【跨境電商攻略】香港電商如何進軍海外? 銷售渠道、跨境物流注意事項一文看清 | 文章 – 滙豐機滙

疫情改變消費型態,全球大量消費者轉到網上購物,帶動電子商貿強勢發展,為本港電商帶來商機。香港品牌若想把握機遇進軍海外,無論於選擇銷售渠道或跨境物流上都有不少事項需要留意,香港電商協會總幹事王世傑(Ken)將在本文繼續為讀者們分享多年經營跨境電商經驗。

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疫情令全球零售行業步入寒冬,但同時改變消費型態,帶動電子商務(E-commerce)市場有爆發性增長。香港品牌若想把握機遇進軍海外,無論於選擇銷售渠道或跨境物流上都有不少事項需要留意,香港電商協會總幹事王世傑(Ken)將在本文繼續為讀者們分享多年經營跨境電商經驗。

跨境電商的經營模式

所謂跨境電商,即買方及賣方位於不同國家,但透過網路進行交易、支付,並通過跨境物流寄貨。香港跨境電商即使沒有海外網點,亦可以直接把貨品從香港賣到其他國家。

Ken指,目前香港跨境電商主要有兩大類經營模式,包括是自營網頁,透過於自家平台發售及安排物流;另外是透過大型電商平台,如amazon、ebay等,將貨品上架發售,接觸海外買家。

以他自己作為綜合型跨境電商為例,則會多管齊下,根據旗下商品的特性,選擇以自營網頁、大型電商平台或兩個渠道同時出售。

電商應如何選擇銷售渠道?

無論是自營網頁或是電商平台,其實都各有優勢。不過,要留意兩者客源非常不同。Ken指出,自營網頁主要針對「自己客」,透過官網展現品牌形象,建立品牌的獨特性,最終希望藉此建立顧客忠誠度,培養一批「熟客」,並對客戶購物行為有更多了解。

至於電商平台則勝在流量大,品牌可以藉此獲得曝光率,但消費者習慣比價,而且平台有眾多商品,競爭性相當大。故此,在考慮選擇銷售渠道,他建議要先了解品牌的獨特性及自身優勢。

若然產品有品牌故事,或者是由自家廠房設計,他認為不妨選擇以自營網頁建立品牌形象。不過,若然新手公司推廣成本有限、又缺乏熟悉社交媒體生態的人才,選擇電商平台則是「入門級」,公司可以在較短時間內爭取曝光率。

此外,電商平台一般會提供整合式服務,例如倉儲、物流等,變相無需如自營網頁般自行負責物流、客服等工作。

如何選擇海外市場?

Ken指出,香港跨境電商的主要海外市場為歐美及澳洲,主要由於當地消費力高、物流發達,對亞洲商品亦有需求。由於香港跨境電商一般於中國內地入貨,來貨價格較低,轉售至海外市場時便可以賺取當中的貨價差異。

故此,香港品牌選擇海外市場時,可歸納有三大考慮因素,包括(1)目標市場的消費力、(2)當地物流網絡、(3)產品於當地的市場需求。

如何降低跨境物流成本?

跨境物流對電商的成本控制相當重要,Ken指出,物流費用可以佔貨品售價高達2至3成,若能有效降低物流成本,將會大大提高電商盈利能力。

至於物流價格則主要取決於重量及包裝,簡單以iPhone的包裝方式為例,由於其包裝上幾乎沒有任何空位,變相可令運費成本降至最低。

另外,他又建議可以提供「大量裝」予客戶選擇,除了貨品售出價格較高之餘,亦可以合併一次過寄出,從而節省運費成本。「比如賣餐具套裝,香港地方較細,可能只會用到10件裝,但海外買家需求更大,即使是40或50件裝,都相當受歡迎。」

疫情下電商轉型要注意甚麼?

受疫情拖累,不少電商都趁機轉售口罩等抗疫用品,以維持生意額。不過,Ken提醒,香港本身對熱賣品的銷售週期短,故要好好控制庫存,避免最終未能散貨。

他指出,不少電商於疫情下開闢新戰線,以他自己為例,由於看見疫情下市民多留在家中,故除了抗疫用品外,亦於去年中引入了較多廚具、家品及室內健身等產品。不過,本地市場很快於9月份左右已陷入飽和,令到不少電商面對滯銷問題。

他提醒,電商於入貨前應該做好市場調查,透過客戶數據分析來衡量庫存水平。另外,可以透過多市場、多渠道銷售來分散風險,當一個市場出現滯銷情況時,應該靈活調配庫存至其他有需求的市場。

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