IG SHOP 營商策略(上):產品帖文經營貼士 | 文章 – 滙豐機滙

IG SHOP 營商策略(上):產品帖文經營貼士

Instagram ( IG )起初是一個分享照片的社交程式。因網店的飛速發展,再加上 IG SHOP 的普及化,現時 Instagram 內建的商店功能也是越來越全面! IG 全球使用人數已經超過 8 億,所以店家們如想增加品牌的曝光率、更貼近年輕顧客的話,IG 絕對是一個關鍵!早前 SHOPLINE 也與大家分享過在 IG 可以如何做好 SEO 的管理策略,如果大家尚未清楚,可到以下延伸閱讀掌握資訊!

延伸閱讀:您不可不懂的社交平台— Instagram 的SEO策略

Instagram 最新的商店功能雖然不像你的 SHOPLINE 官方網店一樣帶有購物車功能,但是在 Instagram 專頁中仍然可以連結回官方網站促成下單。配合Instagram 本身強調圖片視覺的功能,在宣傳產品及品牌方面是不可多得的工具。購物官網和Instagram相輔相乘,就能帶來更完整的購物體驗!

最新的 IG SHOP 經營策略,已經不是只靠幾個 Hashtags 或者是多發佈幾則帖文/限時動態就可完成。而 Instagram 官方為店家們所建立的商家功能,就能讓店家多一個機會吸引消費者到網店瀏覽消費。今日 SHOPLINE 電商教室,就為大家來探討一下大家都必須重視的 IG SHOP 產品帖文管理功能!

你的品牌在 IG 內的曝光位置

首先,店家想知道如何有效用盡 IG 專為店家而設的功能前,可以先反過來-搞清楚你的店面會在什麼位置曝光!以下為店家們提供三個曝光位置,讓大家可以多參考商家環境的經營模式!

一、自家頁面

店家在 IG SHOP 內的頁面,如果店家懂得互相配合使用「發佈帖文」與「購物標籤」這兩項功能,就能加強商店的一站式遊逛的便利,讓消費者對商品產生了解及購買慾望!

由於好多時,消費者在 IG 瀏覽商店看到有興趣的產品時,如果要再需要 DM 店家額外問價,可能會因為麻煩而卻步!但如果能夠讓消費者直接到網店下單,完善的網店渠道就可有效加強整個品牌的專業形象,故店家透過標籤及貼文管理,就可以加強這一方面的成效。


外國著名品牌 Bellroy 也有在帖文上加上購物標籤!大家看到左下角的紅框位置,就是代表店家已經標示商品資料,讓消費者在瀏覽帖文時也可以知道更多產品資訊!隨後下文也會再繼續討論標籤的增加功能使用~

二、搜尋與探索

如果 IG 用家在 IG 頁面底部按了下圖紅框放大鏡位置,就會進入 IG 的搜尋頁面。在搜尋頁面內,將會有很多 IG 社群的熱門帖文及影片,同時也有不同的話題可供使用者選擇!

大家點擊「商店」後就會看到各式各樣的商店產品帖文,這就是你的 IG SHOP 爭取更多曝光的位置! 

以上商店的頁面,消費者點擊進入就會看到 IG 社群裡面,加上「產品標注」的產品帖文。所以店家們要注意,要在商店位置出現,就要添加上部分所提及到的「購物標籤」!

當店家為產品加上「購物標籤」後,IG 用戶就算只點進搜尋頁面而沒有特別選擇「商店」,IG 也會在搜尋的頁面隨機顯示商店有關的帖文,這也是加上標籤後的一大好處,為產品爭取機會提升曝光、轉換率。

三、追蹤與收藏


大家在商店頁面的位置,可以看到右上角還有兩個按鈕,分別是:「你追蹤的品牌」及「我的收藏」

大家點擊了「你追蹤的品牌」後,就會進入以上頁面。頁面中所列出的品牌,都是我們自己有追蹤的商業用戶。

只要消費者有 Follow 店家的 IG,就可在商店頁面的「你追蹤的品牌」位置,統一看到你的品牌 IG 所有的標有產品的帖文。而透過「產品標籤」,消費者可以收藏方便日後再瀏覽,而這個功能也可方便消費者「捕住」價錢變動。不過,重點還是在於店家在 IG 商戶帳戶的帖文產品標籤管理!

換言之,追蹤著品牌可以讓使用者緊貼你的新產品動向,而標籤想買的產品則可以了解新優惠動向。對於 IG 用家來說,收藏得越多產品/品牌,代表購買的機會越高!

