國際品牌營銷專家教路 | 文章 – 滙豐機滙

數碼轉型加強客戶聯繫
營銷  ·    ·  4 mins read

企業數碼轉型成新常態,在亞洲品牌及營銷界高峰論壇上,國際營銷專家分享如何善用手機應用程式、社交媒體等數碼科技,提升營銷效率。

 

數碼科技提供更優質服務

今年MarketingPulse於3月30及31日於網上舉行,共吸引來自超過50個國家及地區逾21,000觀眾參與。論壇以「Marketing for GOOD」為主題,舉行了27場專題研討會及工作坊,請來全球各地40多位首席營銷官、廣告界頂尖創作人及數碼營銷專家等,於論壇期間從多角度深入剖析品牌宣傳策略,並剖析疫情新常態下的營銷趨勢和數碼轉型的成功案例。

在探討數碼轉型及營銷未來的主題上,曾任Spotify全球增長及營銷副總裁的Mayur Gupta,現時是GANNETT- USA Today Network首席策略及營銷官。他在論壇上分享了營銷團隊可以如何借助科技應對消費者的行為轉變。「疫情為我們帶來不少衝擊,也同時提醒我們市場營銷一直以來的基本步,就是三個P,包括決定你的目的(purpose)、在對顧客的承諾(promise)中反映哪個目的,以及在產品(product)中符合哪個承諾。」

另一位講者香港鐵路有限公司商務總監楊美珍分享了他們如何利用數碼科技,加強與客戶及社會連繫,並暢談對未來數碼轉型的見解。她表示:「港鐵的願景是令這個城市不斷運行,與很多其他地方的運輸企業一樣,我們也在展開一段智能旅程,幫助社區提升承載力。因此,我們全新的手機應用程式中有許多功能,圍繞如何為乘客提供更優質的服務,另一個主要部份是時尚生活資訊,因為許多乘客所期望的已不止是基本的核心服務。」


左圖:GANNETT- USA Today Network首席策略及營銷官Mayur Gupta在論壇上分享營銷團隊可以如何借助科技應對消費者的行為轉變。右圖右為香港鐵路有限公司商務總監楊美珍。

 

 


旅遊營銷商機大 藝術融入科技增體驗 

Booking.com高級副總裁及首席營銷官Arjan Dijk在論壇上剖析品牌在新常態下,如何應對持續變化的消費者行為,並預視經濟復蘇時期的營銷趨勢及旅遊業的未來發展。「疫情下,所有營銷活動都應以銷售表現為主導。展望未來,我能預視『stay-cations』和『work-cations』的商機將十分龐大。」

日本知名數位藝術團體teamLab舉辦的展覽一直廣受歡迎,團隊的創作理念是通過藝術來探索人與自然和世界的新關係,teamLab成員暢談了團隊如何融合藝術、科學、技術、設計和自然界,為世界各地觀眾帶來充滿啟發性的數碼藝術體驗旅程,「數碼技術讓藝術從物質世界中解放出來,超越了界限。人與自然之間沒有界限,新的意念源自舊有的意念,也改變着以往的意念。」

 

Booking.com高級副總裁及首席營銷官Arjan Dijk指,疫情下,所有營銷活動都應以銷售表現為主導,而未來「stay-cations」和「work-cations」的商機將十分龐大。 

 

 

 

 


直播和短視頻助營銷 社交媒體攻Z世代

快手磁力引擎銷售華南區負責人李睿曾於騰訊、獵豹移動、阿里巴巴等企業任職,他在論壇上解構了公司的短視頻營銷策略,如何吸納龐大的短視頻用戶,令公司的營銷服務收入迅速增長。他指:「截至去年底,內地短視頻的用戶數目是8.18億,佔整體網民的87%,他們每日平均花在短視頻的時間多於即時通訊和視像通話等。而在去年,快手的電商收入則達3,812億元人民幣,其用戶當中,84%會跟隨直播主持的購物推介。」

來自Z世代、國際知名KOL營銷專家Fanbytes創辦人Timothy Armoo剖析了如何透過 Instagram、Tiktok、Youtube 等社交媒體上的影片內容、KOL互動和演算法,成功讓品牌取得Z世代的歡心。他表示:「雖然Z世代是三分鐘熱度,但說到投入時間則是另一回事。品牌昔日要在電視廣告花費不少金錢,但社交媒體創造了一個更平等的競技場,大家都能參與其中,而Z世代發揮着更廣的影響力,如果一個品牌沒有投其所好,那在這場遊戲中贏面很低。」

MarketingPulse的網上平台將繼續開放予業界至4月30日,業界可於這段期間繼續善用平台的多項功能,並回顧網上各項活動的內容。


左圖:快手磁力引擎銷售華南區負責人李睿指,截至去年底,內地短視頻的用戶數目是8.18億,佔整體網民的87%。右圖為Fanbytes創辦人Timothy Armoo。

 


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香港貿易發展局 (HKTDC)
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