你的競爭對手研究做對了嗎? | 文章 – 滙豐機滙

LinkedIn 最近推出了競爭對手的比較資訊,讓你可以直接了解競爭對手的總Followers、新Followers、Engagement 和Post等數字。這雖然稱不上什麼驚天動地的功能,但其實緊貼競爭對手這幾項資訊,已經能夠基本理解同行的一些新動向,甚至可以反向解拆一些營銷策略。
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LinkedIn 最近推出了競爭對手的比較資訊,讓你可以直接了解競爭對手的總Followers、新Followers數字,還有Engagement 和 Post 數。這不是什麼驚天動地的功能,卻簡化了研究競爭對手的工作,大多數Marketers都是自顧自的埋頭落力做營銷內容,沒有花太多時間去了解同行, 與Facebook和Instagram相比較冷門的LinkedIn就更加少去理解。今次LinkedIn更新提供的數據雖然有限,但其實緊貼競爭對手這幾項資訊,已經能夠基本理解同行的一些新動向,甚至可以反向解拆一些營銷策略。

Social Listening 也不是萬能

很多品牌做社交媒體營銷,都沒有很注重對競爭對手的研究,甚至以為用Social Listening設定好幾個重點關鍵字,就可以「自動化」研究工作。好的Social Listening工具雖然簡化了收集資料的程序,但要讓分析資料成為有用的資訊其實也不簡單。再者,如果只是靠每個月的Social Listening報告,最多也只能掌握發展的脈搏大方向。隨著社交媒體的流行,其實很多品牌都會將自己的營銷宣傳第一時間放到社交媒體平台上,所以作為數碼營銷公司,我的其中一個方法就是實時監察競爭對手的社交媒體更新內容,我發現單單這一點已經讓我們能很快掌握到對手的線上線下營銷活動,也大概能反向洞察到對手的營銷策略。

反向拆解對手策略

用平台數據加反向拆解這一招,雖稱不上萬無一失,但也是相對有效的好方法。社交媒體的營銷內容其實可以反向解拆,過去一年很多品牌也已經建立網店和開始網店的營銷宣傳,而網店本身的技術也是反向解拆的重要一環。最近因為eCommerce成為大熱,我除了參加了不少品牌建立網店和做營銷的工作坊外,也對外做了不少企業營銷培訓。培訓中我試過即場拆解客戶對手的網店,了解當中的技術。而我發現了網店設計了在客戶打算關閉網店時彈出一個 pop-up提示結帳和Upsell,這一個策略便可以成為自己的參考方法。以往營銷做競爭對手研究時,多會專注在產品和銷售渠道上,得出的結果往往是紙上談兵的一份報告,應用層面不多,今時今日以網店為中心的競爭對手研究,將可以為你得出不少可以落實的營銷點子。 

「如果你要買的產品沒有貨」

競爭對手的研究除了集中在產品和渠道,上述所說的網店是這一年的研究大熱,例如競爭對手等產品在哪個Marketplace上架、網店用了什麼技術等。這些設計上的小節,都是不可以忽略的。目標客戶的研究也絕對不是大家想像般容易,傳統的問卷和Focus Group當然洞悉力,我也試過在培訓中要快速演示,就找來了幾個目標客戶,只問了個簡單問題和追問幾句,便得出了不錯的回應。「如果你要買的產品沒有貨,你會選擇什麼替代?」,這個簡單的問題分分鐘能讓你找出忽略了的潛在競爭對手。


原文出處:明報財經

(https://www.mpfinance.com/fin/dailyb2.php?col=1592303366123&node=1631262594499&issue=20210913)

Bernie Wong
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