【網絡營銷知識庫】逆市危中有機 —— 把握直播銷售熱潮 線上消費新模式 | 文章 – 滙豐機滙

新冠肺炎疫情下,不少商戶開始轉攻網上營銷。在眾多網上營銷手法之中,直播銷售的熱潮席捲香港,不論網購平台,還是傳統的實體店,紛紛開始加入直播銷售。為何要選擇直播營銷?逆市中的商戶如何締造商機,突圍而出?以下 掌舖 Boutir 將會為你一一拆解。
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新冠肺炎疫情下,不少商戶開始轉攻網上營銷。在眾多網上營銷手法之中,直播銷售的熱潮席捲香港,不論網購平台,還是傳統的實體店,紛紛開始加入直播銷售。為何要選擇直播營銷?逆市中的商戶如何締造商機,突圍而出?以下 掌舖 Boutir 將會為你一一拆解。

目錄

  • 什麼是直播營銷?

  • 為何要選擇直播營銷?

  • 直播營銷如何助商戶締造商機?


什麼是直播營銷?

直播營銷加入了實時的真人介紹,由主持人在直播過程中試用商品,並直接回答消費者的疑問,互動性高之餘,還加強消費者購物的信心。

內地被譽為「口紅一哥」的李佳琦是中國其中一位最有影響力的美容商品帶貨主播。他憑一句「Oh My God,這支好好看,買它!」在 5 分鐘內賣出 1.5 萬支唇膏。

(圖片來源:搜狐

 


為何要選擇直播營銷?

近年很多商戶漸漸選擇在社交平台上載宣傳影片,影片營銷在網絡營銷手法中佔了一席之地,詳見:影片營銷當道!不可或缺的宣傳手法!點解網舖商戶須以影片營銷?有5大原因!

直播營銷是新興的電商模式,與影片營銷相比,更能提升消費者的購物欲,有效提升網舖業績。數據統計互聯網公司 Statista 的調查報告《Number of global social network users 2017-2025》指出,人們觀看直播影片的時間較觀看預先錄製的影片長達 3 倍。

(圖片來源:掌舖)

 

  1. 更加了解你的顧客 完善客戶服務

商戶能夠在直播中設立 Q & A 環節,以一問一答形式與消費者互動。除了詳盡地介紹商品及展現商品細節,商戶可以透過觀眾留言,了解消費者的疑慮並即時提出解決方案,同時有助建立良好的客戶關係。

ABI 的研究指出在 2024 年,將會有 9100 萬人訂閱直播影片。因此,直播是未來的大趨勢,而直播營銷將會是商戶營銷策略裏不可或缺的一環。

  1. 增加銷售

不少人習慣在網上購物。為了有效宣傳網舖,商戶在社交媒體、拍攝商品、商品介紹文案上花心思,奈何要突圍而出並不容易。Insivia 的數據顯示,64% 消費者在觀看直播影片後更願意購買商品。當然,如何令直播有趣而吸引消費者觀看,需要商戶下一番功夫。

  1. 建立品牌形象

現今許多商戶開始採用影片作為營銷方法,因為其比起文案更能感染消費者,營造氣氛。在建立品牌形象方面,直播與影片有何不同?

同樣參考 Insivia 的數據,62% 消費者有機會因發佈低劣的影片而對品牌產生負面的看法。在資訊泛濫的年代,很多人對影片有一定的要求。如商戶的影片未能符合消費者的審美標準,有機會弄巧反拙,得不償失。而直播生態在香港剛剛起步,目前大眾對此並不太了解。因此,商戶不妨試試成為直播的領頭人,培養屬於自己的直播風格,建立深刻的品牌形象。


直播營銷如何助商戶締造商機?

1. E-learning 網上學習:教育業

疫情期間,教育局曾宣佈全港學校停課,避免因學生聚集,增加社區感染。面對此窘境,大部份學校決定以新型學習模式 —— E-learning「停課不停學」。另一方面,教育機構和辦學團體亦把握商機,開辦網上教學課程和提供網上服務,為教育業帶來教學新趨勢。

(圖片來源:dacast

 

值得一提的是,除了教育機構及辦學團體開始使用 E-learning 提供網上教學,瑜伽行業也趁機開設網上課程,讓學生在足不出戶的情況下,也能練習瑜伽,保持身心健康。

2. 直播帶貨:零售業/飲食業

零售業是其中一個因疫情損失慘重的行業,稀疏的人流以及昂貴的租金令行業大受打擊。於是,不少商戶嘗試以直播營銷,與消費者多加互動,借助肢體語言及獨特的演繹方式介紹商品,有助牽動消費者的情緒及購買慾,從而提升銷量。

人稱香港「直播帶貨女王」的 Vivi,兩年前開始在 Facebook 直播銷售商品,於眾多實體店突圍而出。疫情期間,她曾舉辦逾 300 場直播,有次更在 4 小時內賣出 3 千件小食,反應理想。

(圖片由作者提供)

 

飲食業也不甘落後,有海鮮店轉型為 24 小時海鮮直送平台。只需下載一個 App,就能夠透過其網上 24 小時直播挑選海鮮,幾小時後就能收到海鮮速遞,十分方便。現時更有人因看重直播行業,選擇跨行業轉型,由廣告行業轉至直播行業售賣海鮮。可見,直播行業為商戶帶來不少商機。


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