【新消息】Marketer、企業老闆必看!品牌即日起可向WhatsApp用戶發送推銷訊息! | 文章 – 滙豐機滙

WhatsApp 推出QBM (Quality-Based Messages),讓WhatsApp企業API 用戶可在任何時侯,向已認同接收訊息的用戶發送經WhatsApp批準的推銷訊息,轉被動為主動!
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一直以來 WhatsApp 企業API (WhatsApp Business API)的用戶只能被動地向主動查詢的顧客發送推銷訊息,並具有 24 小時的對話限時機制(在顧客主動發送的首則訊息開始計算)。而WhatsApp剛發出新資訊,表示由即日起於全球推出QBM (Quality-Based Messages)類型訊息,讓WhatsApp企業API 用戶可在任何時侯向已認同接收訊息的用戶發送經WhatsApp批準的推銷訊息,化被動為主動!

網路與手機越趨發達,疫情關係更令網上活動發展急速,消費者更願意光顧24小時營業的網路商店;比起打電話詢問有興趣的商品,消費者更願意在即時通訊軟件與企業、店家交流或進行交易。 以WhatsApp為例,全球每月活躍用戶突破15億,在香港WhatsApp滲透率更達95%,企業想先發制人,WhatsApp 企業API是絕對是不可或缺的主要通訊途徑。有了WhatsApp最新推出的QBM,企業將可主動向顧客展開對話,把握每個商機!


WhatsApp QBM 是什麼?

QBM指非交易性訊息,範圍廣泛,包括:促銷代碼、產品推薦、返店提醒、及時優惠提醒等等。


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今天 WhatsApp 的更新快訊顯示,QBM已在全球開放,企業可以立即開始發送QBM類型的訊息,讓你的品牌可主動向WhatsApp用戶發送更精準 、直接及個人化的訊息,締造全方位的客戶通訊體驗!

  1. 建立全面的營銷對話

企業可以利用QBM與消費者發起對話,通過訊息觸發消費者的購買意願,加速開發潛在客戶。

  1. 輕鬆設置高質量的對話

企業可立即開始向潛在客戶發送推廣的訊息,並在WhatsApp規範訊息模板管理下保持高品質的對話。

  1. 推動業務成果

比起短信、推送通知和電話等其他管道相比,企業利用WhatsApp Business API 更容易吸引忠誠、有興趣的客戶來增加轉化率。

注意事項!

最後,要注意的是企業必須要沿用之前的訊息模板,符合訊息內容的限制與審核,而更值得注意得是,企業在發送商業訊息之前必須獲得客戶的權限認可,保障企業及客戶的權益。

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Cynthia Ng
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Sanuker
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