LEGO樂高:被玩家拯救重生的品牌 | 文章 – 滙豐機滙

人人都是設計師的成功故事
創業  ·    ·  2 mins read

今時今日的LEGO樂高公司是一間專門生產積木的玩具公司,更會不時推出聯乘系列引起大批粉絲的追棒。但原來如今風光的LEGO,也曾面臨「貪字得個貧」的境況,全靠反向從用家角度思考再改革,才成就今日的積木王國!


品牌早期:從木製品到積木玩具

1934年,創始人Ole Kirk Christiansen把生產高品質木製品玩具的公司以丹麥語leg和godt組合一起形成『LEGO』,意指『好玩』。12年後,Ole Kirk Christiansen花上巨額資金從英國訂購第一台塑膠注射成型機,開始從轉型製作塑膠玩具,把第一塊LEGO塑膠積木命名為「Automatic Binding Bricks」,允許玩家能夠自由組合及改變積木的編排,成為今日LEGO積木的雛形。

後來1958年LEGO獲得了技術專利--積木開口位內部加上三個對應的柱底凸起,加強積木間牢固。因為這個專利讓LEGO成為積木品牌的霸主。1978年LEGO生產了直到今日都依舊受歡迎的「樂高小人」(Mini figure),這些四肢能夠自由活動的小人以當下知名電影人物的造型出現,更會貼合不同LEGO主題設計,吸引不少消費者購買。

瀕臨破產:甚麼都做,結果事倍功半

雖然LEGO有許多獨一無二的設計和專利,但LEGO顯然野心不小。在千禧年前後LEGO不只推出積木,更把目光放到不同玩具上,例如洋娃娃(Belville)、遙控車(Radio Control)等。或許是野心過大,導致品牌定位錯誤,產品種類過於雜亂及粗制濫造,收益首次出現赤字,更開始走下坡,令公司陷入破產邊緣。

大幅改革:從消費者中尋找出路

這場失敗於2004年出現轉機,新任執行長Jørgen Vig Knudstorp上台後大幅改革,首先是把品牌核心矯正,把產品核心重新聚焦到積木身上。


而真正令LEGO重生的原因,卻是它改變策略以用家需求出發重新定位。LEGO的黃金時期是8、90年代,這群從前被LEGO吸引的消費者已經長大成人,有能力負擔較為昂貴的玩具。此外,作為家長的消費者也希望孩子能夠在玩玩具時也能創意地思考。為了更了解消費者的喜好,LEGO更於世界各地創立群組,收集並和玩家緊密聯繫,用以推出更符合自己消費群的產品,包括大型積木模型如咖啡店等,吸引不少粉絲購買。

此外,LEGO更於2008年推出CUUSOO平台(現已改為LEGO Ideas),讓任何玩家都可以把自己作品上傳,更公開投票,獲得一定支持數後官方便能製成產品銷售,「人人都是設計師」加上買賣雙贏的有趣概念,使LEGO受到無數人歡迎,吸引更多新玩家購買。

以創新的概念及聆聽消費者意見的堅持,讓品牌從瀕臨破產的邊緣再度成為玩具品牌的王者,更於2017年奪下「最具影響力品牌」第一名。LEGO的品牌故事讓我們明白,不專心在你熟悉的事情上,失敗幾乎是無可避免。所以創業家一定不能貪心,抓緊自己的定位做好才是最重要!


圖片來源:網上、Lego

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