網店請人攻略(下)-CV 履歷表要看甚麼?|網店 Job Ad 如何寫? | 文章 – 滙豐機滙

上回講到網店人力資源的環境及疫後請人趨勢,今次來點實戰,教你應該上甚麼求職網 post 空缺,Job ad 又應該如何寫!

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上回提到,在經濟環境轉變,消費模式革新的情況下,連公司請人都要重新考慮策略,並提到一些請人的大原則和例子。如果你還未看上集的話,可以按這裡看。在下半集,我們更加集中討論如何從 CV 上篩選出最具潛力適合營運網店的人才,以及分析一下網店的 Job Ad 如何寫!

工作經驗成過時請人標準 實際工作履歷更重要

The Agency Hong Kong 的 Johnathan 僱用人才方面(特別是網店)尤有心得,上回講到網店的一些請人準則,以及傳統和現在的人力資源安排上的分別,至於篩選求職者應該如何做,Johnathan 覺得應從請人的 mindset 上說起:「以往企業請人通常都很在意求職者有多長年期的工作經驗,對公司來說似乎是越多越好。但網上世界的情況很不同,單憑工作年期長短已不足夠判斷求職者是否適合公司。例如,第一代能夠上網的手提電話才出現了大約十年,但十年後的今天,我們已經在用手提電話上網睇直播買衫。當中經歷了的,是 Google 搜尋器興起、Facebook 社交媒體流行、 Instagram、Twitter 甚至抖音等等不斷的互聯網模式轉變。單靠工作經驗年數的話,不能夠反映求職者是否在這些當下流行的市場有足夠的認知和工作經驗。」

所以,Johnathan 建議老闆們要看求職者做過的「實事」:「在請人時,不要因為求職者的工作經驗年數短而決定面試也不做就 pass。可以多留意求職者有沒有提及自己做的 project,有沒有 portfolio、references 和 achievements 等。也建議老闆們多了解求職者以往做的公司實際上是做甚麼的,有時候,可能他們在小企業 from start to end 做過一些 project,那些經驗比起在大公司做一個小職員更可貴。特別在於網店經營上,有些求職者可能沒有很豐富的工作經驗,但是他們在求學時期已經自己造一些手作放上網賣,他們比起經驗老到的職場老手更會清楚整個網上銷售、消費流程,對於傳統企業轉型來說更有幫助。當然,這也是給求職者們的一個貼士,記得將自己做過的 project 和成績寫上 CV!」

Johnathan 也特別補充,在職場上對於 90 後中期、甚至 00 後的職場生力軍在工作技能上與以往的 80 後專才有所不同:「作為 80 後,我可以『以偏概全』地說,現在的 90 後和 00 後在某些工作技能上遠比我們出色。以前請人時,懂得剪片執相可以說是很獨特的技能,找工作時有相當著數。現在的年輕人們,手上拿起一部 smart phone,已經可以立即剪片執相,對於 80 後來說分為『識同唔識』的技術,在 90 後與 00 後已經是『人人都識,只係叻與唔叻』的分別,不同世代在技術上可以話有相當大的分野。如果老闆們需要在建立網店時拍攝好商品照片、設計網頁等,也可以在請人時與年輕的求職者了解清楚。」

找網店人才 上勞工處網頁好嗎?

營運網店的專才有特定特質嗎?這些人應該在哪裡找呢?職位空缺刊登在勞工處網頁好嗎?相信不少老闆們都會有類似的疑問。筆者認為,沒有哪個平台是「特別適合請網店工作的人」的說法,只會有「你想請的人在哪裡較易找到」的概念。所以,老闆們在請人時可以先問自己以下幾個簡單問題:

  • 在網店工作的人通常是甚麼人?

  • 你想請的是甚麼人?

  • 你想請的人通常用甚麼平台求職?

這些問題沒有統一的答案,不過我們也可以從網店的大潮流與趨勢中略知一二。

網絡商店是以網絡作為根基而建立的,不難估計最擅於操控網站的是一班 90 後甚至 00 後的職場生力軍。他們生於網絡發展最迅速的年代,對於電腦使用和網絡文化潮流等都非常熟悉。另外,社會上有不少剛畢業的學生都會選擇自己開一家網店賣產品,例如是自己製作的飾物、自家設計時裝、代購波鞋等,除了像 Johnathan 之前所說,他們有一定程度的經營經驗之外,也在網絡環境例如社交媒體、網上討論區上建立了一定的人際網絡,並且累積了一定技能與經驗。

這些網絡新世代會在哪裡找工作呢?筆者傾向認為,他們會在一些較新興的求職網站例如是 LinkedIn、Indeed、Wanted 和 JobsDB 等等的地方找工作。主要原因在於這些網頁上的職位空缺都是由一些初創公司或國際企業開立的,在工作性質、福利、工作環境和風格方面都較適合年輕人(此部分在下面會更詳細講解)。而比較傳統的勞工處網頁甚至登報請人的方法,則未必最適合用來為網店招聘人才。

Job Ad 夠吸引 年輕人才心動

另一樣公司老闆在請人時要注意的是如何撰寫 Job Ad 招聘廣告。正如上面所說,要招聘到營運網店的人才,可能要主力在年輕人群眾著手。而年輕的新世代在求職時的要求也可能與傳統有所不同。例如,對比起穩定的工作,年輕人可能更重視職位上和工作上的滿足感與挑戰。另外,公司工作文化例如 work-life balance、彈性上班時間、假期、福利等,都是年輕人求職時會考慮的因素。以下是一些能夠吸引年輕人的 Job Description 讓各位參考:

  • 平面公司架構,鼓勵不同職級/職位同事溝通

  • 彈性上班時間,有需要時可向上司申請特別安排,如 work from home

  • 鼓勵創意,同事可主理各項專案

  • 特殊公司福利(有些公司會提供免費午餐、健身會籍、免費電影戲票等,由公司自行衡量)

  • 友善、活力及快樂的工作環境

同樣地,不是每一間公司都能夠提供相同的工作環境和條件,老闆們可以因應自己能提供的資源和公司需要作出微調,除了能夠更吸引求職者之外,也要老闆樂於提供理想工作環境才是 win win 雙贏的局面。

希望以上的資訊可以幫助各行各業想轉型的老闆們,在找人才的時候有更清晰的方向!除了 e-commerce 網店請人之外,Johnathan 亦在其他範疇的管理和人力資源方面有相當豐富的知識,如果想知多一點的話,記得 follow 他的 VisiongGo 專頁了!而如果想 keep 住睇最新最齊的創業資訊分享,當然要 follow 創業見聞的 VisionGo 專頁啦!



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