【KOL 網紅行銷】任何行業都適用!遠比你想像中低成本和高成效的網絡行銷方法拆解!(內附實際例子參考) | 文章 – 滙豐機滙

講到做行銷,有很多老闆對於「KOL Marketing 網紅行銷」這種做法有一個錯誤的理解,覺得找網紅等於找明星代言,一定要天價才能做得到。Cloudbreakr 的市場行銷代表 Joanna 為大家介紹 KOL Marketing 網紅行銷的低成本做法,如何豐儉由人之餘,亦能帶動你的品牌行銷。

營銷  ·    ·  9 mins read

很多初創企業、中小企老闆都深明白,如果品牌不去做行銷 marketing,光靠高質素產品、好服務仍然是無法讓消費者知道你的存在。不過,講到做行銷,卻有很多老闆對於「KOL Marketing 網紅行銷」這種做法有一個錯誤的理解,覺得找網紅等於找明星代言,一定要天價才能做得到。而在肺炎疫情影響營商環境的情況下,中小企業品牌生意大受影響,對於花在行銷上的一分一毫更是嚴謹,希望以最低的成本撈得最多訂單,而對於貌似要花很多錢才能做的網紅行銷,更是望而生畏。

今次這篇文章,就請來網紅行銷專家 Cloudbreakr 來打破這種對於網紅行銷的誤解!Cloudbreakr 的市場行銷代表 Joanna 為大家介紹 KOL Marketing 網紅行銷的低成本做法,如何豐儉由人之餘,亦不會因為成本低而帶動不了效果。而 Joanna 亦分享了幾個實際網紅行銷故事作例子,無論你是甚麼行業、賣甚麼產品、預算多與少,都總有合適的 KOL 幫到你!

為了支持企業在疫境下經營,Cloudbreakr 更特別為 VisionGo 會員提供額外中小企網紅行銷計劃優惠!除了原本的計劃內容之外,更可享有 Cloudbreakr 網紅平台 30 日免費試用(原為7日)!有意參加的話歡迎填妥以下表格,Cloudbreakr 將有專人與你聯絡:https://bit.ly/3fKPxDm

打破迷思-網紅行銷一定好貴?找名人賣廣告不如做電視廣告?

很多中小企老闆對於網紅行銷的直覺觀感和反應就是「一定好貴」。Joanna 解釋,在市場上其實不一定只有最紅的 KOL,也有一種名為「Micro-Influenceer」微網紅的角色存在。「在我們的定義上,Micro-influencer 所指的是有 5000 至 25,000 粉絲數量的網紅。他們的粉絲數雖然未及一些傳統認識的網紅一般多,但他們的粉絲互動程度其實相當高,會在他們的帖文上留言或讚好的人數比例大約是總粉絲人數的 10%,而觸及率大約是50%。試想像網紅約有一萬粉絲,出一個帖文就約有一千人會在帖文上作出互動,並有五千人會看到帖文。如果一個宣傳計劃案找到十個微網紅,這些數字就會是十倍了。」

以上的數字,對於有相當行銷經驗的人來說,或者未必會覺得好驚訝,利用網上廣告例如 Google 或 Facebook 等投廣告,投得其所也可以有相當成效。所以,Joanna 覺得,網紅行銷的價值更超越單純的數字:「做網紅行銷的獨特性在於 Authenticity (真實性)。網紅們在收到產品後,大部分都會作出很詳細,而且由心而發的真實用後感。這種做法與一般廣告只靠口號去推銷有些不同,是透過好像客人一般的網紅去給予最真實的意見,因此他們的粉絲也都會很信服網紅的介紹,當中口碑宣傳的效果遠比其他方式好。」

至於中小企最關心的成本,Joanna 則認為:「無論企業有多少預算是打算用作網紅行銷也沒關係,因為多有多做,少有少做。有些網紅甚至不一定要求企業付很多錢才會協助,可能只需要送他們一件產品實測,餐廳的話或者只需要請他們吃一餐飯,他們也很樂意為企業做推廣介紹。」

如果作為中小企老闆的你,對於 Joanna 的介紹還是半信半疑的話,不要緊!以下幾個由 Cloudbreakr 操刀的真實個案,或者更加能令各位明白網紅行銷的做法和成效!

