修复任何可能影响系统的漏洞和错误。

Shopee是完美无瑕的吗?

作为一个需要人工操作的网购平台,Shopee并不是完全完美的。由于买卖双方并不受Shopee的控制,你可能会遇到各种各样的让你感到头疼的买家/卖家。

Shopee正在采取各种方法来减少这类问题的发生,你可以通过联系Shopee来寻求帮助,解决你的纠纷。

如何成为Shopee卖家?

有两种方法可以在Shopee出售产品,第一种是通过移动端app,另一种是使用官方网站例如www.shopee.com.my (马来西亚)。

方法一:如何在app端进行销售?

  1. 在手机上下载Shopee app (支持安卓和IOS系统)。

  2. 下载完成后,打开app选择你想要的语言。

  3. 选择首页右下角的“我的 (Me)” 。

  4. 点击“注册 (Sign up)”或“登录 (Log in)”。

  5. Shopee支持通过手机号码、Facebook、谷歌和电子邮箱进行注册(未完成注册前,你不能销售产品)。

  6. 注册成功后,你可以点击“我的”页面左上角的“开始销售 (Start Selling)”。

  7. 点击“添加商品 (Add Product)” 并选择你要上传的照片。

  8. 选好照片后,你可以通过编辑工具来让你的照片更具吸引力。你一次可以选择最多9张照片或视频。

  9. 填写所需信息,例如分类、价格、库存、重量、运费、配送时间等等。

  10. 切记要选择“发布商品 (Publish Product) ”来让所有用户看到。

  11. 以上是商品上架的全步骤,你可以打开“查看我的店铺 (View My Shop)”来查看你所有的上架商品。

  12. 如果你在填写信息时出错,你可以随后点击“编辑项目 (Edit Item)”进行修改。

方法二:如何在Shopee官网上销售?

  1. 在浏览器中打开马来西亚Shopee的官方网址www.shopee.com.my。不同的国家有不同的域名,例如新加坡Shopee的网站是www.shopee.sg,印尼的网址是www.shopee.co.id

  2. 选择你的语言,然后点击网页右上角的“注册”或者“登录”。

  3. 与app一样,你可以选择通过手机号码、Facebook、谷歌和电子邮箱进行注册。

  4. 注册完成后,选择左上角的“卖家中心 (Seller Centre)”,阅读并接受条款条件,然后用你刚刚注册完成的账号进行登录。

  5. 点击“商品”菜单,然后点击“添加新商品 (Add New Product)”,填写商品名字和分类。

  6. 输入商品详细信息,确保你的商品描述有足够的吸引力。

  7. 选择商品的封面图片,并确保你上传的照片是清晰和高质量的,以便于让消费者清楚地看到商品细节,同时也吸引他们进行购买。你还可以添加八张额外的图片。如果一切准备就绪,点击 "保存并发布 (Save and Publish)"就可以在Shopee上架你的商品了。

现在你已经了解了如何在Shopee销售产品了,那么我们一起来看看有哪些入门小贴士。

三步提高你的Shopee销售技巧,增加销量!

  • 上传高质量图片并提供详细的商品描述
    清晰的商品图片能使客户对商品的外观有更直观的感受,因为图片是最先引起消费者注意的信息。为了促使客户做出购买决定,你应该提供适当的描述来帮助他们更好地了解你的产品。

  • 做好市场调查
    对你所销售的商品或商品类别做适当的市场调查,将其价格与市场上其他类似商品进行比较,同时注意市场的趋势和需求。

  • 制定促销策略
    在购物时,什么最能吸引亚洲消费者?折扣和促销。制定合适的促销策略,不仅能增加你的销量,还能提升你的企业/商店的知名度。随着促销活动的频繁进行,更多的消费者会开始关注你未来的促销活动。

常见问题

  1. 什么是Shopee优选卖家?
    上文我们简要地谈到了成为优选卖家需要满足的标准,现在让我们来谈谈什么是优选卖家。Shopee优选卖家是由Shopee团队根据店铺出色的销售成绩和客户服务水平,独家精选出来的的店铺。被选为Shopee优选卖家后,该店铺将在平台上获得更多的曝光。

  2. 如何提供免费送货服务?
    只有在以下情况下,商店才允许提供免费送货服务:
    1. 卖家提供一个有效的提货地址,该地址位于Shopee快递公司的服务范围内。
    2. 卖家的产品符合Shopee快递公司提供的官方包装。

  3. 如何设置取货地址以提供免费送货服务? 
    按“我的”按钮,然后到“我的账户”部分,选择“我的地址”。
    输入取货地址,然后点击“设为取货地址”。

  4. 卖家助理功能是什么?
    卖家助理功能可以帮助卖家跟踪订单,以及管理产品和客户。它还具备一些功能,帮助卖家顺利地进行销售,特别是对于新卖家来说。

你适合入驻Shopee?

如果你是网店新手,选择Shopee做起点会很合适,因为Shopee没有入驻费,而且你还可以享受之前提到的功能:

  • 对普通卖家和优选卖家免收佣金

  • Shopee保证

  • 根据客户满意度分为不同卖家类型

  • Shopee移动端APP

如果你想在东南亚地区的其他平台上销售,我们也已经发布了一个13个电商平台的清单,点击这里阅读

虽然在Shopee上建立账户很容易,但做好生意却并不简单。

你需要将你的库存上传到平台上,如果你有很多产品,就会花费非常多的时间。

你还需要给商品拍照,而且图片必须具有吸引力,否则客户可能会跳过你而选择竞争对手。

如果你想提供优惠,你还需要为此准备其他宣传物料,比如横幅。

这些都是巨大的工作量。如果你自己去完成他们,就有可能没时间在其他方面发展业务。

Red Dino可以帮助减轻你的负担,点击这里了解更多。如果你想把时间节省下来,用在更有意义的事情上面,欢迎直接与我们联系!

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