疫情帶起直播熱潮 直播行銷有幾重要? | 文章 – 滙豐機滙

直播帶貨成為疫情期間最重要的線上行銷工具之一,吸引了不僅是KOL,甚至明星歌手以及知名企業家也都紛紛化身“主播”入場,進一步促進「網紅+直播」的新電商模式。正所謂「哪裏有人流、哪裏就有商機」,就讓Cloudbreakr為大家探討最新直播行業Live Streaming的發展趨勢!

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由於新冠疫情關係,實體店生意大受影響,不少企業都積極轉型或者發展電子商務 e-commerce。直播帶貨成為疫情期間最重要的線上行銷工具之一,吸引了不僅是KOL,甚至明星歌手以及知名企業家也都紛紛化身“主播”入場,進一步促進「網紅+直播」的新電商模式。正所謂「哪裏有人流、哪裏就有商機」,就讓Cloudbreakr為大家探討最新直播行業Live Streaming的發展趨勢! 

直播行業日漸蓬勃

串流直播在亞洲地區大行其道,數據顯示,52%的亞太地區網民以及33%的中國網民都曾經使用過直播軟件進行直播。因為新冠肺炎疫情而出現的宅經濟現象,加速了直播行業的發展。在2021年,直播行業的收益將會估計達到超過700億。

從透過回覆留言與粉絲溝通,至透過螢幕直接回應觀眾問題,直播改變了網紅與觀眾互動的模式,研究發現,50%直播主認為線上直播互動與面對面交流同樣重要。Cloudbreakr發現,擁有最高平均互動率的頭五類網紅中,有遊戲愛好者及Vlogger。他們經常在社交平台特別是Instagram進行直播,與觀眾進行緊密互動,平均互動率達到分別3.71%和3.38%。不少品牌都因為直播帶來的互動性及即時性,利用直播進行網上行銷,在短時間內提高曝光率及銷售率,為企業帶來不少好處。

忠實可靠的宣傳模式

79%的marketers都認為直播影片是一個可靠的途徑,讓網紅透過即時聊天與觀眾互動,拉近網紅和消費者之間的距離。Facebook Live數據顯示,觀眾收看直播的時間比收看預錄影片多出3倍,留言數量亦比一般影片超出10倍。由此可見,品牌可以透過直播更有效地傳遞品牌信息及宣揚品牌理念。

此外,企業亦可在直播途中設立問答環節,讓網紅使用產品後即時解答觀眾問題,與觀眾直接溝通,與消費者建立更緊密的關係。品牌有機會貼近忠實觀眾,讓他們給予意見反饋的最佳時機,在直播的時候即時聽見消費者的需求。

發展電子商務的好工具

不管你是Marketer還是消費者也好,應該都不難發現online shopping的商機正不斷持續增長。E-commerce在未來數年內具有令人難以置信的潛力。DC Fever、HKTV mall、Zalora、Ztore等,都是香港比較有名的電商平台。根據Statista預計,香港電子商務市場本年度的收入有望達到55.11億美元,並預計在2019年至2023年間以7.4%的複合年增長率增長。 

2020年3月,中國全國有5.6億直播觀眾,其中47.3%的觀眾會通過直播而選擇網購,根據淘寶預測,直至2021年網上直播,將會帶來超過5億銷售額。直播行銷對店家的好處,簡單來說就是透過即時性的聯繫,輕鬆帶來與社群的互動機會。這種直播銷賣的產品,由十多元的零食、幾十元的口紅已經可以做到,初始技術需求不高,只需小小一部手機與網絡就基本事成。網紅可以透過Live在鏡頭面前展現產品並提供即時反饋,表達自己對產品真實的意見,比普通發佈一個post更具說服力,以增加消費者購買產品的意欲。品牌亦可通過提供直播限時優惠,讓消費者即時有所行動,在短時間內增加銷售率。

增加品牌的網上觸及率

網上直播受眾廣泛,品牌可透過直播觸及更多社交媒體用戶。用戶可以跨過地域限制,在不同地區收看直播內容。這樣不但可以鞏固與現有顧客的關係,也可以觸及潛在客戶,發掘新的目標客戶群。研究顯示,比起網誌或帖子,80%網民傾向收看品牌的直播影片了解產品的真實面貌。品牌可以在不同社交媒體平台上進行直播吸引不同類型的觀眾收看,增加品牌的網上曝光率及刺激業績增⻑。

直播行業發展迅速,相信未來品牌將會投放更多資源於直播行銷,進行線上推廣。企業通過線上直播可以深化與顧客的關係,及在潛在顧客群中提高知名度,協助企業完善網上營銷策略。


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Rudy Chan
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