消費者可在「我的收藏」位置查看自己已 bookmark 的產品。

關鍵功能:你的產品標籤

介紹了以上三個消費者在 IG SHOPPING 的「窿路」,大家就知道為 IG SHOP 帖文加上產品標籤的重要性!不但可以讓品牌有更多的曝光機會,也能夠提高 IG SHOP 的頁面效能,讓瀏覽用戶可以一站式了解更多!

首先,要成功為帖文加上產品標籤,店家需要先確保 IG SHOP 帳戶已設定為商業帳戶, 並於品牌的 Facebook 專頁連結,便可透過 Facebook 商店的產品資訊連結到 IG 帖文當中。有關的設定,店家可以瀏覽以下 IG 官方網站裡面的詳細說明,按步驟逐一進行!

重點連結:Instagram 購物功能的設定方式

SHOPLINE 店家 海邊走走 也有善用產品標籤的功能,大家可以看到只要消費者點擊照片,就會在帖文照片中彈出產品標籤,看到產品名稱及產品價格!

延伸閱讀:【SHOPLINE 店家專訪】 過億台幣手工蛋捲企業「海邊走走」創辦人解答跨境電商 7 大疑問!

產品標籤的簡介說明

當店家設定了產品標籤後,其實裏頭還有更多細節需要規劃!因為消費者點擊照片,產品標籤就會彈出來,消費者可以再進一步點擊產品標籤,進入產品頁面!

消費者點擊上圖紅框位置,便會進入產品簡介頁面。以 SHOPLINE 店家 海邊走走的產品例子,點擊後就會進入下圖頁面~ 

在以上的產品頁面裡面,會有更多關於產品的介紹,消費者可再按一下上圖紅框位置的「說明」按鈕,就會彈出產品的更多說明~(如下圖) 

參考店家 海邊走走 的「說明」欄位,內容包括了產品的食材採用特色、食材比例、口感、產品數量、尺寸等等的介紹。各位店家在「說明」的編輯上,可以強調產品本身的細節~需要關注的是:如果內容已經在最起初的帖文位置( Caption)提及,店家可考慮唔洗再用那些提過的內容佔了這個位置,反而加上更多額外的資訊,讓希望了解更多的消費者可以進一步刺激購買慾望!

甚或乎, IG 帖文 在 Google 搜尋引擎上,一定程度上也有 SEO 關鍵字的用處!再加上早前分享過的 IG SEO 技巧,可見 IG SEO 的功能將會不斷進化及發展!所以,雖說暫時在這個產品介紹裡面的說明頁面,未必帶有加強 SEO 的效果~但店家如果及早落手準備,屆時 IG 官方推出針對這方面的延伸功能時,大家也能立刻有效掌握整個 IG SHOP 的效能,谷得更多潛力客戶、爭取更多曝光機會!

統一宣傳帖文格式的好處

除了上述的「說明」欄位外,其實在產品簡介裡面還有其他延伸功能~在管理方面,其中一個關鍵就是內容帖文的統一性!

繼續參考 Bellroy 的產品頁面,在說明下方還有各種欄位推薦消費者瀏覽,例如:一起設定為精選、包含此商品的帖文、更多(品牌)的帖子及更多來自此商店的產品等等。

以上這些欄位,就可以讓消費者更加重點去瀏覽品牌商店的各類產品,不用跳回原先的品牌 IG 主畫面再逐一查看!然而,由於這些欄位是為了讓消費者能更加輕易認識品牌,所以店家在這個頁面的視覺打造也是非常重要~

意思也即是,店家在每一件的產品發佈帖文時,就已經需要統一發佈的照片設計及格式!務求讓整個 IG 由外(IG SHOP 主頁面)到內(各個產品的產品頁面內)都能夠整齊、統一呈現,讓消費者更看得懂鮮明的品牌形象及特色!

IG 全面發展

針對 IG SHOP 的大規模發展, IG 官方也推出了一系列有利於店家經營網店的功能!只要店家開通了商業帳戶,各種的功能均有利於店家力谷曝光率及觸及率。在此之前,店家們一於趕緊做好網店設計及完善購物流程,讓客人在選購產品時有更好的體驗!

除了 IG SHOP 的產品帖文管理外,如果店家更想知道 IG 的帖文經營策略,更可參考以下延伸閱讀,全面將 IG 的數據策略一網打盡!



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