一招小技巧 網店舊客翻單更容易 | 文章 – 滙豐機滙

要推動網店銷售,線上營銷技巧固然重要,但同時也別忽視舊客的重要性,只要善用行銷技巧,分分鐘可提升舊客的銷售額,更有機會提高每張訂單的銷售金額,而其中一種最常見的行銷技巧就是「優惠」。不過,大家身為香港人都應該明白,每當看到甚麼甚麼大酬賓優惠時,心中總會差度它只是扮優惠,根本從一開始優惠價就是原價。
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沒錯,香港人很聰明,而且數口又很精明,當沒有優惠時就會想盡辦法買平貨,但當有優惠時又會憂心中伏,所以在推出優惠時,無論是金額或方式也要深思熟慮。我們先由優惠金額說起,記得在早兩期的專欄中,筆者便分享過,每獲得一位新訂單(金額800元左右的商品)的成本大概是150元左右,所以優惠作為推動銷售的工具,當然要低於廣告成本才划算,故50元或100元的優惠劵也很合理。

決定了金額以後,就要考慮發放優惠的方式。筆者過往協助客戶經營網店時,便摸索出網店優惠所需的兩大元素:罕有性和迫切性。所謂的罕有性,就是要令推出現金優惠變得出師有名。不知大家曾經網購時,有沒有試過收到優惠碼?如果正常收到這些優惠碼,大家可能拿上手便扔走了,但只要簡單在這張優惠碼上寫上:「只有50位特選客戶才會收到優惠碼」,客戶便會對優惠珍而重之。

其次是迫切性。其實很多人也是Deadline fighter,工作會拖到最後一刻才做,在使用優惠劵時也會在限期前用,如果你不為優惠設下限期,客戶便會想「等下次才用」,然後就沒有然後了。所以推出所有優惠也必需設限期,而限期長短就與因人而異,最好因應商品周期而定,例如每次客戶都會買一個月的狗糧,那大概每20天,它便會入一次貨。

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Felix Li 李彥霆 是 浩宏(集團)有限公司 的創辦人。 浩宏由2003開始,已經成立了 17 年,一直致力利用Online marketing,協助香港的中小企業,把他們的生意做大做好。 浩宏業務包括市場策劃、市場推廣、廣告創作及設計等,已為超過 300 個本地及國際品牌制定合適而有效的市場銷售,亦是第一間獲得香港最佳中小企業獎的 Online Marketing 公司。 同時,Felix 亦是 iMoney 智富雜誌的專欄作家、香港中小企業總商會理事、數碼媒體營銷委員會主席 及 青年事務委員會委員。 如果你也想知道更多關於網絡營銷的知識,希望把生意做大、做好,請立即訂閱 FELIX 的 YOUTUBE 頻道。 

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