至潮銀髮族產品的活化過程

Joanna 分享的其中一個個案,是一間位於荃灣,專營銀髮族相關產品的品牌。「本來銀髮族產品在宣傳上就有一定挑戰,該品牌的實體店位於荃灣的工廈,在疫情爆發,市民減少外出後,品牌無論在人流還是銷售上都大受影響。而轉營做網上商店的話,銀髮族又未必個個懂得上網購物,就算是 target 老人家身邊的年輕人,他們對於銀髮族相關產品亦未必很敏感。結果該品牌就找了我們,希望能夠利用網紅行銷的方法將銀髮族產品推廣出去。」

Cloudbreakr 的團隊接到任務之後,找來了十個不同的網紅協助,在 Instagram 推出了相片帖文,所做的並不是單單介紹產品以及盛讚產品有多好,而是更深入更詳準的「使用評測」。「這些微網紅都有一個共通點,就是他們家中都有一些長者,剛好用得著品牌推出的產品。例如是一位網紅的婆婆,經常因為地面濕滑而在家中的浴室滑倒。他將品牌的一款防水拖鞋贈給婆婆使用,並在其後寫了非常詳細的用後感,例如是婆婆如何喜愛拖鞋的造型,以及其防水性能如何讓她不再滑倒等。最終,整個計劃除了觸及到一班微網紅的粉絲,也為本來不算很多人認識的品牌帶來了不少新顧客查詢,成績相當不錯。」

銀髮族專用「水晶拐杖」,光看包裝的話感覺相當奢華名貴!

Joanna 補充,計劃的目標不單希望帶來銷售,更希望將品牌的訊息推廣出去:「一般網購給人的印象都是比較年輕和新潮,而品牌則希望可以透過一些較新潮和美觀的銀髮族產品,去喚醒年輕人對於長者生活質素的關注,即使是上了年紀,也可以享受到優質產品帶來的生活品質。」

韓國製防滑拖鞋,實用之餘不老套

本地手工啤酒品牌-比錢更重要的中小企品牌價值

第二個故事,是關於一個本地製造的手工啤酒品牌。「手工啤酒品牌不算是很niche 很冷門的產品,但食物或飲品很重視真實用家 review,即使外觀很美,如果不好吃或不好喝也沒有用。然而,肺炎疫情開始之後,飲食業,尤其是有酒精飲品售賣的酒吧等,生意大受影響。本來已經不算有很多粉絲的手工啤酒品牌的狀況可說是雪上加霜。」

而今次的宣傳企劃,Cloudbreakr就找來了一個約有一萬四千粉絲,而互動比例相當高的一位微網紅幫忙。「這位網紅對於每一個品牌的產品都很用心,不論是大 brand 還是細 brand,這位網紅都會自己早先做一輪功課,了解品牌背後的故事、價值等等,再用心撰寫一篇文案去介紹。所以他的帖文互動率都相當高,平均有整體粉絲數的 10% 左右。」

本地蘋果酒品牌,支持本土小店精神也是KOL們在錢以外非常重視的元素!

Joanna 特別提到,一些微網紅有時會為品牌額外做多一步:「這位網紅了解到手工啤酒背後的故事之後,除了根據合約要求寫了一個 Instagram 的 Photo post,更加免費幫品牌做了一個 IG story介紹產品,看得出這位KOL相當重是品牌的價值,並且非常願意走多一步去協助中小企。」

而今次手工啤酒的故事,除了為品牌帶來了新的網頁流量超過 30% 的頁面瀏覽量,更重要的是能夠將品牌故事帶給大眾,讓小本經營自家品牌的精神得以傳承。

旺丁不旺財的本地餐廳-如何利用網紅行銷打造口碑?

最後一個故事,與一家「旺丁不旺財」的法國餐廳有關:「那家餐廳來找我們協助其實有點意想不到。因為在和老闆傾談之間,認識到餐廳的背景,並實地考察過,覺得那裡的食物質素高,擺盤靚,食材考究,是很有『打卡』價值的一個地方,照理做好生意不成問題。然而,在老闆解釋之下,才了解到原來餐廳一路都好多名人 KOL 來吃,但他們都只會打卡分享餐廳位置,很少會 tag 他們的頁面,所以即使客流量不差,也對於餐廳品牌推廣起不了很大作用。剛巧我們是做 KOL marketing,覺得網紅行銷方法特別適合這家餐廳,就向他們提出了合作提案。」

「由於餐廳本身的利潤不高,客流量卻一直維持無法提高,餐廳老闆最心急想做的是利用網紅帶動轉換,希望多些人到店用餐。我們提議的做法是,不用直接付錢給 KOL,反而是請他們吃本來價值上千元的套餐,並且邀請他們打卡 tag 餐廳,以及送他們 coupon code,讓網紅的粉絲們憑券享折扣優惠。」Joanna 說。

精緻法國餐與網紅cross-over的配撘,成效顯然易見

「這個企劃的最特別之處是在於餐廳本身沒有用過錢,只是透過免費用餐就可以換來網紅幫忙宣傳,而且因為餐廳的食物質素高、環境好,本身已經受到不少網紅歡迎,他們在宣傳的時候就自然更落力,不問酬勞希望協助。」最後,在短短兩、三星期之間,憑網紅優惠碼到餐聽用膳的客人多了三十多人,餐廳東主十分滿意之餘,亦正在計劃和 Cloudbreakr 實行下一次的行銷計劃。

不問產品,不問預算,只要你有想法,就有網紅幫你推廣

以上三個真實案例,無論在實行上還是成效上都各有不同,反映到網紅行銷的多樣性以及相當多的可能。Joanna 對於老闆們所擔心的預算和產品種類的問題上,有這樣的見解:「其實無論你賣的是甚麼產品,或者你的預算有多少也好,都可以找到適合的網紅去做推廣。最重要的,反而是品牌本身要定立好行銷計劃的目標,例如是想推廣品牌訊息和價值?還是希望提高專頁的互動?抑或有新產品推出希望更多人認識?每一種目標都有相應不同的做法,如果預算有很多,也不一定要找人氣最高的KOL;反而,一些互動程度高的微網紅可能更適合。如果是預算少,也可以透過贈送試用產品去讓網紅實測。只要品牌形象和訊息夠清晰,推廣的目標明確就可以了。」

最近,因應肺炎疫情影響,更多品牌找來了 Cloudbreakr 協助,希望在逆市中透過轉型到網絡去突圍而出。「我們收到來自不同品牌、企業的查詢,有些是賣口罩、有些是成人用品,甚至是沒有Instagram沒有Facebook 專頁的茶餐廳都有。他們都希望能夠利用網絡的力量,在這段艱難時期維持營運。其實很多老闆都知道要做網絡行銷,但在網紅行銷方面卻是無從入手。除了是因為對於找網紅要高成本的誤解,也因為他們自己沒有相關的 network,也不知道哪些 KOL 才適合他們的受眾。」Joanna 補充。

所以,Cloudbreakr特地為中小企度身訂造了價錢為 $4,888 的中小企網紅行銷計劃。計劃中包括由 10 個微網紅一人去做一個 Instagram 的 photo post,而由零開始,到計劃整個宣傳期的內容,包括撰寫文案、聯絡網紅、成效報告等,Cloudbreakr 都會一手包辦,務求讓老闆們安坐家中就可以看到成果。「今時今日搵食艱難,老闆們都忙著照顧自己的生意,自己沒有太多時間研究如何做marketing,所以我們希望盡量協助他們,由一開始構思計劃開始直到完成整個活動,成效計算等,我們都會照顧。」Joanna 說。

在前所未見的全球大流行疫情之下,政府的協助就算做得再好,或許也未必能夠惠及所有受影響的企業。而 Cloudbreakr 這種企業互助形式的計劃,可說是香港人獅子山下精神的體現。為了支持企業在疫境下經營,Cloudbreakr 更特別為 VisionGo 會員提供額外中小企網紅行銷計劃優惠!除了原本的計劃內容之外,更可享有 Cloudbreakr 網紅平台 30 日免費試用(原為7日)!有意參加的話歡迎填妥以下表格,Cloudbreakr 將有專人與你聯絡:https://bit.ly/3fKPxDm

生意經
生意經